第1章     导游的由来与发展  本章介绍了导游的概念，讲述了导游的由来和发展，从古代的帝王巡游到近代旅游，商业性导游以及现代旅游，大概讲述了我国旅游队伍的发展状况，特别也提到了在21世纪旅游的发展，怎样才能做好一个21世纪的导游。 第一节       导游的概念  思考：行内人士如何称导游？ 一、导游的字义渊源 导游一词,就其字面来看,包含了“导”与“游”两层含义：“导”字意为引导，可引申为开导、教导、启发之意。“游”：1、本意是游玩、游览、观赏。2、行走、求知、增加阅历见闻之意。3、交际、交往 二、导游的概念  导游与一般意义的向导有何区别？ 导游与向导有何区别？ ①符合职业标准要求 ②专门的工作对象 ③专门的工作手段 ④专门的工作内容 ⑤专门的考核标准 导游的概念 导游：导游员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 导游人员概念的三层含义：  第一，在我国担任导游工作的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员，这与日常生活中人们俗称的“导游”不同。 第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。接受旅行社委派从事导游业务是导游人员概念的特征。 第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。“向导”，一般是指为他人引路、带路；“讲解”，是指为旅游者解说、指点风景名胜；“相关旅游服务”，一般是指为旅游者代办各种旅行证件、代购交通票据、安排旅行住宿、旅程、就餐等与旅行游览有关的各种活动。 第二节      导游的由来与发展  一、古代的旅行与向导 （一）帝王巡游 （二）使节出行 （三）旅行家漫游 二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现 三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 （一）现代旅游的发展与导游的作用 （二）导游队伍的成长壮大 一、古代的旅行与向导  导游工作的产生：是旅行和旅游发展到一定阶段的产物。旅行的英文一词来源于艰辛。数千年前，旅行是一件不容易的事情，那时人们的出游主要出于经济的目的，比如贸易经商。所有进入文明社会的国家，最早的旅行主要是建立在贸易基础之上的。非经济目的的消遣旅行也早已存在，并且有多种形式。     1、享乐旅行：奴隶社会有奴隶主； 2、士人漫游；封建社会有李白、杜甫    3、公务旅行：张骞、郑和的；4、宗教旅行：玄奘、鉴真的宗教旅行；还有隋炀帝、5、帝王巡游：乾隆的帝王巡游等。6、朝圣旅行：在国外，五千年前的埃及已开始组织朝圣者去参拜圣地的朝圣旅行。7、探险旅行：意大利的哥伦布进行探险旅行和科学考察，发现了美洲新大陆。但这些非经济目的的消遣旅行还只是少数人参加的活动或受区域性的影响，不具有普遍性。在古希腊时代，人们旅行去参加、观看奥林匹克运动会。   古代旅行特点  总的来讲，过去的商业和旅行是联系在一起的，以商业为目的的旅行是主流。现代意义上的导游工作尚未产生。但是，类似现代导游工作中充当向导的这一项工作内容早就存在。有学者认为导游词的起源可追溯到古代的向导。当人到了一个生疏环境后，往往需要寻觅或雇用一个熟悉当地的人来引导他们。一些旅客就地雇用车夫、马夫、船夫、轿夫以及和尚、道士等到为其担任向导。向导有时是出于义务，有时则收取报酬。但向导在当时未形成固定职业。  二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现  1841年，在旅游发展史上出现了一件标志性的事件：英国的托马斯·库克在英国境内组织了一次特殊的火车短程旅行。（来回火车票以及两日的吃住加起来只要一先令）。这次540人的团体旅行获得成功，托马斯·库克也因此被世界公认为商业性旅游的鼻祖。这次活动中托马斯·库克本人还自始至终随团陪同照顾，这可以说是近代旅行活动中全程陪同最早体现。 1845年，托马斯·库克与铁路公司签订了代售客票协定后，开始专门开展旅行团旅行的业务，其旅行社的问世标志着近代旅游业的诞生。在同年的8月份，他首次了这次旅游在外过夜数日，托马斯·库克不仅亲自带队、导游，还在沿途的一些地方雇佣了当地人做向导。  （一）?? 现代旅游的发展与导游的作用 1．? 现代旅游的发展 （1） 旅游的大众化发展 （2） 旅游的全球化发展 （3） 旅游的规范化发展 （4） 旅游的持续化发展 2．? 导游的作用 （1）?旅游者需要导游服务，导游员是旅游者的良师益友 （2） 旅游业需要导游服务，导游员是旅游接待第一线的关键人员 （二）?? 导游队伍的成长壮大 1．? 国外导游队伍的发展状况 2．? 我国导游队伍的发展状况 （1） 初创阶段（1949年11月~1978年11月） （2） 大发展时期（1978年12月~1989年初） （3） 全面建设阶段（1989年至今） 第三节      面向21世纪的导游  一、21世纪的旅游  二、21世纪的导游  思考： ①未来导游会被其他的服务方式取代吗？为什么？ ②导游是怎样的一个职业？ 21世纪的旅游 （一）旅游市场前景广阔 （二）旅游呈现新特点 1、? 旅游需求趋向多样化 2、? 旅游活动趋向立体化 3、? 旅游方式趋向个性化 4、? 旅游者趋向成熟化 5、? 旅游服务趋向优质化 6、? 旅游业竞争趋向全面化 21世纪的导游 （一）?? 知识化导游 （二）?? 科技化导游 （三）?? 专门化导游 （四）?? 个性化导游 （五）?? 艺术化导游 知识化导游：导游的讲解中应该不断增加新的知识、新信息，导游知识不仅要有广度，还要有深度。 科技化导游：导游人员要懂得相关的科技知识，还要善于运用科技手段提高导游工作的效果。 专门化导游：就是导游员在某方面有知识专长或技能专长。 个性化导游：一方面根据旅游者的个性差异和不同的旅游需求提供针对性的服务；另一方面善于发挥自己的特长和优势，从而形成富有特色的导游风格。 艺术化导游：追求导游的艺术化，去引导旅游者去发现美、感受美、体验美。 * * 

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