保险业小故事大道理
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?  单元2 朝着目标前进
?  单元3 愚公精神 
?  单元4 欲速则不达
?  单元5 提高工作效率
?  单元6 学无止境
?  单元7 口才的训练
?  单元8 麻雀变凤凰
?  单元9 赞美别人
?  单元10 有礼行遍天下
?  单元11 微笑是最好的语言
?  单元12 推销自己
?  单元13 倾注热忱
?  单元14 保持风度
?  单元15 沉默之必要
?  单元16 激发创意，培养幽默
?  单元17 信守诺言
?  单元18 寻找有效客户
?  单元19 不要做失忆老人
?  单元20 知人知面也知心
?  单元21 为什么的问法与妙用
?  单元22 未雨绸缪的观念
?  单元23 化被动为主动
?  单元24 面对大人物
?  单元25 你说的话可不可靠
?  单元26 让我向您介绍 
?  单元27 兴趣的建立
?  单元28 已经保很多险
?  单元29 沉默的客户
单元1 拟定计划
小故事　　两个年纪相当，英勇矫健的猎人相约上山打猎。　　历经一上午的奔驰山林， 两个人按照约定，到上山前一棵大桧木处会合，分享战果。 
　　体格同样健硕，配备同样齐全的两个人，碰面时一比，战果却是殊异：一个猎到一头野猪、一只鹰隼，野兔、松鼠和蛇各捕了不少；另外一个只猎到几只野兔、几尾蛇，相形之下寒伧许多. 
　　收获较少的猎人颇不服气，但仍恭喜同伴说：　　“你真厉害！”　　“没有啦，我只是对这里的地形，还有动物的习性、出没地点，做过研究观察。” 
大道理 
　　这是一个原住民的朋友告诉我的故事，故事的主角是不是他们上一代的族人，我没追究。我所感动的是那种奔放林野、豪迈潇洒，又能寓人生哲学于其中的猎人，粗犷中还有温和的细致，懂得计划谋略，使得他长啸山林，立于不败。 
　　军队作战，训练士兵是计划，了解敌情是计划，评估后防是计划，探测气候、地形……每一个小细节，都是环环相扣成一部实战“大”计划，只要一步错，可能就全军覆没。事前一套完整的计划，极重要的关乎成败。 
　　推销保险又何尝不是另一种形式的战役呢？林肯说：“如果我们知道自己目前置身何处，并且事先知道将往何处去，我们可以更明确地判断做哪些工作，以及如何立脚点手。”言浅意深，正说明了一艘船在茫茫大海不能失去指引，否则就迷航了；同理，人也需要一座指引的灯塔，然而这座灯塔必须自己创造。 
　　目前有二套企划（Planning）法则，普遍被各行各业运用，尤其商界。　　先介绍“DOME四部曲”——　　诊断“Diagnosis"：现在状况如何？把脉搏了解一下。　　目标 (Objectives)：想要完成什么？　　方法（Method)：如何去完成？　　评估 (Evaluation)：工作进度定期查核.　　第二套是“5W—H法则”——　　Why：再问自己一遍“为什么进这行？”肯定自己，加强信心与意念。　　What：和“DOME四部曲”中的目标同。　　Who：因人而异，各有应对的办法。　　When：何时达成目标？何时与人谈契约？　　Where：什么样的场合说什么话，要圆通变巧。　　How：和“DOME四部曲”中的方法同。 
　　具备一套同延详尽的计划，加上个人脚踏实地地努力，岂不如虎添翼？可惜太多人忽略了，盲目去闯荡，想拼出好成绩来，很难。研拟一套计划根本不会浪费时间，而且还帮你节省时间。比方说，最近你在一个非常固执的老人身上花了许多时间，他坚持，然后你也不认输，就这样一直僵持，每次都不欢而散。假如你作了“DOME四部曲”的计划，这时就会回头先诊断，还可不可以救？值不值得再花时间于此人身上？会不会影响工作进度？……。所有的问题不就浮出来，清清楚楚了吗？那么，就是当下决定再谈与不谈的时候了。 
　　因此，拟定计划的另一好处，就是帮助自己去反省检讨。也可以说是另一形式的记日记，记下每日拜访客户的点点滴滴，从中找出问题症结，警惕自己下次不再犯。正如有句谚语所讲：“在同一个地方被绊倒两次的人，是最笨难成大事的人。”我想，你不会笨到重蹈覆辙吧，而且相信，你的成就不该只是一个小小的业务员而已！ 
　　不过，晋升高阶之前，业务员这块踏脚石，你不能踩空。
单元2 朝着目标前进
小故事 
　　继纪政之后，王惠珍是台湾地区最杰出的女田径运动员“风速女王”，她是体坛的奇葩，她的崛起更是耐人寻味的一则传奇。　　——因为她从来没想过会成为金牌运动员。 
　　在被蔡荣斌教练发掘前，她不过是个寻常平凡、难免爱漂亮的女孩，她的兴趣是国际贸易，跑步只是她一个当作身保健的运动，如此单纯而已. 
