某分公司交易结算部结算员绩效考核指标 KPI	周期	考核标准	KPI说明	权重	计算方式	信息来源	考核目的		帐单对帐结果差错次数	季度	硬指标 100分 	每日客户帐单核对，在其他工作环节被发现差错	40％	期末余额差错  60％	平均每日三项共3次 差错100分， 4次80分 5次50分 超过0分 季度每日差错小于等于3次加10分	经理记录，其他部门反映，客户投诉	减少客户帐单差错率，保证交易实施正常							浮动盈亏差错  30％										保证金占用差错  10％					手续费收缴差错次数	季度	硬指标 100分	个人原因犯错，剔除手续费标准变化、信息不全等原因		每月1次 100分 2次70分 3次0分 季度每月小于等于1次加10分	经理记录，客户投诉	减少差错，提高服务质量		申报递交审核及时性	季度	硬指标 100分	有关请示申报在6个工作时那必须报给领导审批完成完成		每月延迟0次 100分 90分 70分 0分	部门经理，上级主管，相关投诉	减少差错，保证交易顺利进行		工作流程规范性	季度	软指标	每日工作是否遗漏流程环节		经理直接打分	部门经理	规范工作流程，合规经营，避免因之带来的损失		 一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：http://goodword.teasm.cn/ 一个QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：http://goodword.teasm.cn/ 

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