一、产品价格类
1.超微粉系列为什么会比其它系列价格高？
     超微粉采用超微粉料和随机自由布料工艺，产品比一般抛光砖耐磨度、光泽度更高，防污性能更强；外观上具有丰富的自然色彩和变化多样的图案，纹理变化莫测，浑然天成，呈现自然、古典、现代、绚丽的迷人色彩效果。超微粉料比一般的粉料成本高，需要增加造粉工序，另一方面因其比一般的抛光砖致密，抛光时对机器的损耗相应增大，制造成本相应增加。
2.为何哑光瓷片比水晶瓷片价格高很多？
     主要是哑光釉料里面加了乳浊剂，成本比一般有光釉的成本高，技术含量高，制造技术难度大；另外哑光瓷片装饰效果比一般的水晶瓷片高档，装饰性强。有此疑问者一般是错误地以为哑光瓷片比水晶瓷片少了一层釉，成本低，更容易生产。
3.为什么深色砖比浅色砖价格高很多？
     由所添加的色料成本决定，深色料采购成本高于浅色料，如蓝色料贵过红色料。
4.为什么同类型产品，因规格不同价格相差悬殊？
     一、规格越大，砖坯越厚，生产用原料越多；
     二、规格大，烧成时间长，能耗高；
     三、规格大的砖技术含量大，生产难度大，生产用的设备先进，非一般厂家、一般设备、一般技术所能生产，即生产设备成本较高；
     四、规格大的砖成品率较低，质量较难控制，也决定了它较高的成本；
     五、规格大的砖，装饰性强，档次高。
5.雪花白与雪晶石区别在哪里？价格为何相差很大？
     雪晶石是在雪花白基础上开发出来的，烧结致密度更高，解决了雪花白防污性能不理想的难题，其白度、光泽度、耐磨性能比雪花白更胜一筹，并且无辐射；另外雪晶石花纹采用特殊的昂贵进口纯黑渗花釉，效果清晰、透彻、流畅，立体感强，其特有的阴影效果是雪花白所无法比拟的；装饰起来如行云流水、幽谷清静。特殊的工艺技术和不同凡响装饰效果决定了它不可能与雪花白一样的价格。
6.花片、腰线为何价格比瓷片高那么多？
     花片、腰线是在瓷片的基础上经过贴花、描绘、堆釉、重烧、切割、磨边等工序制成，工艺烦琐复杂，生产效率低，并且有些是手工制作的，釉料成本高，人工耗费大，艺术性强，价格自然较高。
二、产品质量类
7、怎样判定抛光砖的好坏（简易）？
     在光线充足的条件下，多角度观察砖面的外观质量，如尺寸规范、光泽度、砖底白度等，必要时用墨水滴于砖面，观察抹后留下痕迹的深浅来判断防污性能；水滴于背面，观察吸水快慢和多少，可判断吸水率；垂直立于光滑平面上让其自然倒下，倾听碰击声，初步判断其内在物理性能的优劣。
8.怎样判定瓷片的好坏（简易）？
     观察尺寸、边直度，釉面光洁度，釉面外观缺陷。
9.陶瓷产品为什么买前买后要开箱检查并试铺？
     购买时开箱检查主要是核对是否与样板相符，不同色号的产品颜色深浅有异。试铺主要是为了将不同色号、尺码的砖加于区分，同一色号、尺码铺在同一空间，用完同一色号、尺码的后再铺贴邻近色号、尺码的砖。另外，通过试铺易于调整。
10.为什么广东砖质量相对其它产地的砖要好？
     广东墙地砖生产历史悠久，拥有先进的生产技术和设备，积累了丰富的生产经验，人员素质高，管理完善。同时行业结构完善，相关配套的行业水平相当。另外广东原料质量上乘，稳定，适合烧制高质量的砖。
11.存在绝对不渗透的渗花砖吗？
     不渗透的砖也就是吸水率为零的砖，陶瓷产品要达到吸水率为零几乎是不可能的。科学地讲，任何物质都达不到吸水为零，只是相对而言。目前吸水率接近零的产品是玻璃，但那是另一种产品范畴了。
