何謂績效管理 績效管理之意義     績效管理就是系統化提高生產績效的 方式，它是以標準時間與實際時間為主要 對象的評估系統，管理單位必須能夠對系 統所計算的指標分析，對異常值做解析， 並引導出使績效提升的活動。 績效管理之內涵 1.它是以人員為主體，以標準時間來衡量人員工作績效   ，計算出績效指標。 2.評估計算出的績效指標，可分辨出正常與異常指標。 3.對於正常指標要使其維持穩定，對於異常指標必須做   解析，並會同責任部門提出改善辦法、執行改善之部   門及人員、決定改善時間表、設定預期目標。 4.執行改善計劃，再透過績效管理系統計算績效指標，   並定期檢討目標達成狀況。 績效管理系統流程 績效評估系統主要工作 1.適當的把握各項指標 2.評估各項指標使正常與異常明確化 3.解析異常指標，並找出改善課題 4.共同確定各部門的改善課題，迅速討論改善   對策並執行 績效評估系統之運作程序 績效管理的重要性 一.組織:        1.能適才適所的員工配置        2.能力主義的薪資體系        3.擢優汰劣的晉升制度        4.公正激勵的獎金支給        5.培育人才的教育訓練 績效管理的重要性 二.主管: 激勵 回饋 管理 爭議處理 權責區分 員工考績 一.員工考績之目的:        1.作為訓練發展員工之依據        2.增進員工績效之利器        3.作為薪資管理之依據        4.作為人員晉升異動之參考        5.提供主管與員工溝通之媒介 二.員工考績之步驟:        1.設定員工工作目標        2.訂定員工工作標準        3.平日追蹤作業        4.評估員工績效        5.人事行政作業 五.辦理員工考績與面談:        1.了解其工作職責及工作目標        2.準備並核閱有關資料        3.確定達成之成果        4.挑選適當之時間與地點 六.面談進行要點:        1.對事不對人        2.讓員工了解其自己工作之表現        3.傾聽員工之意見        4.計劃改進之道        5.得一結論 績效管理常碰到的問題        1.與目標未結合        2.考核項目不週延        3.不公平        4.認知差距        5.不在意        6.不會用 績效管理原則 1.事先約定(白紙黑字) 2.多構面平衡考量 績效指標的原則 Specific   :特定的(具體的) Measurable :可衡量的 Achievable :可達成的 Relevant   :有關連的 Traceable  :可追蹤的   (Timing)   :有時效性的 部屬培育與要領 一、挖來的人才未必好用 二、人才乃是有本事的人      能負責、會溝通、識大體      會做事、重人際、顧大局 三、在工作中來培育人才 主管如何培育部屬 1.教導他懂得自我啟發 2.派他教繁重的工作 3.專案研討或報告撰寫 4.指定書籍的閱讀 5.鋪設舞台讓部屬粉墨登場→一展才華 6.受訓與考察 7.鼓勵、教導、激將、責罰 工作的基本理念 1.了解工作與生活的關係 2.致力於自我啟發的能力 3.工作必須有良性的競爭    品質、效率、績效、品德………    頭銜、收入、權力、名位……… 4.發揮能力在做人的本事 5.做人的本事要靠平常磨練 主管如何管理自己的心 1.超越自我的價值與觀點 2.超越自我的得失與成敗 3.『以萬變應萬變』的作法 4.給自己一點『空間』 5.把握角色的扮演 主管用人的法則 1.知人─選賢與能(管理的根本) 2.用人─適才適用(管理的方法) 3.容人─育才之鑰(管理的關鍵) 4.教人─主管職責 5.留才─經營要件 育才基礎在於知人 1.關懷他的生活 2.漸漸賦予重任(讓員工發揮最大潛能) 3.尊重他的隱私 4.建立合理制度 5.給予機會成長 6.鼓勵多於指責 用人的四項原則 1.天生我才必有用(阿邦：智商低反而不犯錯) 2.善任乃人盡其才→ 3.疑人不用的理念 4.國人用人的準則 育才的關鍵在於容人 1.以一視同仁為基準 2.敢用比自己強的人 3.肯讓部屬出人頭地 4.容許部屬無心的錯 教導員工對職涯發展的正確體認 1.職涯發展不等於升遷 2.力行哲學 3.自我是職涯的主導者 4.職涯發展奠基於自我反省與檢討 育才的目的在留才 1.工作上─培養他日新又新(有成就感) 2.生活上─使他有知遇之恩(有親切感) 3.觀念上─使他知創業不易(有安定感) * * 生產活動 作業日報 對各生產單 位彙集計算 製作管理指標 計算績效 標準時間 成本計算 人員計算 生產獎金 改 善 行 動 生 產 計 劃 非制式 6.實施改善案及活用管理指標於計劃   性業務上 5.報告各指標內容，各部門所負責之   課題及實施日程 4.解析異常指標，並找出改善課題 3.評價每個管理指標，並區分正常與   異常 2.計算管理指標，分為責任單位班、   課、廠、全公司 1.收集正確的原始資料 實際工時 生產實績 標準時間 計算管理指標 評價管理指標 解析及提出改善課題 召開績效會議 相關部門報告 實施改善案 活用管理指標 工具 三.員工: 清楚工作目標 清楚自己的表現 清楚如何改善自我 得到公平.公正對待 四.員工考績之方式:     1.親自檢查     2.進度檢查     3.與顧客聯繫     4.資料建檔存查     5.自我改進計劃         三.員工考績之標準:     1.品質     2.數量     3.成本     4.時間 目標 責任型 改善型工作目標 專案型 日常管理 行為態度 能力獲得 部屬管理 部屬培育 3.明確的工作項目與指標 4.公平衡量 SMART 聰明的 工作 讓他做 看他做 教他做 會對好 異常 替他做 ? 工具 人 目的 ? 生命的價值 生活的內容 生存的條件 (活出自我) (多彩多姿) (基本需求) 告訴他『為什麼』去做 不告訴他『如何』去做 吹毛求疵(人事) 猶豫不決(業務) 不安於室(會計) 要求較高(品管) 謹慎小心(倉管) 善於交際(業務) 德 缺德 才 乏才 最好用 可以用 勉強用 不敢用 給每個人發揮所長及 學習成長的機會 * 
01绩效管理与部属培育.ppt