从0到1教你玩手淘：淘宝无线端及淘小铺运营实战手册.pdf 作者-曹雨　郭广超　著120页

内容简介：
    淘宝网从创立到现在已有十几年的时间了，许多人会问，我现在在淘宝开店还来得及吗？作者认为，存在这种疑虑的人还没看清眼前的形势。随着智能手机的普及和无线端用户的增长，手机已成为人们必不可少的随身物件，时时伴随在人们左右，而消费也在弹指之间就能完成。所以，现在在无线端用手机开淘宝店不仅是抢占先机，还将成为一种趋势。本书主要讲述在移动互联网时代，如何在无线端开设淘宝店铺，即“淘小铺”。书中汇集了众多PC无线和淘小铺创业者的宝贵经验，深度讲解了淘小铺的开店准备、开店
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    封面,扉页,版权,前言,第1章 手机淘宝在移动互联网时代的发展与现状,1.1 移动互联网时代的电子商务,1.2 阿里巴巴打造的购物天堂,1.3 阿里巴巴无线的布局分析,第2章 做好开店的前期准备,2.1 为什么要在手淘做生意,2.2 开店准备,2.3 店铺的商品及市场定位,第3章 手机淘宝的开店步骤,3.1 PC无线与淘小铺,3.2 开通店铺的步骤,3.3 淘小铺宝贝管理,3.4 店铺管理,3.5 支付宝的使用,第4章 店铺装修：打造精美有特色的店铺,4.1 店铺的装修知识,4.2 确定店铺的风格,4.3 首页布局,4.4 吸引人的主图,4.5 商品详情页,4.6 抓住买家的眼球,第5章 手机淘宝的基础交易流程,5.1 接待意向买家,5.2 订单管理,5.3 发货与物流,5.4 评价管理,5.5 售后常见问题,5.6 淘宝助理,第6章 店铺的营销与推广,6.1 手淘内部推广,6.2 淘宝外部推广,6.3 淘宝直通车,6.4 其他付费推广活动,6.5 SEO技巧,6.6 营销的秘密,第7章 客服平台及营销工具,7.1 千牛：更高效率，更多自由,7.2 与买家的沟通礼仪与技巧,7.3 千牛聊天进阶技巧,第8章 手机淘宝的运营管理,8.1 淘宝运营必备知识,8.2 提升手机淘宝的转化率,8.3 老客户的管理,第9章 生意参谋：看懂店铺运营数据,9.1 导出订单,9.2 数据分析推广工具,9.3 根据数据改变营销策略,第10章 淘宝开店防骗知识,10.1 常见骗术,10.2 提升信息安全
文本摘要：
    从0到1教你玩手淘　淘宝无线端及淘小铺运营实战手册曹雨　郭广超　著人民邮电出版社北京图书在版编目（CIP）数据从0到1教你玩手淘：淘宝无线端及淘小铺运营实战手册/曹雨，郭广超著.--北京：人民邮电出版社，2016.1ISBN　978-7-115-41379-6Ⅰ.①从…　Ⅱ.①曹…②郭…　Ⅲ.①移动电话—电子商务—商业经营—中国—手册　Ⅳ.①F724.6-62中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第296265号内容提要淘宝网从创立到现在已有十几年的时间了，许多人会问，我现在在淘宝开店还来得及吗？作者认为，存在这种疑虑的人还没看清眼前的形势。随着智能手机的普及和无线端用户的增长，手机已成为人们必不可少的随身物件，时时伴随在人们左右，而消费也在弹指之间就能完成。所以，现在在无线端用手机开淘宝店不仅是抢占先机，还将成为一种趋势。本书主要讲述在移动互联网时代，如何在无线端开设淘宝店铺，即“淘小铺”。书中汇集了众多PC无线和淘小铺创业者的宝贵经验，深度讲解了淘小铺的开店准备、开店步骤、店铺装修、交易流程、营销推广、客服平台、运营管理和数据分析；既有详细、全面的实际操作方法，也有营销推广专家、皇冠级店家分享的实用技巧，帮助大家玩转手机淘宝开店，轻松赚钱。本书结构清晰，讲解详细，实战性强，适合淘宝卖家、网店运营人员以及对淘宝无线端与移动互联网营销感兴趣的人士阅读。