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安徽财经大学研究生考试复习题(管理学).txt
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安徽财经大学研究生考试复习题(管理学).txt介绍

安徽财经大学研究生考试复习题(管理学).txt


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 2011 年安徽财经大学研究生考试《管理学》复习题 年安徽财经大学研究生考试《管理学》
 一、概念辨析题(要求考生在论述概念的基础上,分别说明两者的区别与联系,每小题 8 分) 概念辨析题 风险决策(P103) :决策涉及问题的条件有随机因素,并且还知道它们的概率分布,则此类决策 风险决策 为风险决策(延伸:确定型决策;不确定型决策) 精益思想(23) :根据用户需求定义企业生产价值,按照价值流组织全部生产经营活动,使保留 精益思想 下来的,创造价值的各个活动流动起来,让用户的需要拉动产品生产,而不是将产品硬性推给用户, 暴露出价值流中所隐藏的 muda,不断完善,达到尽善尽美。 全面质量管理 管理(Total Quality Management,TQM)(22) :就是一个组织以质量为中心,以全员参 全面质量管理 与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径;具有 全面、全程、全员和持续性的质量管理特点,其本质是由顾客需要和期望驱动的企业持续不断改善的 (始于 20 世纪 80 荷 90 年代,其要点:关注顾客、关注流程、注重持续改善、精确测量; 管理理念。 授权员工) 目标管理(Management by Objectives Objectives,简称 MBO)(133) 由美国管理专家彼得.德鲁克(1954) Management : 年最先提出的,指通过让组织中主管人员和员工亲自参加目标的制定, 自上而下地确定工作目标, 自下而上地保证目标实现,员工在工作中通过实行“自我控制”努力完成工作目标的一种管理方 法。 (延伸:133-137 目标管理的基本思想;目标管理过程) 。 BSC) (308) :由哈佛大学名师 Robert S.Kaplan 及 David 平衡积分卡(Balanced Score Card 简称 BSC) Norton 于 1992 年首度提出的,由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面卡片组成的的控制 制度或手段,其目的在于平衡和兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务、滞后和先行等指 标。 (延伸:优点;如何发挥控制作用?) 标杆管理(306) :美国施乐公司于 1979 年首创,是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业 标杆管理 不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。其含义是,不断寻找和研究同行一流公司的最佳 实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业得到不断改进,进入或赶超一 流公司, 创造优秀业绩的良性循环过程。 其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。 它与企业再造、 战略联盟并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法。 (实施步骤;作用与缺陷) 非正式组织(P18-19) :是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、态度和倾向为基础的松 非正式组织 (与正式组织) 散的、没有正式规定的群体,有不同于正式组织的特定的不成文的行为准则和惯例。 职能职权(权益职权-171) :是指直线管理者把原来由自己行使的直线权力委托给自己辖属以外 职能职权(权益职权 ) 的个人或职能部门授权参谋人员去行使,容许他们按照一定的制度在一定职能范围内行使的某种职 权。其设立目的是发挥专家核心作用,减轻直线主管的任务负荷,提高管理工作效率。 (直线职权、 参谋职权) 工作轮换( :作为培养管理技能的一种重要方法,指在组织的不同部门或在某一部门内部调 工作轮换(188) 动雇员的工作。目的在于让员工积累更多的工作经验。 价值链(128) :企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为包括内部后 勤、生 价值链(128) : 产作业、外部后勤、市场和销售、服务等在内的基本活动和包括采购、技术开发、人力资源管理和企 业基础设施等在内的辅助活动,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的 动态过程,即价值链。这是由美国哈佛商学院战略学家迈克尔·波特提出的一个战略分析理论框架。 核心竞争力(核心能力) 核心竞争力(核心能力)131:是“在一个组织内部经过整合了的知识和技能,尤其是关于怎样协 调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”,是企业的一种战略性能力,它具有客户价值、独特 性、难以模仿、可延展性等特点,可以给企业带来长期竞争优势和持续性赢利能力。 (核心能力的判 断标准) 德尔菲法( ) :是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专 德尔菲法(95) : (头脑风暴法;名义 家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
