一、工程质量问题的处理
（一）处理方式
（1）当施工而引起的质量问题在萌芽状态，应及时制止，并要求施工单位立即更换不合格材料设备或不称职人员，或要求施工单位立即改变不正确的施工方法和操作工艺。
（2）当因施工而引起的质量问题已出现时，应立即向施工单位发出《监理通知》；要求其对质量问题进行补救处理，并采取足以保证施工质量的有效措施后，填报《监理通知回复单》报监理单位。
（3）当某道工序或分项工程完工以后，出现不合格项，监理工程师应填写《不合格项处置记录》，要求施工单位及时采取措施予以整改。监理工程师应对其补救方案进行确认，跟踪处理过程，对处理结果进行验收，否则不允许进行下道工序或分项的施工。
（4）在交工使用后的保修期内发现的施工质量问题，监理工程师应及时签发《监理通知》，指令施工单位进行修补、加固或返工处理。
(二)处理程序(大纲要求掌握)
当发现工程质量问题，监理工程师应按以下程序进行处理，如教材121页图6-1所示。
（1）当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度。对可以通过返修或返工弥补的质量问题可签发《监理通知》，责成施工单位写出质量问题调查报告，提出处理方案，填写《监理通知回复单》报监理工程师审核后，批复承包单位处理，必要时应经建设单位和设计单位认可，处理结果应重新进行验收。
（2）对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时，应签发《工程暂停令》，指令施工单位停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的施工。必要时，应要求施工单位采取防护措施，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，并征得建设单位同意，批复承包单位处理。处理结果应重新进行验收。
（3）施工单位接到《监理通知》后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查并完成报告编写。
调查的主要目的是明确质量问题的范围、程度、性质、影响和原因，为问题处理提供依据，调查应力求全面、详细、客观准确。调查报告主要内容应包括：
1)与质量问题相关的工程情况。
2)质量问题发生的时间、地点、部位、性质、现状及发展变化等详细情况。
3)调查中的有关数据和资料。
4) 原因分析与判断。
5)是否需要采取临时防护措施。
6) 质量问题处理补救的建议方案。
7) 涉及的有关人员和责任及预防该质量问题重复出现的措施。
（4）监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生原因。
必要时，监理工程师应组织设计、施工、供货和建设单位各方共同参加分析。
（5）在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题处理方案。
监理工程师审核确认处理方案应牢记：安全可靠，不留隐患，满足建筑物的功能和使用要求，技术可行，经济合理原则。针对确认不需专门处理的质量问题，应能保证它不构成对工程安全的危害，且满足安全和使用要求，并必须征得设计和建设单位的同意。
（6）指令施工单位按既定的处理方案实施处理并进行跟踪检查。
发生的的质量问题不论是否由于施工单位原因造成，通常都是先由施工单位负责实施处理。对因设计单位原因等非施工单位责任引起的质量问题，应通过建设单位要求设计单位或责任单位提出处理方案，处理质量问题所需的费用或延误的工期，由责任单位承担，若质量问题属施工单位责任，施工单位应承担各项费用损失和合同约定的处罚，工期不予顺延。
（7）质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和验收，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。主要内容包括： 
1）基本处理过程描述。
2) 调查与核查情况，包括调查的有关数据、资料。
3) 原因分析结果。
4) 处理的依据。
5) 审核认可的质量问题处理方案。
6) 实施处理中的有关原始数据、验收记录、资料。
7) 对处理结果的检查、鉴定和验收结论。
8) 质量问题处理结论。
二、工程质量事故处理的程序(大纲要求掌握)
监理工程师应熟悉各级政府建设行政主管部门处理工程质量事故的基本程序，特别是应把握在质量事故处理过程中如何履行自己的职责。
工程质量事故发生后，监理工程师可按以下程序进行处理，如教材127页图6-2所示
（1）工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》，并要求停止进行质量缺陷部位和与其有关联部位及下道工序施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现场。同时，要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并于24h(小时)内写出书面报告。
[例题] 工程质量事故发生后，总监理工程师签发《工程暂停令》的同时，应要求( )。
A．采取必要措施防止事故扩大
B．保护好事故现场
C．事故调查组进行调查
D．事故发生单位按规定要求向主管部门上报
E．提交技术处理方案采取必要措施防止事故扩大)事故发生原因的初步分析
4)事故发生后采取的措施
5)相关各种资料(有条件时)
各级主管部门处理权限及组成调查组权限如下：
特别重大质量事故由国务院按有关程序和规定处理；重大质量事故由国家建设行政主管部门归口管理；严重质量事故由省、自治区、直辖市建设行政主管部门归口管理；一般质量事故由市、县级建设行政主管部门归口管理。
工程质量事故调查组由事故发生地的市、县以上建设行政主管部门或国务院有关主管部门组织成立。特别重大质量事故调查组组成由国务院批准；一、二级重大质量事故由省、自治区、直辖市建设行政主管部门提出组成意见，人民政府批准；三、四级重大质量事故由市、县级行政主管部门提出组成意见，相应级别人民政府批准；严重质量事故，调查组由省、自治区、直辖市建设行政主管部门组织；一般质量事故，调查组由市、县级建设行政主管部门组织；事故发生单位属国务院部委的，由国务院有关主管部门或其授权部门会同当地建设行政主管部门组织调查组。
[例题] 按照我国现行规定，建设工程严重质量事故的调查组由( )。
A．事故发生地市、县建设行政主管部门组织
B．省、自治区、直辖市建设行政主管部门组织
C．省、自治区、直辖市建设行政主管部门提出组成意见，人民政府批准
D．市、县建设行政主管部门提出组成意见，相应级别人民政府批准(子分部)工程质量验收（掌握）1．分部(子分部)工程质量验收合格应符合的规定：
(1)分部(子分部)工程所含分项工程的质量均应验收合格。
(2)质量控制资料应完整。
(3)地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。
 (4)观感质量验收应符合要求。
四、单位(子单位)工程质量验收（掌握）1．单位(子单位)工程质量验收合格应符合下列规定
(1)单位(子单位)工程所含分部(子分部)工程的质量应验收合格。
(2)质量控制资料应完整。	
(3)单位(子单位)工程所含分部工程有关安全和功能检验资料应完整。
(4)主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定。
(5)观感质量验收应符合要求。
三、单位工程的划分（熟悉）
单位工程的划分应按下列原则确定：
(1)具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。如：一所学校里的一栋教学楼，一座电视塔。
(2) 规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分划分为一个子单位工程。
子单位工程的划分一般可根据工程的建

2011年监理工程师考试质量教材程序题.doc