◆著　曹雨　郭广超责任编辑　张国才执行编辑　黄海娜责任印制　焦志炜◆人民邮电出版社出版发行　　北京市丰台区成寿寺路11号邮编　100164　　电子邮件　315@ptpress.com.cn网址　http://www.ptpress.com.cn◆开本：880×1230　1/32印张：8.5　　2016年1月第1版?字数：100千字　　2016年1月北京第1次印刷定价：39.00元读者服务热线：（010）81055656　印装质量热线：（010）81055316反盗版热线：（010）81055315广告经营许可证：京崇工商广字第0021号前言2015年11月11日，淘宝的总成交额达912.17亿元，其中无线端占比为68%，创造了七届“双十一”以来的新高。可以说，无线端的用户规模和增速均已超越PC端，消费者上网和购物的习惯已经快速进入移动互联网时代。随着无线端的爆发，各大平台对无线端网购越来越重视。在PC时代，淘宝开店的过程复杂、操作难度大，淘宝无线端只是作为PC端的补充来使用。2015年4月，阿里巴巴推出的战略级工具“淘小铺”正式上线，加速了全民电商时代的到来。本书主要讲述在移动互联网时代如何利用手机在淘宝开设店铺，即淘小铺。书中总结了PC时代在淘宝开店的技巧，汇集了众多PC无线和淘小铺创业者的宝贵经验，深度讲解了淘小铺的开店准备、开店步骤、店铺装修、交易流程、营销推广、客服平台、运营管理和数据分析等。书中既有详细、全面的实际操作方法，也有营销推广专家、皇冠级店家分享的实用技巧，帮助大家玩转手机淘宝开店，轻松赚钱。全书共分10章100多个小节。前3章为基础开店知识，包括互联网思维的普及、产品的选择与进货、开店准备、注册、认证、产品的上下架等开店的基本步骤。学会了前3章，读者也能拥有一个自己的淘小铺或淘宝店铺以及PC无线端。第4章和第5章主要介绍了店铺装修和商品交易流程，是美化店铺和运营的基础知识，不仅包括基础的客服与装修技巧，还包括手机淘宝店的一些交易流程。第5章至第9章是关于淘小铺的营销、客服以及运营的进阶知识，适用于店铺成长良好、需要进一步扩大规模的店主。此外，还介绍了淘小铺的配套工具和插件，以及客服沟通技巧和运营的专业知识。第10章介绍了互联网及网购过程中常见的骗局，帮助新手卖家增强防骗意识，规避经营风险。本书结构清晰，讲解详细，案例丰富，实战性强，适合淘宝卖家、网店运营人员以及对淘宝无线端与移动互联网营销感兴趣的人士阅读。相信读完本书，你也能掌握淘宝开店的技巧，实现自己拥有一家小店的梦想。第1章 手机淘宝在移动互联网时代的发展与现状1.1 移动互联网时代的电子商务1.1.1 移动互联网的迅猛发展有“互联网女皇”之称的前摩根士丹利互联网分析师、KPCB合伙人玛丽?米克尔（Mary Meeker）在2015年8月发布了年度互联网趋势报告，报告显示，全球智能手机用户数增长仍旧强劲，但速度放缓。在全球52亿移动用户中只有30%的人拥有智能手机，所以，移动用户的数量未来仍有增长空间，而且这种增长是不可逆的。目前，我国的移动互联网用户数占我国互联网用户总数的80%，与其他市场相比，我国的移动互联网用户已达到“关键的大多数”，因此将主导移动商务革命。2014年9月19日阿里巴巴在纽约证券交易所正式挂牌上市，飙升的股价也让阿里巴巴的市值一举超越Facebook、亚马逊、腾讯，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司。据统计，在世界排名前十名的互联网公司中有四家为中国公司（阿里巴巴、腾讯、百度、京东），我国已成为名副其实的互联网大国。据中国互联网络信息中央（CNNIC）2015年7月23日在北京发布的全国互联网发展统计报告显示，截至2015年6月，我国互联网普及率为48.8%，我国网民总数已达6.68亿人。网民中使用手机上网的人群占比由2014年年底的85.8%提升至88.9%。