金蝶企业文化再造工程 ——论企业文化是企业核心力写在正文之前： ??? 我们必须让正确的处事态度渗透到公司每一个员工的头脑里。我们要创建一种环境，允许人们——事实上，应该是鼓励人们——按照事情的本来面目看待事情，要按照事情自身的方式，而不是自己的主观愿望的方式，来处理事情。????????????????????????????????????????????????????? 杰克韦尔奇（JACK WELCH） 前言 ??? 二十一世纪的第一年，金蝶在香港创业板成功上市，真正迈出了国际化和社会化的第一步，然而这只不过是成功的开始。　　??? 对于一个民营企业，要想获得质的发展首先应该完成制度创新，制度创新包括两个方面的内容：产权创新和管理创新。金蝶上市标志着公司在资本构成和公司治理结构上取得了突破，资本的社会化可以看作是金蝶管理革命新的起点。在管理创新方面，金蝶也做出了积极的探索，初步造就了一批职业经理人，在一定程度上实现了经营权和所有权相分离。这为金蝶二次创业和战略转型提供了一个非常好的发展平台。　　??? 当一个企业在高速发展的时候，尤其是以几倍的速度膨胀，业务收入的增长往往会掩盖一些矛盾。金蝶的成功就是因为金蝶能在发展中主动求变，善于变革的结果。　　??? 如果说在1999年IDG风险投资没有进来以前，制约金蝶发展的瓶颈是资金，那么在完成了第一次创业的原始资本积累过程之后，我们又不得不解决制约金蝶发展的另一个瓶颈——科学的现代管理；一方面我们要进行制度规范，另一方面我们要进行管理创新。　　??? 如果说金蝶创业者面临着由企业主到企业家的转变的话，那么公司的管理人员、公司的员工也需要对自己的职业生涯进行重新规划，适当地转换职业角色；但人的思维方式、思想意识、职业精神、工作能力、行为方式是无论如何也不可能在一夜之间完成这种进化的。许多问题、许多事物可能是我们以前从来没有遇到过的。按照老经验办事吗？还是要创新呢！创新从哪里来？　　??? 现在，企业内、外部环境都会发生了变化，又是我们主动变革的时候了。 ??? 第一部分：再造企业文化的必要性 　　“世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同。????????????????????????????????????????????????????? 《财富》杂志一、企业文化的涵义　　??? 企业文化可以理解为：通过多种社会进程，经过一段时间的发展和培育在一个企业内部所形成的行为方式。??? 企业文化的核心是价值观，它体现在企业的管理制度、企业的经营实践、员工的行为方式中，并藉着企业文化构造一个良好的组织氛围和环境，增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力，激发员工的士气、斗志和创造力，以文化的力量推动企业的进一步发展。二、企业文化的管理理论　　??? 企业文化理论是近年来日益兴起的一种管理理论，它的提出使管理重点由＂硬＂向＂软＂转变，人被视为企业管理中最重要的资源。　　??? 麦肯锡（Mckinsey）提出了7-S管理模式，认为企业的组织要素由战略（strategy）、结构（structure）、系统（systems）、风格（style）、人员（staff）、共同价值观（shared values）以及技能（skills）组成。共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。这种管理模式的思想就是：企业任何管理战略，要想成功的实施，就必须与企业的文化相符合。三、企业文化的重要意义　　??? 企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用，在企业中形成六种企业文化力：凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。　　??? 企业文化通过以下三方面来为企业创造价值：　　??? 1、企业文化可以减少员工单独处理信息的要求，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中的不确定性；　　??? 2、企业文化补充了企业正式的行政控制体系，减少了内部实施监督的成本；　　??? 3、企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向。　　??? 哈佛商学院的著名教授约翰科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出：：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。 四、企业文化再造的根源　　??? 中国的历史文化背景是培养小商人的沃土，但却培养不出大的企业家。　　??? 企业文化作为一种商业型文化，必然会受到一个国家文化的影响。民营企业文化深受中国传统文化的影响，民营企业的人事制度安排、组织规范、经营管理、行为方式无不打上了其鲜明的烙印。通过对民营企业的发展进行研究，可以得出以下文化特征：　　??? 1、家族化倾向。中华文化是家的文化，家庭是中华文化的出发点和基础，这点海外华人企业最明显；国内的民营企业创业之初就先天条件不足，无法享受到和国有企业同等的国民待遇原则，家族式管理也成了没有办法的选择。　　??? 2、实用主义倾向。讲究急功近利，经营行为短期化，有一种暴富心理，象石论（“摸着石头过河”），猫论（“不管白猫黑猫，能捉住老鼠就是好猫”），都是这种思想的反映。　　??? 3、个人化倾向。大家常说 “一个中国人是条龙，两个中国人是条虫”，特有的“鸡头情结”（宁为鸡头不为牛后），缺少团队精神，也容易滋生居功自傲，独断专行。　　??? 4、感情化倾向。中国人一直有人情大于法的现象，在管理上也是讲”人治”，常常意气用事，讲江湖义气，决策随意化，缺少理性和务实精神，很难做到对事不对人。　　??? 5、封闭性倾向。这主要表现在产权、用人、授权上，产权集中，用人唯亲，不敢放权，同时也缺少合作、联盟意识。　　??? 当然在这里并不是要批判我们民族文化的劣根性，随着中国经济的发展，中华文化对世界的影响也会越来越深。但任何一种文化都会有其糟粕，现在，世界经济一体化、民族融合已是一种趋势，我们也应该吸收外来文化的精华。 ??? 第二部分：企业文化是企业的核心能力 一、企业能力与企业核心能力　　??? 企业能力也就是企业竞争力，企业的能力可以分为战略管理能力、组织管理能力、技术研发能力、生产制造能力、市场营销能力和客户服务能力六个方面。企业核心能力就是企业能力中最核心、最根本的部分，它是一种能将各种竞争力要素进行整合的能力。　　??? 现在企业都认识到只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势，说到底，企业之间的竞争最终是企业核心能力的竞争。　　??? 企业可以依赖占有的某项资源在特定时期获取成功，但不会永远成功，一旦丧失这项资源，企业马上出现了危机。　　??? 北大方正可以作为典型案例，王选在总结其成败时曾认为，因为过去方正的技术优势太强大了，导致长期忽视了管理（企业内部是一种散漫的师生、校园氛围）；没有了管理，技术优势最后也逐渐被消耗殆尽。随后而来的人事权力之争，严重影响了企业的正常发展。二、企业文化就是企业核心能力　　??? 决定企业能力的要素：企业拥有的资源（产品、技术或服务等）；企业现行的流程（企业将资源转化为增值的产品或服务的方式）；企业核心价值观（企业员工共同的信念、期望）。企业能力是逐级递升的，只有当递升到

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