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质量管理体系要求.doc
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教育语言:简体中文
教育类型:国产软件 - 其他教育资源
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更新时间:2019-12-30 07:50:52
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质量管理体系要求.doc介绍

ISO9001:2000质量管理体系    要求
标准目录
正文(标准正文共八个部分,25个二级条款,39个三级条款。标准中的“应”表示要求,“应当”仅起指导作用。标准中“注”共有14处,是理解和说明有关要求的指南。标准中有A、B两个附录,均是提示性附录,不是要求,仅供参考用。)
范围……………………………………………………………………………… 3
1.1  总则…………………………………………………………………………… 3
1.2  应用…………………………………………………………………………… 3
引用标准………………………………………………………………………… 3
术语和定义……………………………………………………………………… 3
质量管理体系…………………………………………………………………… 4
4.1  总要求………………………………………………………………………… 4
4.2  文件要求……………………………………………………………………… 5
4.2.1  总则………………………………………………………………………  5
4.2.2  质量手册…………………………………………………………………  5
4.2.3  文件控制…………………………………………………………………  6
4.2.4  记录控制…………………………………………………………………  6
管理职责………………………………………………………………………… 6
5.1  管理承诺……………………………………………………………………… 6
5.2  以顾客为关注焦点…………………………………………………………… 7
5.3  质量方针……………………………………………………………………… 7
策划……………………………………………………………………………8
5。4。1  质量目标……………………………………………………………………8
5.4.2  质量管理体系策划…………………………………………………………9
5.5  职责、权限与沟通…………………………………………………………… 9
5.5.1  职责和权限…………………………………………………………………9
5.5.2  管理者代表…………………………………………………………………9
5.5.3  内部沟通……………………………………………………………………9
5.6  管理评审……………………………………………………………………… 9
5.6.1  总则…………………………………………………………………………9
5.6.2  评审输入………………………………………………………………… 10
5.6.3  评审输出………………………………………………………………… 10
资源管理……………………………………………………………………  11
6.1  资源提供………………………………………………………………………11
6.2  人力资源………………………………………………………………………12
6.2.1  总则 ………………………………………………………………………12
6.2.2  能力、意识和培训……………………………………………………… 12
6.3  基础设施………………………………………………………………………12
6.4  工作环境………………………………………………………………………13
产品实现…………………………………………………………………… 13
7.1  产品实现的策划………………………………………………………………13
7.2  与顾客沟通的过程……………………………………………………………14
7.2.1  与产品有关的要求的确定……………………………………………… 14
7.2.2  与产品有关的要求的评审……………………………………………… 14
7.2.3  顾客沟通…………………………………………………………………15
7.3  设计和开发………………………………………………………………… 15
7.3.1  设计和开发策划…………………………………………………………15
7.3.2  设计和开发输入…………………………………………………………16
7.3.3  设计和开发输出…………………………………………………………16
7.3.4  设计和开发评审…………………………………………………………17
7.3.5  设计和开发验证…………………………………………………………17
7.3.6  设计和开发确认…………………………………………………………17
7.3.7  设计和开发更改的控制…………………………………………………18
7.4  采购………………………………………………………………………… 18
7.4.1  采购过程…………………………………………………………………18
7.4.2  采购信息…………………………………………………………………19
7.4.3  采购产品的验证…………………………………………………………19
7.5  生产和服务的提供………………………………………………………… 20
7.5.1  生产和服务提供的控制…………………………………………………20
7.5.2  生产和服务提供过程的确认……………………………………………20
7.5.3  标识和可追溯性…………………………………………………………21
7.5.4  顾客财产…………………………………………………………………21
7.5.5  产品防护…………………………………………………………………22
7.6  监视和测量装置的控制…………………………………………………… 22
测量、分析和改进………………………………………………………… 23
8.1  总则………………………………………………………………………… 23
监视和测量……………………………………………………24
8.2.1  顾客满意…………………………………………………………………24
8.2.2  内部审核…………………………………………………………………24
8.2.3  过程的监视和测量………………………………………………………25
8.2.4  产品的监视和测量………………………………………………………25
8.3  不合格品控制……………………………………………………………… 26
8.4  数据分析…………………………………………………………………… 26
8.5  改进………………………………………………………………………… 27
8.5.1  持续改进…………………………………………………………………27
8.5.2  纠正措施…………………………………………………………………27
8.5.3  预防措施…………………………………………………………………28
附录一  八项质量管理原则……………………………………………………… 29
附录二  建立质量管理体系的步骤……………………………………………… 37
附录三  质量管理体系

质量管理体系要求.doc

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