随着智能手机的普及以及我国手机品牌的崛起，手机成为我国网民上网终端的趋势更加明显，移动互联网时代已经全面到来！据估计，在未来两年，移动互联网产业的年营收将达到7000亿美元（约合人民币43161亿元）。推动移动互联网营收增长的主要因素是移动电子商务、移动广告、移动应用、O2O等。其中，移动电子商务当之无愧是移动互联网营收增长的第一大推动力，预计到2017年，移动电子商务的营收将占移动互联网产业的70%以上。电子商务是阿里巴巴的主营业务，阿里巴巴也看到了移动互联网的发展趋势，因此做了很多努力。2015年11月11日，淘宝的总成交额达到912.17亿元，其中无线端占比为68%，超越了PC端的成交量，创造了七届“双十一”以来的历史新高。可以预期，随着智能手机用户数量的增长，未来阿里巴巴无线端的用户数还有很大的增长空间。可见移动互联网时代已经到来，而你准备好迎接这个趋势了吗？1.1.2 网商梦想从手淘开始从淘宝网的创立到现在已有十几年的历史了，许多人会问，我现在做淘宝还来得及吗？俗话说“种一棵树最好的时间是十年前，其次就是现在”，只要我们拥有一个成为网商的梦想，那么今天就是我们行动的最佳时机。电商的格局每天都在变换，特别是移动互联网时代的到来，新技术、新产品、新机制、新理念和新商业层出不穷，创造了无数个互联网网商奇迹。机会总是有的，只要努力，任何时候都不晚。阿里巴巴研究院院长高红冰预言，21世纪是“网商世纪”，富有创新精神的网商们必将成为新经济格局的见证者和奠基者！目前，淘宝无线端的交易量已经超过PC端，移动互联网已经成为一种不可逆转的趋势，商家们也应该根据趋势的变化转变店铺的运营方式。如图1-1所示，手机淘宝（简称“手淘”）具有查看附近优惠生活信息，搜索、浏览、购买、收藏商品，物流查询以及旺旺沟通等在线功能，为用户提供了方便快捷的生活消费入口。作为卖家，可以通过手淘内置的开店功能来管理店铺，将产品展示给全国的消费者。在手机淘宝开店，就是实现网商梦想的开始，从这里出发，开始我们的互联网掘金之旅吧！图1-1 手机淘宝首页1.1.3 网商平台之争与手淘的优劣势在移动互联网时代，涌现了大量的微商平台，如口袋购物微店、京东微店、微盟、快店、有赞微店等。这些平台适合我们吗？在这里可以很明确地告诉大家，不管淘宝好不好做、流不流行，想要做网商，淘宝店铺是必须要开的。虽然微商平台很多，但购物的流量大部分都还在淘宝。作为一个准备开网店的卖家，首先要了解为什么选择在淘宝开网店？在手淘开店有哪些优势？下面我们先来分析手淘相对于其他平台有哪些优势。1.开店方便快捷。淘宝有丰富的网商服务经验，还提供了最高效的开店解决方案。只要你有一定的互联网知识，有货源，搭配一台智能手机就可以拥有一家自己的店铺。淘小铺的装修方便、简朴，目前有三种装修模板供卖家选择，只需一键就可以更换模板。店铺招牌和公告皆可根据卖家的喜好进行编辑和更改。在上传商品方面，淘小铺可以扫码上传，直接利用手机照相功能扫描商品的条形码，此时商品的名称、类目、品牌等信息就会被自动识别并填写完整。2.开店成本低。手淘基础开店是免费的，节省了其他方式开店的各种成本，在一定程度上降低了销售成本，适合准备开网店的新手。3.扫码发货。手淘可以利用手机照相功能直接对快递单号进行扫描，扫描后快递单号会自动上传到淘小铺的后台，然后选择对应的快递公司就可以发货。4.大平台，大流量。店铺需要客户，而淘宝的大平台优势能为我们提供免费、稳定的客流，进而实现收益。据统计，淘宝现在拥有5亿用户，淘宝手机端有3亿活跃用户，而微店的活跃用户只有数百万人。互联网好比一座城市，在热闹街区的店铺肯定比在郊区的生意要好。在活跃的优质用户数量上，淘小铺也远胜于微店，这也就意味着淘小铺的免费流量也远远多于微店的免费流量。5.服务体系完善。淘宝经过了十几年的发展，各种配套服务已经非常完善，各种插件、工具应有尽有，让卖家开店更方便，赚钱更轻松。