 小组技术) 头脑风暴法:针对组织内需要解决的问题,邀请相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围内,敞 头脑风暴法 开思路,畅所欲言,相互启发,集思广益,而后进行决策的方法。 名义技术小组: 名义技术小组:是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制,但群体成员是独立思 考的,通过方案的独立陈述、全员表决,形成意见,供决策者参考。 管理幅度( management)168: 管理幅度(Span of management)168:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能 直接并有效地管理或控制的下属数目,它受管理者的管理能力、管理水平、管理经验以及科技水平等 因素的限制,与组织层级成反比例关系,是决定结构设计的一个重要指标。 (管理层次,互动关系— 锥型结构与扁平结构;管理幅度的影响因素) 授权( ) :组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级的行为。 授权(173) : (与分权的关系、授权含义、有效授权以及授权原则) 绩效评估(190) :是指组织定期对个人或群体小组工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种 绩效评估 正式制度,本质上是组织与员工的一种互动关系,其结果直接关系到组织发展以及薪酬调整、奖金发 放及职务升降等员工利益。 (190-192:评估的作用、程序与方法) 流程再造(24) :它是 1993 年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。 流程再造 简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式,以激发和增进企业的竞争 力 即“为了飞越性地改善成本 质量 服务 速度等重大的现代企业的运营基准 对工作流程 。 、 、 、 , (business process) 进行根本性重新思考并彻底改革” (迈克·哈默 (M·Hammer) 与詹姆斯·钱皮 (J·Champy) 。) 团队沟通(258) :指组织中以工作团队为基础单位进行信息 和传播的方式。 (个体间沟通;组织 团队沟通 间沟通) (167-168) 动态网络结构基于激烈竞争以及电子网络的时代背景, : 以项目为核心, 动态网络组织 与其他组织建立松散不一,合作形式不同的各种业务合同网,通过市场充分利用外部资源优势,有效 (特征;优点与缺点) 发挥自身核心业务专长的协作型组织形式。 矩阵组织(165-166) :是由纵向的职能管理系统和横向产品(项目、服务)系统的两套职权对等 矩阵组织 管理系统组成一个矩阵,其中,横向和纵向的职权具有平衡对等性,它打破了传统的统一指挥原则, 具有多重指挥线。 (优点缺点,特征、适用条件) 个人决策,集体决策(略) : 管理科学,科学管理: F .W .泰罗开创的科学管理运动,运用时间-动作研究方法对工作进行科学研究,设计出合理 的工作程序,提出了工人在体力上应与工作相匹配的劳动定额管理等。科学管理的精髓是用精确 的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验,从而使管理从经验走向科学。 管理科学是一个学派,它是在泰勒管理学派的继续和发展,是近年来在西方管理学界形成的。 有时人们把数理学派、决策学派和系统学派统称为管理科学学派。这个学派认为,管理就是制定和 运用数学模式与程序的系统,就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的 程序,求出最优的答案,以达到企业的目标。所以,所谓管理科学就是制订用于管理决策的数学和 统计模式,并把这种模式通过电子计算机应用于管理之中。 区别:不同的管理学派,研究的侧重点不同; 联系:运用科学的方法研究管理问题;管理科学学派是科学管理理论的发展;都强调定量分析 的重要性。 管理幅度,管理层次(168) 168) 168 :又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接并有效 : 地管理或控制的下属数目; 指因任务的递减性而形成从最高层的直接主管到最低层的基层工作人员之 间形成的层次。
 区别:横向与纵向; 关系:反比例关系。 战略计划,战术计划 (长期而整体;短期而具体) 战略计划,战术计划(116) 区别:时间;整体性 联系:战略计划是指导、是依据;战术计划是落实。 前馈控制,反馈控制 :前馈控制是企业生产经营活动开始之前的进行的控制,目的在 前馈控制,反馈控制(280-281) 于预防问题的发生;而后馈控制(成果或事后控制) ,指在一定时期企业组织生产经营活动完成之后, 通过对本期的资源利用状况及其结果进行总结,为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。 区别:控制的时机、对象和目的 联系:控制过程的重要环节;相互影响。 正式组织,非正式组织(P18-19) ; “正式组织”是经过精心设计、计划而建立的个人地位和权责关系;而非正式是人们在共同的工作 过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 区别:建立的目的;组成依据的基础不同;行为准则和规范不同;规范性不同。 联系: (互相依存)正式组织中必然产生非正式组织;非正式组织会影响到正式组织的发展。 维持职能,创新职能( ) 维持职能,创新职能(320) 维持职能是指包括组织、领导和控制在内以确保计划的实现的职能;而创新职能则是设计系统的 目标,结构和运行规划,启动并监视系统的运行,分析变化,进行局部或全面调整,维持和创新是管 理的本质内容,有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合。 区别与联系:维持是保证系统活动顺利进行的基本手段;创新是维持基础上的发展,而维持是创 新的逻辑延续;维持是为了实现创新的成果,而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。 激励因素,保健因素 :保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,大多与工作环 激励因素,保健因素(243-244) 境和条件有关,属于工作的外在因素。激励因素是与人们的满意情绪有关的因素,包括工作本身、认 可、成就、责任、晋升以及成长等,这些因素是工作内在的,与工作本身的内容有关。 区别:保健因素的满足只能消除不满,但不能带来满意和积极性的提高;而激励因素的满足则激 发工作热情;反之,最多会引起没有满意的情绪,但不会引起不满情绪。 ;更重要在于激励因 联系:管理者必须注意两个方面的工作,保健因素是基础(防止不满情绪) 素(激发工作热情的关键) 。 全球战略,多国战略(55-57) 直线职权,职能职权 直线职权,职能职权(171) 直线职权是管理者直接指挥下属工作的职权,并依此自上而下形成指挥链; (决策等的权 力,也就是通常所指的指挥权。职能职权是指直线管理者把原来由自己行使的直线权力委托给自己 辖属以外的个人或职能部门授权参谋人员去行使, 容许他们按照一定的制度在一定职能范围内行使的 某种职权。 区别:直线职权派生;授权的结果 联系

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