Part I 管理学原理 § 1 .1 管理概论 § 1 .1 .1 管理及其职能（ 1 ） 什么是管理（ Management ）？ § 1 .1 .1 管理及其职能（ 2 ） 本书的定义 § 1 .1 .1 管理及其职能（ 2 ） 对该定义的解释 § 1 .1 .1 管理及其职能（ 3 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 4 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 5 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 6 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 7 ） 管理者的技能（ Robert L. Katz ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 8 ） 管理的客体 —— 资源（ resource ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 9 ） 管理的本质 —— 协调（ coordinate ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 10 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 11 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 12 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 13 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 14 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 15 ） § 1 .1 .1 管理及其职能（ 16 ） § 1 .1 .2 管理理论的发展（ 1 ） 1 、泰罗与科学管理理论 § 1 .1 .2 管理理论的发展（ 2 ） 2 、法约尔的管理过程理论 § 1 .1 .2 管理理论的发展（ 3 ） § 1 .1 .2 管理理论的发展（ 4 ） § 1 .1 .2 管理理论的发展（ 5 ） § 1 .1 .2 管理理论的发展（ 6 ） § 1 .1 .2 管理理论的发展（ 7 ） § 1 .1 .2 管理理论的发展（ 8 ） § 1 .1 .3 管理的基本原理（ 1 ） § 1 .1 .3 管理的基本原理（ 1 ） § 1 . 2 计划（ Planning ） § 1 .2 .1 计划及其流程（ 1 ） § 1 .2 .1 计划及其流程（ 2 ） § 1 .2 .1 计划及其流程（ 1 ） § 1 .2 .2 计划的类型及影响因素（ 1 ） § 1 .2 .2 计划的类型及影响因素（ 2) § 1 . 2.3 目标与目标管理法（ 1 ） § 1 . 2.3 目标与目标管理法（ 2 ） § 1 . 2.4 现代计划方法与技术（ 1 ） § 1 . 2.3 现代计划方法与技术（ 2 ） § 1 . 2.3 现代计划方法与技术（ 3 ） § 1 . 2.3 现代计划方法与技术（ 4 ） § 1 . 2.3 现代计划方法与技术（ 5 ） § 1 . 2.3 现代计划方法与技术（ 6 ） § 1 . 2.3 现代计划方法与技术（ 7 ） § 1 . 2.3 现代计划方法与技术（ 8 ） § 1 .3 组织（ Organizing ） § 1 .3 . 1 组织职能的定义 § 1 .3 . 2 组织结构的类型（ 1 ） § 1 .3 . 2 组织结构的类型（ 2 ） § 1 .3 . 2 组织结构的类型（ 3 ） § 1 .3 . 2 组织结构的类型（ 4 ） § 1 .3 . 2 组织结构的类型（ 5 ） § 1 .3 . 2 组织结构的类型（ 6 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 1 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 2 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 3 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 4 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 5 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 6 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 7 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 8 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 9 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 10 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 11 ） § 1 .3 . 3 组织结构设计（ 12 ） § 1.4.1 领导的定义（ 1 ） § 1.4.1 领导的定义（ 2 ） § 1.4.2 领导理论（ 1 ） 领导理论的类型 § 1.4.2 领导理论（ 2 ） 行为理论 1 ：勒温（ Lewin ）的领导风格理论 § 1.4.2 领导理论（ 3 ） 行为理论 2 ：俄亥俄州立大学的领导行为四方图 § 1.4.2 领导理论（ 4 ） 行为理论 3 ： Blake 、 mouton 的领导方格图理论 § 1.4.2 领导理论（ 5 ） 行为理论 4 ： 薛恩（ Schein ）的人性假设理论 § 1.4.2 领导理论（ 6 ） § 1.4.2 领导理论（ 7 ） 权变理论 2 ：领导生命周期理论 § 1.4.3 激励理论（ 1 ） § 1.4.3 激励理论（ 2 ） § 1.4.3 激励理论（ 3 ） § 1.4.3 激励理论（ 4 ） § 1.4.3 激励理论（ 5 ） § 1.4.3 激励理论（ 6 ） § 1.4.3 激励理论（ 7 ） § 1.4.3 激励理论（ 8 ） § 1.4.3 激励理论（ 9 ） § 1.4.3 激励理论（ 10 ） § 1.4.3 激励理论（ 11 ） § 1 . 5.1 控制的定义（ 1 ） § 1 . 5.1 控制的定义（ 2 ） § 1 . 5.2 控制的过程（ 1 ） § 1 . 