第7章  全球化經營的倫理問題 跨國企業所面臨的倫理道德問題(1) 從經營管理的層面來看，跨國企業的營運，原本就面臨「全球統合」與「當地化」的兩難 跨國企業營運還要面對不同國家之間，文化、宗教、經濟發展狀況、生活背景等各方面的差異，這些因素使得相關決策更加複雜 跨國企業除了營運層面的因素之外，更要適度加入道德層面的考量，有時，甚至於道德層面的考量，會凌駕於營運層面因素之上 跨國企業所面臨的倫理道德問題(2) 法令規範差異的道德議題 文化背景與社會價值差異的道德議題 政治與經濟利益相關的道德議題 法令規範差異的道德議題(1) 環保規範的差異 以環保規範的差異套利  藉由地主國環保意識的欠缺來逃避責任 利用各國家所應承擔的環保責任不同來規避國際環保規範  對未開發國家出口高污染物質 台電核廢料送到北韓儲存 法令規範差異的道德議題(2) 勞動法令的差異 以勞動規範的差異來降低人工成本  未能保障未開發國家勞工的權利  對未開發國家弱勢勞工的變項剝削 消費者保護 經由商品安全規範的差異套利  不當商品的促銷  利用消費型態與能力的差異套利 文化背景與社會價值差異的道德議題  跨國企業所面臨的跨國差異，除了是來自於各國法令規章不同之外，更為複雜的，則是社會風俗不同所形成的差異  此差異變成企業無形營運環境的一環，影響企業的營運決策  性別平等問題 商場送禮問題 紫金城裡的Starbucks 贊成者：紫金城是外國旅客常到之處，紫金城裡開Starbucks，只是滿足顧客需求的單純商業行為 反對者：莊嚴肅穆的紫禁城是中國傳統文化巔峰成就的集大成者，在故宮裏出現來自大洋彼岸的星巴克，是對中國文化的糟蹋   政治與經濟利益相關的道德議題 發揮更積極影響力，在政治上導引投資國相關決策，讓政治制度更符合世界道德規範，成為跨國企業營運的重要議題 經濟運作與投資國人民權益衝突  血鑽石 積極發揮政治影響力  何種價值才是「正義的」一方？  介入政治議題的手段選擇  血鑽石 1990年代末期，獅子山共和國為搶奪鑽石開採權而內戰不已 獅子山共和國每年約有10億美元的鑽石流入國際珠寶市場，但很大比例的錢又流回給國際軍火商 2007年聯合國決議全面禁止獅子山共和國的鑽石出口，但不產鑽口的鄰國賴比瑞亞每年至少仍有2億美元的鑽石交易 珠寶商和鑽石購買者該為獅子山共和國的內戰負道德責任嗎？ 跨國企業處理差異的準則 跨國企業必須思考另一層問題：面對不同地區但是性質相似的營運環境時，有兩種選擇： 建立一套全球一致的道德標準 採取入境隨俗的方式，保持道德立場上的彈性  道德立場的一致或彈性，基本上存在道德絕對主義與道德相對主義兩種對立的主張  此兩種主張如圖7-1的連續帶所示 面對跨國差異兩種對立的觀點 道德絶對主義與道德相對主義之比較(1) 道德絕對主義 認為倫理道德議題在研判上有其一定的遵循法則，在任何情況下，這些準則是不會變動的 跨國企業在面對地區差異的議題時，應該採取決對一致的標準，不論到那一個國家，都應該依循相同的倫理道德準則   道德絕對主義與道德相對主義之比較(2) 道德相對主義 認為世界上並無絕對的「是與非」、「對與錯」，基本上這些認知，都是源自於文化、宗教、生活習慣的差異所造成 跨國企業的營運就應該維持倫理道德上的彈性，而不是遵循一套死板的道德標準  即使跨國企業基於特定的道德法則，認為尊重兩性平等是合乎道德的人事決策，可是處在一個歧視特定性別的環境中，仍然要入境隨俗，尊重當地的社會價值  道德絕對主義與相對主義在跨國議題之比較  道德絕對主義追求全球一致的道德標準，希望在跨國營運決策中異中求同，甚至於堅持既有的道德原則  道德相對主義則以尊重差異，尋求道德價值的彈性為原則 道德絕對主義與相對主義對跨國性差異之比較 