6.消费实力。在2015年3月19日前，淘宝网已完成了4000亿元的销售额。而众多微店只是刚刚起步，用户的消费实力远比不上淘宝，所以未来淘小铺在用户消费实力上也远比微店强。7.推广渠道丰富。在传播方面，淘小铺更具优势，传播范围更广。淘小铺店铺名片的传播方式多种多样，每个淘小铺都有一个独立的店铺号，不仅可以生成二维码名片、分享到各大SNS平台，还可以通过短信分享给手机通讯录里的联系人及分享到微淘和发送给淘友等。8.活动资源多。淘小铺后台营销推广模块的活动资源较多，有官方的每天特价活动，卖家可在手机端一键报名，也可自行设置店铺优惠券和“满就送”。除了以上三种官方活动与折扣设置外，还有来自第三方的数十种营销推广工具供淘小铺的商家使用。除此之外，淘小铺可以发布淘口令，看到活动的买家可以在手机淘宝中搜索口令，即可直接进入卖家的淘小铺参与活动。9.信誉优势。淘小铺的商品质量有保障，而且淘小铺有淘宝网第三方担保平台，倘若商品存在质量问题可以申请退货、售后等维权服务，再加上支付宝担保、售后管理、评价体系等，可以让买家放心购物，也减轻了卖家的管理负担。说到手淘的劣势，最主要的就是竞争激烈。淘宝网作为大平台，各行各业都有海量的卖家，所以，竞争非常激烈。综合以上各方面的因素，在移动互联网时代开网店，手淘是非常不错的选择。1.1.4 淘宝模式的瓶颈与障碍从淘宝的发展历史可以看出，淘宝模式也存在着一些瓶颈与障碍。1.臃肿庞大淘宝经过十几年的发展，内容和功能越来越多，整个网站也越来越臃肿（见图1-2）。一些功能和规则的变化，让资深淘宝卖家都难以适应。对于卖家和买家而言，过于庞大的淘宝让人无所适从，利用淘宝做生意也越来越让人疲劳不堪。目前，淘宝意图通过拆分，将一些业务整合起来。图1-2 淘宝网站导航2.商品的质量很难管控淘宝上的商品琳琅满目，同一个品牌就有很多销售商，再加上无数的个人卖家，所以淘宝很难管控所有商品的质量。如何做好质量控制、打击假冒伪劣和盗版商品及维护正规商家的利益，是淘宝面临的重要问题。淘宝通过建立天猫、企业店铺、淘宝C店等不同的体系，逐渐淘汰没有竞争力的低劣商品。淘宝曾发布《2014年淘宝联动警方打假报告》，报告称，截至2014年12月12日，淘宝与各地公安机关联合行动，共破获18个制售假集群，端掉200多个制售假窝点，抓获犯罪嫌疑人近400人。淘宝重拳打击假冒伪劣商品，取得了一些效果，但打击假冒伪劣商品对淘宝网来说仍是的一个长期而艰巨的任务。3.竞争激烈淘宝上的卖家数量成千上万，商品种类几乎包罗万象，所以竞争非常激烈。这个竞争主要体现在流量的竞争，毕竟买家的数量有限，淘宝能够提供的流量位置又太少。卖家要想赚钱，必须不断优化店铺和购买关键词，让人有一种应接不暇的感觉。4.利润微薄由于竞争激烈，淘宝出现了一大批低价商品，再加上人工成本、营销和邮费支出，卖家获得的利润变得十分微薄，大部分卖家都是赔本赚吆喝，很难在竞争中脱颖而出，获得收益。5.物流配送问题从淘宝创立之初到现在，物流配送问题一直是制约淘宝发展的瓶颈。电商的不断发展催化了快递业的发展，中国的快递产业也取得了令人瞩目的成绩，有些地区甚至可以做到5元以内包邮、三日达、隔日达、当日达。快递越来越快，价格也越来越便宜。马云创办了菜鸟网络，意图整合物流资源，打造中国智能物流网络。但是物流再快，有些购物体验依然达不到消费者的要求。由于需要等待，很多人放弃了在淘宝购物。6.服务费用对于淘宝卖家来说，淘宝为他们提供了创业的基地、赚钱的门路。但淘宝也要生存、要盈利。目前淘宝的管理逐渐模块化，盈利主要靠交易费和服务费。随着淘宝的发展，卖家要想方便地管理店铺，就需要购买许多插件和服务，而这些服务大多是按月付费，成为卖家一笔不小的开支。1.1.5 无线端的B2C、C2C生意进化B2C是Business-to-Customer的缩写，就是企业与个人之间的电子商务。