六、長期服務計費工時表 項目 ／ 時間 業 務專 員 媒體溝通與連續 策劃報導規劃與執行 新聞資料撰寫與發佈 資料搜集、閱讀與分析 客戶訪談與例行檢討會議 媒體監看、簡報蒐集 每月例行重點工作 時間合計 小時費用 業 務經 理 業 務總 監 業 務群總監 資 深  顧 問 合  計 4 4 4 3 3 2 4 24 2,200 總　                             計 52,800 30,800 2 2 1 1 3  2 11 2,800 1 1 0.5 0.5 2  1 6 3,500 21,000  1 0.5 0.5 1  1 4 4,500  0.5   1  0.5 2 6,000 12,000 18,000 7 9 6 5 10 2 8 47 -- 134,600 ＊以長期年度配合方式進行，調整收費為新台幣壹拾參萬元整（未含5％營業稅）。 電 波 媒 體 廣　播      電　視 相  關  路  線 (節目) 新聞性節目 一般綜合性受歡迎節目 地方廣播節目    一般性新聞節目 專題性新聞節目 地方有線電視 媒  體  列  舉 如中廣、警廣、台北電台、台北之音、復 興、綠色和平等，以及具地方影響力之廣 播， 如中部—中聲 · 台南—勝利之聲 · 南部— 鳳鳴 · 花東—燕聲  如台視、中視、華視、華衛、TVBS、真相 新聞網、民視、超視、U2 等新聞節目 如中部群建、台南三冠王、南部仲誠、慶 璉等 (二) 媒體溝通管道  1. 媒體名單建立     針對不同階段活動、對象階層不同，需溝通之報紙、雜誌、廣播    、電視等媒體特性、編輯方針、地域的不同，除建立直銷及地方相關線路，甚至副刊等不同版面及路線的記者名單，並隨時作更     新、修正，以準確掌握媒體全盤運作對象。 2. 媒體意見調查與分析          從媒體直銷業及安麗的一般印象，切實掌握媒體所持的主觀印象     ，並分析其所持態度的產生原因，另一方面，可獲知媒體對直銷     商及安麗了解程度、新聞需求及報導偏好、興趣，以作為日後調     整媒體對應策略時的參考依據。 3. 發言人制度建立          統一對外發言過程、釐定個像發言人功能及職責所在，建立分擔     負責制度， 可強化安麗對外溝通時訊息之精確性。 4. 階段性策劃報導          策劃報導的功能是讓安麗由雙方面對面的溝通，使媒體對直銷業     及安麗運作有完整、深入的認識。聯太將依照個階段公關目標之     訴求主題，和相關媒體進行實施溝通，協助安排採訪與資料提供     。 5. 新聞稿撰寫發佈      此為靜態性的新聞傳播方式，在有效時間內達成全面性告知是其重點。將依照個階段公關目標之訴求主題，和相關媒體進行實施溝通，協助安排採訪與資料提供。 6. 新聞分析與運用建議  	每日監看數十份報紙、雜誌新聞，經由蒐集、整理，列出與直銷業以及安麗相關新聞，分析新聞背後所透露之訊息，及可後續追蹤運用之線索，掌握趁勢造勢宣傳有利時機，提供安麗參考。當然，安麗也可經由長時間之累積觀察新聞質、量變化，驗證成效。 7. 媒體下午茶會      這種媒體活動模式與一般記者會在傳播技巧及效用上有很大之不     同。主動與媒體建立長期、雙向意見溝通管道是維繫媒體關係的     最佳方式之一，因此藉由氣氛輕鬆的茶會舉辦，不僅可達成上述     目的，更能擁有交換產業訊息、溝思希望策劃報導題材的多重效     果。於事前設定階段主題與適合出席發言人選，篩選與主題     相關的媒體從業人員，就欲傳達主題背景資訊與媒體事先溝通。 8. 媒體參觀活動      主動邀請媒體參觀安麗直銷產品之產地或公司，透過實地參觀了     解，以呈現安麗開誠布公及對環境的努力，可增進媒體對安麗的     了解及良好的印象。 (三) 策劃報導素材 報導題材 · 安麗人物素描 · 安麗的過去成果與未來   展望 · 直銷業的發展遠景 · 國內、外直銷業的演進   史 · 直銷與現代消費生活 · 直銷商的故事 · 直銷相關法令探討 · 公關活動 媒體運用 報紙 雜誌 廣播 電視 專業刊物 內部刊物 印刷品 安麗配合 · 提供完整的相關   資料與圖片 · 研討並確定新聞角度與策略 · 公關活動之配合 執行 · 蒐集並規劃報導題材 · 設計新聞角度媒體策略規劃 · 公關活動規劃 · 媒體溝通 · 安排採訪 · 媒體監看 五、緊急事件處理方案 (一) 發言人制度之建立  1. 發言人制度運用方式及原則    發言人制度的建立，主要目的有四，詳述如下 :     ·統一對外發言權責，強化溝通能力以建立發言權威。    ·避免對外訊息發佈的混淆及誤差。    ·減少媒體的干擾及錯誤的報導。    ·爭取適度的緩衝時間，迅速反應，謀求因應之道。 目前，安麗公司所規劃的發言人分二種類型；一為「常設發言人」，一為「輔助發言人」。 所謂，「常設發言人」即指指代表公司面對外界，回應任何詢問質疑，或宣告公司有關之重要政策、發展計劃、經營情況...等問題的發言代表。 而「輔助發言人」則為彌補「常設發言人」之不足而設立；其主要工作是以其專業背景及專職工作立場，協助「常設發言人」回答或宣告各項公司相關事宜。 通常「輔助發言人」，須經「常設發言人」之指定或授權，始能代表公司對外發言。  為充分發揮「發言人制度」的功能，除了擬定運作系統流程圖之外，亦制定了各項處理步驟及原則，希能辨明情況一體遵行。 2. 發言人制度體系及基本規範 級職／規範 背    景     資     料 為公司實際最高主管，對公司經營理念、經營方式、組織概況、人事制度、產品服務...負實際決策、行政責任者                                                        對公司背景、經營情況有充分了解熟悉各部門功能及運作情況，為公司中高階主管，可代表公司發言，邏輯思考能力強、反應快，口齒清晰 任職於公司業務部門，對業務推動計畫、執行情況及產品特色、結構有清楚的認識，同時對相關部門之職掌、人是有相當瞭解，為公司中資深人員，誠懇、精神旺盛、表達能力強、親和力高 負責公司之財務部門，對於公司財務結構、運作方式瞭解透徹、對於公司經營情況、經費預算等大、小事物均能充分反應、掌握 發   言   範   圍 公司經營理念精神、組織概況、人事制度、發展計劃、股東背景、營運情況、產品規劃、財務運作、業務規劃、客戶服務 公司經營理念精神、組織概況、人事制度、發展計劃、營運狀況、產品規劃、業務服務                                                業務計畫、執行方法、銷售方式、物流系統、人員訓練、服務品質   財務結構、營運狀況、投資計劃、財務報告、財務計畫 常設 發言人     輔助 發言人 最高發言人                 一般發言人                 業務專長 發言人                  財務專長  發言人 (二) 緊急事件處理方案  1. 進入緊急事件之立即反應系統的情況判定    A. 大眾傳播媒體人員的採訪或詢問    B. 政府相關主管單位或機關的接觸或訪談    C. 較棘手或單一部門所能處理的問題    D. 已經行

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