个性与沟通的影响 合作是成功的基础 小故事:天堂与地狱的差别? 成功的两个主要影响因素 第一小节:个性与性格 人对现实的态度和行为方式中较稳定的个性心理特征。 性格是个性的核心部分,最能表现个别差异。 具有复杂的结构,大体包括: (1)对现实和自己的态度的特征,如诚实或虚伪、谦逊或骄傲等。 (2)意志特征,如勇敢或怯懦、果断或优柔寡断等。 (3)情绪特征,如热情或冷漠、开朗或抑郁等。 (4)情绪的理智特征。如思维敏捷、深刻、逻辑性强或思维迟缓、浅薄、没有逻辑性等。 《性格词典》 “关于人类的性格和情感,我最核心的想法是:“万物皆备于我。”我们每个人都承载了人类的全部情感、全部性格。我写下这些词条,不是自以为对人类性格有多么了解,而是为了满足自己对人类性格了解的渴望。” ——周泽雄 问题? 个性的形成是先天多还是后天多? 请问你觉得常常是人控制个性还是个性控制人? 第二小节:职业发展与规划 职业发展与规划取决于个人人生规划 职业规划是在现实条件下的生存决策 唯有了解自己,才能规划自己! 性格真的决定命运吗? 史鉴 杨修(175年-219年),字德祖,弘农华阴(今陕西华阴东)人,袁术外甥,太尉杨彪之子,出身高门士族。 史鉴 西楚霸王项羽 史鉴 韩信 熟谙兵法,自言用兵“多多益善”,为后世留下了大量的军事典故:明修栈道、暗渡陈仓,背水为营,拔帜易帜,半渡而击,四面楚歌,十面埋伏等。其用兵之道,为历代兵家所推崇。作为军事家,韩信是继孙武、白起之后,最为卓越的将领,其最大的特点就是灵活用兵,是中国战争史上最善于灵活用兵的将领,其指挥的井陉之战、潍水之战都是战争史上的杰作;作为战略家,他在拜将时的言论,成为楚汉战争胜利的根本方略;作为统帅,他一人之下,万人之上,率军出陈仓、定三秦、破代、灭赵、降燕、伐齐,直至垓下全歼楚军,无一败绩,天下莫敢与之相争;作为军事理论家,他与张良整兵书,并著有兵法三篇。但人无完人,韩信在政治上犯有严重的失误,几次关键时刻都优柔寡断,最终死于妇人之手,后人评价韩信“成败一萧何,生死两妇人”,实无虚言。 怎样成功? 对于成功的诠释: 第三小节:了解先天 关于MBTI 了解 应用 初步了解自己 适合的职业类别 解决问题的风格 个人的工作风格 容易紧张的来源与反应 沟通中常见特点 不同类型的团队组建 关于DISC 性格特点 人际风格认知 控制性与敏感性的个性特征表 四种类型沟通风格的特征 驾驭型 注重实效,具有非常明确的目标与个人愿望,并且不达目标誓不罢休。 表现型 显得外向,热情,生气勃勃,魅力四射,喜好在销售过程中扮演主角。 平易型 具有协作精神,支持他人,喜欢与人合作并常常助人为乐。 分析型 擅长推理,一丝不苟,具有完美主义倾向,严于律己,对人挑剔,做事按部就班,严谨且循序渐进,对数据与情报的要求特别高。 应用 正常状态下的特点 压力下的反应 识别他人 沟通策略 管理方式 团队合作 关于职业兴趣 第四小节:了解后天 EQ缘起 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功,相反的,他们成功的秘诀是“情感智慧”:即处理感情,人际互动 和人际沟通的能力。情绪智慧(情商)和智商不一样,它随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功,则需要了解你本身的情绪智慧水平,同时不断提高它是至为重要的。 什么是情绪智慧(情商)? 简言之,情商是要能感知和了解情感的力量,并加以有效地运用,使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考,更加有感情的运用。情商首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标,也激发了我们内在的价值观和抱负,把我们的理想化为事实。 基础认知 情商所包含的元素有: 自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感,情绪,冲动并知道它对其他人造成的冲击。 自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动,并自觉地三思而后行。 同理能力。即有能力了解他人的情感,并有能力对他人的激动作出适当的反应。 人际技巧。指的是建立人际关系,人际网络的能力,它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。 人性的弱点 自1937年问世以来,本书销量达1500万册,被译成所有文字,成为西方最持久的畅销书之一,稳居成功励志类图书榜首。此书之所以永不过时,就在于卡耐基先生对人性的深刻认识,以及它为根除人性的弱点所开出的有效处方。正如卡耐基所言:“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。” 其他因素 星座 血型 生活环境 教育环境 … 沟通的内涵 第一小节:人际冰山 案例 你会怎么说? 我发现身边的人做错了… 我需要同事提供理所当然的支持… 朋友借钱… 要求别人做事… 下属是好朋友但犯了错… 需要开除一个关系和绩效都很一般的下属… 沟通策略 承认不同 确立目标 运用同理心 学会赞美 善于倾听 黄金法则 白金法则 第二小节:不同角色的沟通 第一次要求 第二次要求 经典案例一 父与子的对话——同理心沟通的经典案例 经典案例二 【案例正文】 条件:项目经理与公司CEO在电梯中碰面,从一层到CEO离开电梯,只有15秒时间。目的:项目经理希望获得对自己项目的资源倾斜,你用什么办法? 经典案例三 MBA沟通经典案例考题 事情真实描写 时间:18:45分 电话(山伯打给英台):英台,一起吃晚饭吧。到小区外边的夜市摊摊。我打车去接你。你在天涯路口等我吧! 回话:好的。 时间:18:51分 短信(英台写给山伯):我不等你我走回去了!现在外面下小雨了!你坐地铁然后摩托车快得多 时间:18:53分 山伯上出租车。 时间:18:57分 短信(山伯写给英台):我们晚点去吧。不饿。 时间:19:08分 短信(英台写给山伯):我们别去了吧我不饿! 时间:19:13分 山伯到家,没有看到英台。 时间:19:14分 电话(山伯打给英台):在哪里?怎么还没回来? 回话:我马上就回来了。 山伯心理历程 时间:18:45分 电话(山伯打给英台):一起吃晚饭。到小区外边的老地方。我打车接你。你在某路口等我! 回话:好的。 时间:18:51分 短信(英台写给山伯):我不等你我走回去了!现在外面下小雨了!你坐地铁然后摩托车快得多 山伯心理:先回家也好,下这么大的雨,回家再说吧。 时间:18:53分 山伯上出租车。 时间:18:57分 短信(山伯写给英台):我们晚点去吧。不饿。 山伯心理:既然准备回家了,干脆晚点吃去吧,好像还不太饿,先征求一下意见。 时间:19:08分 短信(英台给山伯):我们别去了吧我不饿! 山伯心理:她好像还不想吃些,应该是一点都不饿吧。不吃的话,我关系也不大。那就直接回家吧。 时间:19:13分 山伯直接打车到家,没有看到英台。 山伯心理:不是说早就动身回家了吗?怎么回事啊?快打电话问问,外边下雨,不会出什么事情吧? 时间:19:14分 电话(山伯给英台):在哪里?怎么还没回来? 回话:我马上就回来了。 山伯心理:那就好
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