5.2 控制的过程（ 2 ） § 1 . 5.2 控制的过程（ 3 ） § 1 . 5.3 控制的类型 § 1 . 5.4 控制的原则 § 1 . 5.5 控制的方法 THE END 感谢大家的聆听！ 分析偏差原因 （执行的问题、标准本身的问题） 开发纠偏措施 （纠正行为、修改标准） 采取措施 控制过程环节 3 ：纠正偏差 权力配置的方式 制度分权：是指通过组织结构设计与调整，将履行岗位职责所必需的权限分配给各岗位，以使职责与职权实现匹配。 管理授权：是指管理者将分内的某些工作托付给下属或他人代为履行，并授予被托人完成工作所必需的权力。（授权 = 委派任务 + 委任权力 + 明确责任） 授权的特点、原则及艺术** 特点：权利可以授出也可以收回；授权不等于授责；授权不等于放手不管；授权不是上级对下属的施舍，而是为了调动下属积极性，充分利用下属才能更好地实现组织目标 原则：视能授权原则；明确责任原则；适度授权原则；不越级原则 艺术：要敢于授权，善于授权；要“授则不疑，疑则不授”；要实行有效控制，不能放任不管 权力配置的格局 —— 集权与分权 集权（ centralization ）就是组织中的决策权主要集中于组织的较高层次的管理职位上。 分权（ decentralization ）是与集权相对而言的，指权力主要分散于组织的较低管理层次的职位上。 集分权程度的判断标准：可从较低管理层次决策的频率、决策的数目、决策的幅度、决策的重要程度、决策受控制的程度来判断组织中的分权程度。 可能会造成各自为政、各行其是的现象 增强各部门之间协调的复杂性 受有无合格的管理人员的限制 会使高层管理人员负担过重，经常陷入事务之中，无暇考虑大政方针 限制了各级人员的积极性； 不利于培养管理人才 难以适应迅速变化着的环境 弊 可以减轻高层人员的负担 增强各级管理人员的责任心、积极性和自主性 增强组织的应变能力 可以加强统一指挥、统一协调和直接控制 利 分权 集权 正规化（ formalization ） 正规化就是利用正式的规章制度以及文档对组织的结构、各岗位的责权利、工作程序等方面做出明确的规定，以便使组织的运营与管理规范化。 正规化的利弊 利：正规化是管理科学性的一个方面，它使组织的各项工作有章可循，有利于提高工作效率、减少组织中协调管理的工作量等。 弊：正规化也可能导致组织运行僵化、不灵活、缺乏适应性、组织成员自主性创造性难以发挥等不良后果。 组织结构设计的原则 目标至上原则 分工协作原则 权责对等原则 统一指挥原则 管理幅度原则 因事设职与因人设职相结合原则 § 1 . 4 领导（ Leading ） 领导（ Leading ） 是指在一定的条件下，指导和影响本组织的个人及群体，使之朝着组织目标前进的一种行动过程。简言之，就是影响他人去实现目标。 领导工作的主要内容： 指挥（做出任务指示、给予技术指导） 激励（激发、增强他人行为动力） 沟通（信息传递、情感交流） 领导的基础 —— 影响力 法定权 奖赏权 强制权 专家权 典范权 职位权力 个人权力 外在影响力 内在影响力 余世维视频 特质理论（ Trait Theory ）：研究成功领导者的特质，包括先天论、后天论 行为理论（ Behavioral Theory ）：研究成功领导者的领导方式 权变理论（ Contingency Theory ）：研究领导方式与情景因素的匹配 放任型 集权型 民主型 （下级自决风格） （家长式风格） （多数裁定风格） 适用于：新建组织、变革中的组织、员工成熟度低的组织 适用于：创新型组织、高新技术组织、知识型员工为主的组织 适用于：学术团体、协会、咨询机构 √ 低 高 关怀 （ consideration ） 定规（ initiating structure ） 低 高 1.1 贫乏型 9.1 任务型 1.9 乡村俱乐部型 5.5 中庸型 9.9 团队型 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 低 关心工作的程度 高 高 关心人的程度 低 人性假设： 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 领导方式： 严密监控、胡萝卜 + 大棒 关心人、重视人际关系、加强上下沟通、参与式管理 授权自治、参与式管理 权变管理 任务导向型 关系导向型 任务导向型 有效领导 方式 不利 中等 有利 情 境 弱 强 弱 强 弱 强 弱 强 职位权力 不 明 确 不 明 确 明确 明确 不 明 确 不 明 确 明确 明确 任务结构 差 差 差 差 好 好 好 好 上下级关系 权变理论 1 ：菲德勒（ Fiedler ）模型 下属成熟度 不成熟 初步成熟 较成熟 成熟 任务行为 高 低 关系行为 低 高 授权式 命令式 说服式 参与式 激励（ Motivating ） 就是领导者遵循人的行为规律，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。 P91 引发 驱动 达到 满足 需要 动机 行为 目标 激励理论的类型 内容型激励理论：从需要着手激发动机 行为改造型激励理论：利用行为结果的反馈作用调节动机水平 过程型激励理论：综合利用行为过程的多个环节 内容型激励理论 1 ： Maslow 的需要层次论 生理需要 社会需要 安全需要 自我实现需要 尊重需要 生存需要（ Existence ） —— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。 关系需要（ Relatedness ） —— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要。 成长的需要（ Growth ） —— 指个人自我发展与自我完善的需要。 内容型激励理论 2 ： Alderfer 的 ERG 理论 ERG 理论的创新点：可越级上升、受挫 - 回归 权力需要 —— 想要影响和控制他人的欲望。高权力需要者喜欢承担责任，倾向于谋求领导地位 合群（归属）需要 —— 归属于团体并从团体中人与人间的友好关系中获得快乐的需要。高归属需要者倾向于谋求合作性的职位，注重于保持良好的人际关系，在社交中寻求满足 成就需要 —— 超过或达到标准，把事情做得更好，追求卓越的需要。高成就需要者喜欢中等难度、结果反馈及时、个人责任明确的任务 内容型激励理论 3 ： Mclelland 的成就需要理论 保健因素 —— 工资福利、安全保障、管理制度、工作监督、人际关系等。这些因素的改善，只能让员工不会产生不满，不能使其受到激励。 不满意 VS. 没有不满意 内容型激励理论 4 ： Herzberg 的双因素理论 激励因素 —— 工作的挑战性、责任感、成就感、上级的赏识和职务晋升机会等。这些因素的改善会使职工感到满意，受到激励。 满意 VS. 　 没有满意 正强化（符合组织需要的行为发生时予以表扬、奖励，从而刺激该行为再次发
现代企业管理-管理学原理.ppt