科学管理 科学管理 —— 泰勒的生铁装运试验 强势管理有关的分歧 时间的特征 对策：时间管理 —— 管理人生 第一代时间管理：备忘录型 第二代时间管理：日程表 第三代时间管理：价值＋目标＋效率 第四代时间管理：重点＋和谐 柯维时间管理法 柯维时间管理法 时间管理理论演进一览表 ABC 分析：把工作分三级 ２、第二象限工作法 各种活动程度等级的描述： （I）既重要，又紧急的事情 （ IV ）不重要，但紧急的事情 （ III ）既不重要，又不紧急的事情 （ II ）重要，但不紧急的事情 工作场所的9位时间的窃贼： 艾维·李时间管理法 每天6要事法表 善用省时工具 小事：拖到最后时刻再做 明日歌 回顾：方法一览 如何运用这一原则 一般做法 按照 80/20 原则 接听所有的电话 由秘书过滤接听电话只处理重要的电话 会见所有的客户 只会见占销售量 80% 的 20% 的客户 阅读所有的文件 只批阅占 80% 信息量的 20% 的文件 接受所有下属的建议 听取 20% 下属 80% 的建议 出席所有的会议 出席起 80% 作用的 20% 的会议 每天要做完所有的工作 先做完 20% 重要性是 80% 的工作 结果：忙碌 …… 结果：充裕 …… Ⅱ 不紧急、重要 Ⅰ 紧急重要 Ⅲ 不紧急 不重要 Ⅳ 紧急 不重要 重要（价 值） 紧急 重要性： A ：非常重要：必须做 B ： 重要：应当做 C ：不太重要：可能有用，但不是非做不可 D ： 不重要：没有任何效果 紧急性： A ：非常紧急：必须马上做 B ： 紧急：应当赶紧做 C ：不太紧急：推迟一段时间再做也行 D ： 不紧急：时间不作为考虑的因素 重要的事情：与目标有关的事情，就是重要的事情。 表现： 危机 急迫的问题 有期限压力的计划和行动 结果： 压力 筋疲力尽 收拾残局 表现： 不速之客 某些电话、信件、报告、会议 必要而不重要的问题 某些欢迎活动 结果： 轻视目标和计划 缺乏自制力；怪罪他人 短视近利 表现： 繁琐的工作 某些信件、电话 无聊 结果： 全无责任感 依赖他人 工作不保 表现： 防患于未然 建立人际关系 发掘新的机会、规划 休闲 结果： 有远见、有理想 纪律、自制 平衡；少有危机 第4单元 时间管理 —— 成为高效经理人 第1单元 时间与时间之管理 第2单元 时间管理理论 第3单元 战略性时间管理 —— 提高单位时间价值 第4单元 战术性时间管理 —— 提高时间利用率 第5单元 时间管理自我盘点与检讨(浏览 ) A- 时间与时间之管理 孔子 ——“ 逝者如斯夫，不舍昼夜。 ” 沙士比亚 ——“ 时间的无声的脚步，是不会因为我们有许多事情要处理而稍停片刻的。 ” 什么是时间？ —— 不可移动 —— 没办法储存 —— 无法增加 —— 借不到、买不到、租不到 —— 时间以稳定的速度无法阻挡地消失 什么是时间？ 什么是时间？ 请你给出一个定义：　　　　　　　。 时间=金钱 时间=生命 时间=人生 时间=世界 时间=人的价值观、人生观 时间的真谛 你如何看待时间，如何运用时间，就是心态和心境的表现。 李泽尧语： 对人而言， —— 时间构成了我们的生命 —— 时间就是我们的生命！ 什么是时间？ 幼年期 成长期 成熟期 衰退期 能力曲线 绩效曲线 １５ ２５ ４５ ３５ 人生生命周期 生命是有限的、精力是有限的、头发是可数的．．． 时间就是我们的生命！ 人生 70 古来稀，（假设你能活 100 岁）。 生命倒计时 参与 —— 时间与你的人生 使用那些被实践证明是行之有效的工作方法， 以便组织管理好自己生活的方方面面， 最有意义地、最大限度地利用自己所拥有的时间。 B- 时间管理理论 着重利用便条与备忘录 —— 在忙碌中调配时间。 如：逛街购物、工作日记本、便条、跟踪表、文件留底、或登记 特点：一方面顺其自然，一方面追踪时间安排 注意： 1 、最重要的事就是眼前的事（按事情发生的顺序处理事情） 2 、因忽略组织规划而疲于应付。 3 、没有严整的组织结构，会遗漏事情。 随意 忽略整体规划 具有变通能力。 时间安排不会太紧凑或太复杂。 压力较小。 会逐步完成待办事项。 缺点 优点 第一代时间管理：备忘录型 强调行事历与日程表 —— 注意到规划未来的重要。 如：智能化手机、ＷＢＳ、甘特图、自发性目标 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率，明确责任 注意： １、最重要的事就是时间表上的事。 ２、会产生安排的习惯。 ３、实现了目标，却不见得满足真正的需求。 易产生凡事都要安排的习惯，找不到思考的空间。 通过制定目标与规划，能完成较多事情。 因事先准备充分，会议或行事较能发挥实效。 未雨绸缪、注重追踪预约事件。 缺点 优点 第二代时间管理：日程表 １、按轻重缓急、讲求优先顺序的观念， ２、设定短、中、长程目标， ３、逐日订定实现目标的计划， ４、将有限的时间加以分配，争取最高的效率。 将目标与计划置于价值观之上。 注意： 过分强调效率、时间绷得太紧。 强调个人成就、人与人之间会出现感情危机。 忽略了自然法则 缺乏远见 —— 价值观未必是自然法则 以价值为导向提高生产率 有责任感，有价值观。 能发挥目标的效果。 通过每天的规划与安排优先顺序，个人能力得以提高 对时间与自我更具管理技巧。 缺点 优点 第三代时间管理：价值＋目标＋效率 特点：强调掌握重点的个人管理 事实上，第四代时间管理不是一种时间管理方案,而是一种人生观,一种通过时间管理来实现的人生观。 