名人名言 孟子曰：       君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者           敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。                                         职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则。 礼仪的好处  文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进步状态。 礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，讲体面重礼节，彬彬有礼。 文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相同，指讲文明、有礼节的言行举止。 着装朴素大方、鞋袜搭配合理、整齐干净 饰品和化妆要适当 面部、头发和手指要整洁 站姿端正 良好的仪态（一） 公司内与同事相遇可点头相互致意。 上下楼梯时要走指定的楼梯，不要在楼梯上停留，以“右上右下”为原则。 走通道、走廊要放轻脚步；无论在本公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里均不能边走边大声喧哗。遇到上司或客户要礼让。 良好的仪态（二） 出入办公室礼节：轻轻敲门，听到应答后进入，随手关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要打断他人谈话更不要中途插话。如有急事，要有礼貌的打断对方谈话。 递送物品礼节：双手递送，身体微躬。正面、文字朝向对方递过去；尖锐的物品应把尖锐的一头朝向自己。 办公桌位清洁，无灰尘。 桌面上不放与工作无关的物品，资料应摆放整齐。 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 下班离开职场前，应该关闭所用电器的电源，并将台面的物品放回原位。 锁好贵重物品和重要文件。 打断会议时轻轻敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员。 当来访者出现时，应由专人接待。 办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员工作为宜。 当他人输入密码时请自觉将视线移开。 不翻看不属于自己负责范围内的资料及保密的信息。 对其他同事的客户也要积极热情。 爱岗敬业的具体要求 树立职业理想 职业理想是指人们对职业选择和职业发展的一种憧憬和向往，是经过努力要达到和能够达到的奋斗目标。 强化职业责任 职业责任是从业人员在自己的职业活动中应该做的工作和应该承担的义务。 是否履行职责、能否履行职责，是衡量当事人是否称职、是否胜任工作的尺度。 爱岗敬业的具体要求 提高职业技能职业技能也称职业能力，是人从事职业活动，履行职业责任的能力和手段。 诚实守信 诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。 诚实守信的具体要求 忠诚所属企业   维护企业信誉  保守企业秘密 办事公道  办事公道：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是的待人处事。 主持公道，就难免得罪人，但只要去掉私心，就能正确对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞扬的赞扬，对该批评的批评。 勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是生产生活中要节制有度、节省俭朴，爱惜 公共财物和社会财富以及个人的生活用品。 勤劳节俭的基本要求：热爱劳动，勇于吃苦；尽职 尽责，勤奋工作；用度适当，厉行节约；讲求实效， 不务虚名；节支创收，生活俭朴。 遵纪守法：是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 职业纪律是在特定的职业活动范围内，从业人员必须共同遵守的行为准则。 职业纪律的特点：一是具有明确的规定性；二是具有一定的强制性。 遵纪守法的具体要求 学法、知法、守法、用法，自觉遵守企业纪律和规范。 首先，学法、知法，增强法制意识； 法制意识包括：     一是法治观念；             二是法律面前人人平等的观念；     三是权利与义务观念；  四是严格依法办事的观念。 其次，遵纪守法，做文明公民； 再次，用法护法，维护正当权益。 团结互助，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、互助友爱。 团结互助促进事业发展（一）团结互助营造人际和谐氛围；（二）团结互助增强企业内聚力。 团结互助的基本要求  平等尊重，以诚相待  相互配合，顾全大局  互相学习，谦虚谨慎  互助友爱，加强协作  为什么诚实守信是市场经济的重要法则？     自古以来，中外在伦理道德规范上，都是讲“诚”、“信”的。信用关系是市场经济得以运行的基本关系     市场经济的发展，随着经济交往中各种信用关系、信用制度的确立，履行信用，讲求信誉，相互信任，就成为经济生活中的一条重要法则     从一定意义上说，没有信用，就没有市场经济健康发展，就不会有真正意义上的市场经济 为什么说诚实守信是企业的无形资本？     市场经济讲诚实守信，生活和活动于市场经济中的法人、个人等主体，遵守这一法则，按这一道德要求去做，就可获取收益     企业成败的无数事例，充分说明了诚实守信是企业的无形资本 为人之本：做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的体现；是能否赢得别人尊重和友善的重要条件之一。     从业之要：诚信不仅是个人的人格问题，而且是关系个体与他人、与集体、与社会的关系问题。信任是顺利合作、和谐共处的基础。 法治观念：     即依法治国，通过法律管理国家，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。 怎么做到遵纪守法？     一是要学而知之、知而守之、用之、护之，要运用法律武器来维护自身的正当权利；     二是注意在实践中养成遵纪守法的良好习惯；     三是要敢于同违法违纪现象和不正之风作斗争；  （一）强化创造意识 一是要敢于面对竞争环境，加强锻炼；二是要敢于标新立异。主要是善于动脑子，爱捉摸，能发现问题、提出问题，并用创新的办法解决问题；三是要大胆设想，勇于尝试。既要敢想会想，又要勤于动脑动手，进行反复尝试，反复探索。 （二）确立科学思维 创新，要有科学知识、科学观念、科学方法、科学精神。关键是要确立科学思维：相似联想、发散思维、逆向思维、侧向思维、动态思维等。 （三）坚定信心，不断进取 信心对于一个人的事业成功很重要；信心要在不断取得成就的过程中培养形成；要不断给予自己一种积极的自我暗示。这要求：一是克服自卑；二是不怕失败。 （四）坚定意志，顽强奋斗 创新难免经受挫折和失败，要从失败中重新站起来，要克服工作中一个又一个困难，需要坚强的意志来支撑。 第一，文明礼貌是《服务公约》和 《职工守则》的内容之一。 第二，文明礼貌是从业的基本条件。 第三，文明礼貌是一生一世的事情。  * 中国人寿江山支公司  职业道德及基本礼仪知识 孔子曰：不学礼，无以立。 基本概念及特征  礼仪           礼节——人们日常生活中的一种形式。 礼貌——人与人之间互相表示尊重、友好的         一种形式。 礼：人们交往的行为准则。  对企业的发展    是企业文化的重要组成部分，是增强企业凝聚力的手段，可以提高企业的竞争力。 对人自身的发展             一是职业劳动对人的生存和发展意义重大。             二是职业道德是事业成功的保证。             三是职业道德是人格的一面镜子。 职业道德的作用  展现个人良好的品格修养，展现公司良好的形象，  赢得对方的尊重。  有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的人际关系  及合作基础。 良好的礼仪能够：  文明礼貌  爱岗敬业   诚实守信  办事公

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