网络时代的企业危机公关.pdf作者-谢耘耕 陈虹 主编12页

内容简介：
封面,书名页,《新媒体与社会》第七辑编委会,卷首语,目录,观点荟萃,圆桌论坛,第三届“新媒体与社会发展”全球论坛暨中美新媒体与社会发展双边研讨会,重构·融合·展望：新媒体视域下的社会发展与媒介生态,专题策划：新媒体环境下的传播生态重构,全媒体时代传统媒体的颠覆与重构,传统媒体的转型问题,传统广电如何向新媒体转型,新媒体环境下的电视传播,新媒体时代的司法与公共舆论,体制内立场——互联网中“意见共同体”,学术沙龙,新媒体环境下的虚拟社会集体行动形成逻辑,新媒体环境中草根群体的崛起与社会变迁,弱者抗争的“武器”：解读网络流行语的话语政治实践功能,网络新闻对老年人的形象再现研究,受高等教育新疆维吾尔语受众网络媒介接触探究,网络购物中大学生消费者的从众心理探析,专题报告,中国医疗舆情年度报告（2012）,个案分析,危机事件中的劝服策略初探,危机情境下的企业沟通策略与媒体效能研究,网络时代的企业危机公关,跨国企业危机公关应对策略研究,红牛“添加门”事件中议题流变,意见领袖在食品安全网络舆情中的作用探究,食品危机事件中的危机应对,他山之石,从美国2012年总统选举谈媒体对美国社会与政治的影响,版权页,封底
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文本摘要：
个案分析网络时代的企业危机公关———以可口可乐“含氯门”事件为例杜冬柏摘要随着网络时代的到来,新媒体的广泛应用使信息的传播速度不断加快,传播范围不断扩大,由此信息传播环境也更加复杂。如何在网络时代如此复杂的信息传播环境中占据企业信息传播的主导地位,以及如何在企业出现负面舆情事件时充分利用新媒体信息传播的优势来化解危机,已成为摆在企业公关人员面前的重要课题。本文以个案研究为主要研究方法,辅之以案例分析和二手资料分析。以可口可乐“含氯门”事件为例,分析这一负面舆情事件产生后网络传

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