要点 —— 强调一切以自然法则为中心的罗盘理论 有效个人管理的四个步骤 —— 确定角色：确定你认为重要的角色； —— 选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标； —— 安排进度：为这些目标确定完成时间； —— 逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。 基于“第四代时间管理”之 —— 有效个人管理 以原则为重心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性与急迫性，强调产量与产能的齐头并进； 有效个人管理的六个标准： —— 一致：使命与价值观、角色与目标、重点与计 划、欲望与自制等应合谐一致； —— 平衡：人应在事业、财富、生活、奉献等方面 平行发展； 有效个人管理的六个标准（续）： —— 有重心：以一周为单位订计划，每天应各有不同的优先目标，但要相互呼应；最有价值的事先做； —— 重人性：个人管理的目的在人而不在事； —— 有弹性：应可因个人作用和需求的变化而调整； —— 携带方便：管理工具应便于携带，随时记录与调整。 柯维时间管理法 第四代时间管理的要素与核心 超越传统上追求更快、更好、更具有效率的观念，它不是换一个时钟，而是提供一个罗盘， 因为人走得多快是一回事，方向对才是最重要的，所以它强调的是一种方向。 改变的是思想而不是行为，是一种思维方式的变革。这种时间管理强调的是一种人生的远景，而这种人生远景的一个宗旨就是要学习怎么去思考未来，所以它是一种思维方式的变革。 —注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限） — 超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限） — 以人为本的时间观（人的价值观统一）：系统的而非个人的时间管理 环境由不得人 1. 先做最重要的事，别被琐事牵着鼻子走。 （轻重缓急） 2. 讲求多方面的平衡，不要忘了健康、家庭、个人发展等重要的人生层面。（价值观念） 3. 通过改变观念来改变行为。 缺点 优点 第四代时间管理：重点＋和谐 成功的企业管理者要有两个要素：一是要做对的事，二是要把对的事做成。 对于绝大多数的职业经理人而言，要重点研究怎么样做对的事。个人的努力方向要对，才能把有限的时间精力转化为最大的价值。 所以在今天高速变化、高速竞争的时代，职业经理人必须有所为，有所不为，要花足够分量的时间去认真研究什么是适应未来、适应全局发展的事。经理人一定要致力职业生涯策划乃至生命策划。这与常态中只是简单地完成任务，完成上级领导交办的事情是有根本区别的。 启示 理论的演进 特 点 优 点 缺 点 第一代时间管理 备忘录型 应变力很强没有压力 随意忽略整体规划 第二代时间管理 记事簿规划与准备 追踪约会事件达成率比较高 产生安排的习惯 第三代时间管理 强调价值规划、制定优先顺序 以价值为导向 提高生产率 忽略了自然法则，缺乏远见 第四代时间管理 自然法则和罗盘理论 效率方向对 C- 战略性时间管理 —— 提高单位时间价值 20% 的工作占整个工作 80% 的价值 集中 80% 的精力要做此 20% 的工作 投入 20% 精力做另外 80% 的工作。 １、 2 / 8 定律原则 帕雷托原则（ 80 ： 20 规则） 投 入 产 生 产 出 消耗 80% 的时间 （占多数的“次要问题） 花费 20% 的时间 （占少数的“重要”问题） 产 生 20% 的效果 80% 的效果 ABC 分析 65% 20% 15% 15% 20% 65% A级任务 B级 任务 C级任务 价值比重 数量比重 将工作目标分成三类： A= 必须做的； B= 应该做的； C= 不值得做 ·80% 的销售量来自于 20% 的客户 ·80% 的电视时间用来收看 20% 的你最喜欢的电视节目 ·80% 的阅读时间用在 20% 的报刊和杂志上 ·80% 的电话是由 20% 的外人打进来的 ·80% 的外餐是在 20% 你最喜欢的餐馆中进行的 ·80% 的请假是 20% 的员工请的 ·80% 的宴会重复 20% 的食谱 2 / 8 原则 用 80% 的时间和精力照顾好能给你带来 80% 的销售额的 20% 的优质客户； 用 80% 的时间和精力学习能给你产生 80% 的效果的 20% 的最基本的理论和方法（成功者已证明的）； 从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。 20/80 时间管理法 ◎例 你一天的工作有 15 件事项要完成，依据 80/20 的原则，其中只有3件事是需要集中你 80% 精力和时间完成的，这样你就可以取得 80% 的价值，也就是最大的价值。 所以你要认真地挑选价值 80% 的3件事项，然后就去做。而其他的 12 件事可以慢慢去做或没有时间就不做，因为这八项工作所取得的价值，远远低于你所挑选的3个项目的价值。 非管理手段 ——“ 不管部部长 ” 做主管要凶一些 威严：惹不起躲得起 什么叫威严 如何驾驭他：让他不懂你 怎样让他怕你：不理他 不可轻易签字 D- 如何导入强势管理 权力自觉的管理者 １．向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？ ２．你是否意识到了你需要加理由呢？ ３．从就事论事而言，你可以加上关于 5W1H （何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”） ４．可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事，不能完全追求“口服心服”。 —— 摘自李泽尧专著《有效管理
《一般管理人员技能提升训练营》学员教材-NEW.ppt