12.抛光砖面上的黑点由何而来？判断标准是什么？
     造成抛光砖面上的黑点原因有很多，如原料杂质，车间带入，窑炉跌落杂质等，主要是原料含铁质。判断的国家标准是优等品至少有95%的砖距0.8m远处垂直观察表面无缺陷。
13.在瓷砖的应用中，怎么看待“色差”问题？
     由于目前陶瓷原料未标准化。产地的多样化，开采技术的不统一，原料的标准各有不同，使得生产厂家经常变换原料，势必重新调整工艺，再加上窑炉烧成过程中的化学变化，陶瓷产品存在“色差”在所难免。另一方面，从国外消费观点和国内流行趋势来看，色差现象逐渐被追求回归自然的消费者所接受，天然石材的色差就为大众所接受。
14.为什么哑光瓷片的防污性不如水晶釉面的好？
     哑光釉面也是已经烧结的釉面，经过一系列物理化学反应达到致密结构，只是加了乳浊变成哑光效果，外观上给人错觉，其防污性不比水晶釉差。
15.哑光地砖与水晶地砖相比，哪一个防滑效果更好？
    哑光地砖因磨擦系数比水晶地砖大，行走时产生的磨擦力大，因此防滑性能更好。
16.抛光砖、哑光砖、水晶砖哪一个防滑效果最好？为什么？
     水晶砖、抛光砖、哑光砖磨擦系数依次增大。但抛光砖因表面经过抛光，平整，加大了与鞋底部的接触面积，产生的磨擦力也较大，形象来说，就是增强了抛光砖对鞋的吸附力。因此哑光砖和抛光砖一般不存在防滑问题。而水晶砖的防滑性能较差。
17.同一箱砖为什么会有误差？
     产品分级时，一般同一尺码上下之间在1mm范围内为单位，如工作尺寸有299、300、600、601等，因此同一箱砖的尺寸误差在此范围内，也在国家标准范围内。如果超出此范围，那就是分选、包装时人为造成误差。
18.同一色号的砖颜色会全部相同吗？
     色号的分级方法是分级人员通过专业眼睛看不出彼此间明显的差异，也就是说平常一般人感觉不到明显的色差存在，因此色号有时受主观因素影响。
19.釉面地砖用的时间长了，釉面会不会磨掉？一般情况下可用多长时间？
     釉面的磨损程度受人流量多少、磨擦物、周围环境等的影响。一般家庭正常使用在8-10年内还可满足它的使用功能。
20.内墙瓷片用的时间长了会不会裂釉？可保用几年？
     内墙瓷片也是陶瓷产品，如果使用正确可长期使用。但如果不正确使用，如室内不通风，长期潮湿，温差较大，墙内结构变化，水管破裂、外物撞击都有可能造成釉裂。
21.哑光瓷片的四个边角为什么会有擦不掉的磨痕？
     瓷片的边角是使用前经常和外界接触的地方，瓷片本身的耐磨度没有玻化石的高，保护不好容易受到磨擦而留下磨痕。
22.水晶砖与哑光砖的四个边上为什么会有崩釉？
     可以通过观察釉崩掉后坯体的颜色的不同或崩釉的尖锐程度来区分崩釉是生产造成或搬运、包装、运输碰撞造成。
23.优等品和一级品（合格品）有何不同？
     优等品和一级品都是合格的产品，可正常使用的产品，使用功能不受影响。主要体现在外观质量和变形允许范围有所差异，如表面斑点、针孔等。
24.优等品就没有缺陷吗？
     由于陶瓷制品是各种原料经过高温烧成的产品，杂质、变形等缺陷不可能完全避免，国家标准也允许一定程度的缺陷存在。如表面质量，抛光砖优等品规定至少有95%的砖距0.8m远处垂直观察表面无缺陷，就是说允许有一定的缺陷。
25.红坯砖是陶质砖，白坯砖是瓷质砖，红坯砖不如白坯砖吗？
     这种说法是不科学的。决定

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