　　一直到蔡教练三顾茅庐的诚意说服，有条件（以当时工商专校的学业为主）的妥协下，一颗闪亮的体育明星终于蓄势待发。 
　　凭着身高腿长的优异体形，加上超人的意志力，王惠珍迅速崛起，成绩辉煌而令人引颈盼望她每一次的出击。 
　　一百公尺逼近纪政的台湾地区纪录，三百公尺曾经是亚洲纪录保持人（创于1992年宜兰区运，1995年被祖国大陆选手打破），1991年世界大学生运动会二百公尺金牌，1994年广岛亚运二百公尺金牌……琳琅满目的纪录，说她是世界级的运动员也不为过。更难得的是，王惠珍始终谦虚受教，每年给自己订两三个目标，在课余，在寒暑假锻炼不懈；而她的课业亦在她的加倍用功下，非但不落后，毕业后还凭实力插大专上政大国贸系。相较许多运动员都是靠保送进体育系，王惠珍显得难能可贵，更教人敬佩。 
大道理 
　　各位一定很奇怪，为何我要花这么长篇幅要去重述王惠珍的故事？达尔文《进化论》明白地表示，生物的进化是“物竞天择”，“适者生存、不适者淘汰”。很残酷没错，但就是这一“竞”字使得人类成为最高等的生物。人类已没有其他的生物可竞争，所以演变成人与人竞赛。 
　　没人愿意输在起跑点，说明了现代人在各方面都充满强烈的求胜意识，这是个好现象；可惜常常方法错误而攻败垂成，那代表说这个人眼光不够远大，目标不够明确，计划不够周详。 
　　业务员在建立起自信的同时，亦要订定自己的长程与短程目标.短程目标是一个月、两个月，或半年必须达到怎样的成绩，完成哪些事？愈是积极面对，时时保持危机意识的人，愈容易如期达成。 
　　倘若在每一个月初期，就发现自己是那种被动，要人拿鞭在后面策励才肯前进的人；那么，你也不用自欺欺人，说自己尚未适应，还在探索之类，偷赖、不成材的话，趁早递出辞呈，这个行业并不适合你。 
　　而相反的，如果你迅速进入状况，虽不见得是得心应手，但也满意于自己的工作，忠于职务；可以预料到，你的短期目标应该可以很快圆满达成。 
　　接下来就是长程目标，你有多么渴望，你就得付出多少，相信自己汗水是不会白流的。
单元3 愚公精神
小故事 
　　在中国民间神话故事里，愚公是个非常可爱的人物。故事中是这么描写的。 
　　愚公他老人家有感于门前的两座大山，造成了生活上的阻碍，于是决定将它铲平移走.从那时起，他召唤了全家男女老少，齐心合力地想把这两座山夷平。 
　　不论晴雨，日复一日，开始有邻人笑他们傻。愚公却正经地答说：“我死后还有儿子，儿子之后有孙子，孙子又有孙子，如此生生不

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