高端物业营销终端体验  对于高端物业的客户通常决策周期较短，客户对产品价值的感知往往是凭借第一印象，但少量客户由于忙于事业，需要长期的维护与跟踪。因此这要求营销系统不断地给予客户加分的感觉，而不能出现减分的感觉，否则就有可能永远失去客户。 终端体验系统包括项目的现场样板段，售楼处、样板房等，是客户了解项目，感知项目最重要的途径，也是购买决策的重要依据，因此终端体验系统是营销体系构建中的重中之重。 在高端物业的终端体验系统中，不仅要求体验系统符合高端客户的身份，还要求能够有力的传递项目的价值。因此根据项目不同，对终端体系系统的设置也会有所不同，但我们发现有几种趋势值得我们关注。 趋势一弱化售买功能，强化感观体验 营造真实的场景，这是一个高档场所，提倡“会所卖楼”就是要摈弃目前现有的将卖楼作为纯粹功利性的商业行为，将售卖的成分降到最低。 售楼处不是临时搭建做秀的舞台，展板、接待台甚至售楼员都将不存在，取而代之的是油画、吧台以及我们高品质的服务。 TIPS——这里没有沙盘，没有展板，有的仅是可以作为永久陈列的艺术品，以及项目未来远景的画卷，这就是我们的售楼处。 趋势二设置参与点，让客户动起来 视觉动起来在会所、售楼处或样板房内放入著名艺术家的作品，让客户体验一场艺术大餐 触觉动起来在样板房的地下室设置影音室，放置Xbox等游戏，让客户亲身感受影音效果 听觉动起来在样板房中设置音乐房或结合样板房设计风格全程放一些可以让人放松的音乐 嗅觉动起来在厨房，浴室等空间设置嗅觉体验点，如咖啡豆的味道与香水等味道  趋势三为客户营造家的居住氛围 1、充分利用客户对动物的喜爱，设置狗狗“销售员” 2、在花园中进行一些有特色的细节装饰，增加情趣 3、在样板房中增加一些常用的生活工具，尤其是孩子的，如旱冰鞋，自行车、篮球等，增加客户的亲切感 4、在植物选择上，选择价格较便宜，但感觉年龄较长的植物，如竹、树篱与夹竹桃等，加强社区的成熟感  趋势四强化产品细节感与故事性 * 在保证客户尊贵感时，弱化售卖功能，让客户“慢”下来 通过销售节点的设置，让客户开始“从容”与“放松” 通过居住氛围的强化，让客户与产品产生了“交流”的愿望 通过现场的包装与销售说辞的强化，增加细节感与故事性 * 

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