C2C是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。天猫店铺就是B2C的代表，简称B店。个人淘宝店铺就是C2C的代表，简称C店。在无线端，B店主要利用天猫和手机淘宝两个APP引流，C店主要用手机淘宝、闲鱼二手交易两个APP引流。天猫APP的卖家分为天猫国际和天猫品牌卖家，天猫店铺比普通店铺提供更多的服务，购物体验也更好，受到了越来越多买家的喜爱。手机淘宝APP涵盖了天猫、淘宝卖家的所有商品，因此可选范围更广。闲鱼APP主要专注于闲置物品的交易，适用于个人卖家出售二手物品。无论是B2C还是C2C店铺，淘宝都提供了越来越多的无线流量入口，卖家只要做好优化并坚持不懈地努力，一定能将自己的生意做到无线端。1.2 阿里巴巴打造的购物天堂1.2.1 平台化的营销渠道阿里巴巴于1999年在中国杭州创立，如今，阿里巴巴的业务和关联公司包括淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。从买家的角度看，阿里巴巴围绕购物平台，打造出一个万能的购物天堂。淘宝上的东西可谓应有尽有，这就是平台化的优势，淘宝给所有的人提供了平台，你可以出售任何合法合规的商品。想象一下，倘若淘宝是一栋购物大厦，它会有多大？真的是无法想象。一方面，淘宝在移动互联网的发力巩固了自己的平台；另一方面，淘宝不断利用新技术创造了新的生态活力。随着平台生态的发展，阿里巴巴的规模急剧扩大、模式不断创新、分工不断细化，在电子商务发展的同时，也为传统商业的升级改造提供了契机。1.2.2 大数据与千人千面淘宝利用大数据构建出买家的兴趣模型，并对搜索结果不断改革和优化，这就是“千人千面”。同样的关键词搜索，不同的人会展现出不同的结果，淘宝让每一位消费者都能获得其最感兴趣的内容。比如，倘若你常常购买蕾丝连衣裙，当你搜索裙子时，淘宝就会向你优先展示带蕾丝的连衣裙。大数据不断记录每个人的喜好，进而有选择地推送广告和商品，提升流量的转化和价值，也就是让流量更加精准化、更加分散，弱化大卖家的竞争力，给有特色的店铺提供发展空间。1.2.3 独立设计与小众潮流的崛起“小而美”的中央观念起源于马云在2009年APEC峰会上所作的“Small is beautiful”（因小而美）的演讲，在近几年的研究和实践中，这个观念不断被充实，已逐步完善。小而美的本质是生态多样化和可持续发展。一直以来，淘宝都提倡开设小而美的店铺，墨守成规、投机取巧的卖家将得不到搜索引擎的喜爱，而那些小而美及在特色和细分市场有作为的店铺反而能够得到淘宝的推荐，更多地出现在消费者面前。这就是独立设计与小众潮流的崛起，它的核心在于对消费者需求的更大满意，比如，在客户体验、仓储物流、产品结构和产品模式方面，针对消费者的高层次需求进行局部创新。独立设计与小众潮流之所以能够崛起，是因为消费者对个性化和精品的需求。怎样做一个小而美的店铺呢？这里的“小”，并不是市场小；“美”，也不是大众的审美。总的来说，小而美就是针对细分市场的独立设计。细分的市场并不小，倘若店铺能在细节上做到极致，同样能打动消费者，让他们获得最佳的购物体验。“木桶定律”是说一个水桶能装多少水取决于最短的那块木板。但还有一个长板理论，即最长的一根木板决定了木桶的优势，拥有优势之后，才能打破游戏规则，与其他顶尖的团队合作，进而走向成功。独立的设计和独特的潮流理念就是小而美店铺的长板。拥有这块长板，就能利用店铺的优势强化品牌概念，获得与顶级工厂、设计师、明星合作的机会，不断扩大细分市场的产品线，进而成为海内甚至国际的知名品牌。1.3 阿里巴巴无线的布局分析1.3.1 阿里巴巴布局O2O本地服务从2012年开始，O2O（Online To Offline，即线上到线下）概念在海内日趋流行。随着移动互联网的发展，关于O2O如何布局也成为了商家最关注的话题。