道德絕對主義的可能問題  道德沙文主義  道德議題的認定因地而異 當地的道德價值，或許最符合當地社會環境  與宗教或傳統文化衝突問題 道德相對主義的可能問題(1) 忽略對問題本質的思考 有時差異的原因，非道德價值的不同所造成，而是受限於現實環境的問題  這些差異，並不意味著雙方在環保、勞工等議題上，有道德價值上的不同，而僅是發展條件的不足而已  在這類議題上，跨國企業如果以尊重差異為理由，遵循當地較低標準的規範，並不是負責任的作法，而是逃避道德責任的藉口   道德相對主義的可能問題(2) 相對的範圍無法明確認定 一旦以尊重差異為由，就會產生相對程度的認知問題  現實環境中，差異不僅存在於國家、社會之間，即使在同一個國家社會裡面，往往也有不同的價值體系，再更進一步推演，社會中每一個人，在道德價值上，也不是完全相同的  道德相對主義尊重差異的論點，將造成每個人各行其事，此一結果，有可能導致社會分崩離析 跨國企業倫理議題之處理原則(1)  分析差異原因 客觀環境因素所造成的差異 往往是因為地主國貧窮、缺乏相關知識、技術能力不足等相關因素，導致對某些問題有所妥協，採行較為寬鬆的標準，才造成跨國企業母公司與地主國之間的差異  這種差異並不代表這些國家對於環保、勞工權益、消費者保障等議題的價值標準，與工業先進國家有所不同 跨國企業倫理議題之處理原則(2) 不應該解讀為，這些國家認為破壞環境、侵犯勞工或消費者權益是合乎道德的行為，只是由於經濟發展上的需要，在現實上妥協而已  一旦這些國家經濟發展到某個程度，知識或技術提升到特定水準，他們的看法與作法，也會與先進國家相同，在最根本的道德價值觀上，先進國家與開發中國家的差異其實並不存在 跨國企業營運之道德議題的分析邏輯 跨國企業倫理議題之處理原則(3) 社會文化或道德價值觀的差異 另一方面，有一些跨國差異，是因為社會文化背景、宗教乃至於政治因素不同所產生的 這種鑲嵌於社會文化背景的差異，往往不會因客觀環境(如經濟條件、知識水準提高等)的改變而改善  差異不僅來自於社會文化，更夾雜了宗教、政治等諸多因素，這也使得跨國企業理性客觀處理相關議題的可能性更低、更困難  這種源自於社會文化等主觀因素的差異很多，除了問題本質複雜以外，跨國企業與地主國，往往一方認為具有道德上的意涵，而另一方則不認為是道德問題    跨國差異的四大類議題(1) 基本上，跨國企業的決策者，可以根據： 問題是否因為客觀環境因素所造成？  母公司的道德價值是否適用於此情況？ 地主國的道德價值是否可被接受？三個問題，將議題分成四大類型(表7-4)  跨國差異議題分析歸納 跨國差異的四大類議題(2) 第一類議題  這些差異的本質，並非由於雙方社會文化背景不同，也沒有道德價值衝突問題  在處理上，可以較高道德標準的一方作為指導原則   跨國差異的四大類議題(3) 第二類議題  由於社會文化背景差異所造成，但是這些差異可以道德價值的優劣，來進行理性比較 差異雖然來自於社會文化背景等因素，但在道德價值上，雙方的衝突並不大，仍然可以界定出「共同的」、「較佳的」道德價值 跨國差異的四大類議題(4) 第三類議題  跨國差異來自於社會文化因素，而且此一差異，地主國認為只是反應當地的社會文化，並未涉及道德議題，因此也排斥依循跨國企業的道德標準  面對這種差異，如果將跨國企業的道德價值強加在地主國營運環境中，必然導致衝突  跨國企業如果認為此一差異雖有道德上的爭議，但還在可接受的程度，則不妨採取尊重對方的態度，依循對方的道德價值，發展可能的評估方案 跨國差異的四大類議

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