O2O本质上是线上与线下的互动，从团购网站的发展来看，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下享受服务的O2O模式，也被证明可以很快被消费者接受。O2O模式打开的将是一个万亿元级别的市场。数据显示，美国的线上消费只占8%，线下消费的比例高达92%；而中国的线上与线下的消费比例分别为3%和97%。中国电子商务研究中央的调查显示，网购消费只占消费者支出的一小部分，餐馆、理发店、干洗店、服装定制、KTV这些与生活息息相关的服务消费占据的比重才是最大的，而这些服务消费者必须到实体店去享受。由此可见将线上客源和实体店消费对接蕴藏着巨大的商机，生活服务类的网络销售市场或将比货物类的潜力更大。百度、阿里巴巴和腾讯各自在O2O上发力，针对不同的场景布局，逐渐形成了自己的O2O版图。其中，阿里巴巴投资了淘宝、天猫、聚划算、高德地图、新浪微博、支付宝、美团、来往、丁丁等。在阿里巴巴投资的O2O项目中，手机淘宝的“淘生活”（见图1-3）和支付宝的“口碑”是很重要的两个入口。从使用来看，淘生活的使用更方便，主要分类有家政、餐饮、娱乐、汽车、教育、婚庆、房产、健康等，涵盖了生活的方方面面。卖家可以在淘宝网直接上传宝贝，把服务当作商品销售。支付宝的“口碑”（见图1-4）主要以餐饮、外卖、电影、酒店预订、周边游为主，更倾向于以地理位置为中央的生活服务。提供本地生活服务的商家还可以与支付宝签约，入驻支付宝平台。消费者不仅可以使用支付宝付款，还可以在支付宝中实现预购后再上门消费。图1-3 手机淘宝“淘生活”页面图1-4 支付宝“口碑”页面1.3.2 海外淘宝、淘宝二手、农村淘宝等细分市场中国电子商务研究中央的监测数据显示，2013年中国海外代购市场的交易规模超过700亿元。随着海外淘宝的火爆，阿里巴巴在2014年2月19日宣布天猫国际（见图1-5）正式上线，为海内消费者直供海外原装进口商品。天猫国际为消费者提供了有保障的海外产品，销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流正规入关，消费者可以像在淘宝上购物一样使用支付宝买到从海外进口的商品。而在物流方面，天猫国际保证货物在14个工作日内送达并保证物流信息全程可跟踪。天猫国际的上线大大降低了海外淘宝的难度，提升了海外淘宝的保障和体验。图1-5 天猫国际首页全球速卖通（见图1-6）于2010年4月上线，是阿里巴巴为跨境电商面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。经过3年多的迅猛发展，全球速卖通目前已经覆盖220多个国家和地区的买家，成为全球最大的跨境交易平台。图1-6 全球速卖通卖家首页二手交易也伴随着淘宝网的成长不断发展，但随着淘宝的扩张，二手商品的流量被无限稀释，逐渐不能满意买卖双方的需求。于是，在淘宝二手的基础上，淘宝开发了闲鱼APP，专注二手闲置物品的交易。闲鱼的理念就是让你的闲置物品游起来，轻松卖闲置物品，放心淘二手。它还是一个社区化的二手闲置物品交易市场，支持各种同城及线上的担保交易，在PC端同样可以使用（见图1-7）。图1-7 闲鱼首页农村淘宝（见图1-8）是阿里巴巴2014年启动的战略项目，目的是服务农村、鼓励创业，让农村变得更美好。阿里巴巴计划在3～5年内投资100亿元，建立1000个县级服务中央和10万个村级服务站。阿里巴巴集团通过与各地政府深度合作，以淘宝平台为基础，通过搭建县村服务网络，充分发挥淘宝的优势，突破物流和信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通。

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