沟通就是领导力.pdf 作者-范博仲 著233页

 内容简介：
      《沟通就是领导力：突破性领导力之沟通》全方面阐述了沟通与领导力之间的密切关系，给出探知下属员工心理活动的方法；提升企业的人格魅力，训练管理者聆听、发问能力和良好的表达能力，激发管理者潜能，提升组织凝结力，打破传统沟通壁垒，形成富有成效的领导风格，提升个人工作绩效；提高有效影响他人的能力；掌握指导、激励、培育下属的方法；增强公司的赢利能力及竞争能力。
 目录菜单：
      封面,扉页,推荐序,倘若你没有上过一门叫“沟通”的课,谁擅于沟通，谁引领世界,我生命中的范博仲,自序,前言,第一部分 领导力与沟通密不可分,第1章 沟通是什么,第2章 领导力与沟通的关系,第二部分 提升领导力必备沟通技能,第3章 建立同频道,第4章 倾听是最好的沟通,第5章 有效发问是卓越沟通的发动机,第6章 语言与非语言沟通，一样都不能少,第7章 好口才就是影响力,第8章 领导者是阅读者,第9章 会写的领导更有魅力,第三部分 高效沟通在实际管理中的应用,第10章 掌控现场，让会议高效有序,第11章 魅力四射，每一位领导都是演说家,第12章 用心沟通，面谈是最有成效的交流,第13章 情感银行，领导必懂的激励与批评艺术,第14章 机智风趣，社交场上的说话技巧,第15章 灵活应变，巧言化解冲突与矛盾,后记,版权
 文本摘要：
      沟通就是领导力　突破性领导力之卓越沟通范博仲◎著人民邮电出版社北京推荐序NLP沟通技巧NLP，身心语法程序学已经传入海内十多年了。但是中文版的NLP书籍却是少得可怜。NLP是一门博大精深的学问，取其任何一个部分都会带给我们很大帮助。在拿到范博仲先生的《沟通就是领导力：突破性领导力之卓越沟通》这本书后，我发现这里涵盖了很多关于NLP的知识和方法，尤其是在NLP沟通应用版块。倘若读者经过逐步训练和深入学习之后，能够真正使得沟通助力领导力的提升。我很乐意看到博仲的著作出版，成为中文NLP著作的先行者。NLP是一门研究人的学问，主要是研究人的大脑如何形成人的情绪模式、行为模式，进而成为一个人推动自己，推动他人前进与发展的模型。其中自己和自己沟通，自己与他人沟通的模式是其中关键的研究内容。当人思索的时候是文字的，但是人的记忆却是由画面、声音、情绪所组成的。当文字缺乏感官组合的记忆，人就不知道文字代表着什么，对自己来说意味着什么意思。例如：“我要自由！”“对你来说怎样才算自由呢？”“我想做什么就可以做什么就是自由。”“请问你做着什么的时候就是自由呢？”直到你回答一个详细的事情，例如，“我买东西的时候，伴侣不管我，我要买就可以买！”详细的事情往往是一个详细的情景，里面会包括画面、声音和情绪，我们称为感官记忆组合。人与自己沟通需要从文字进入详细的情景，同样，与他人沟通也是如此。倘若沟通只停留在文字上，人与人之间就会产生许多误会。文字离开了感官记忆系统会变的毫无意义。我们过去许多的感官记忆组合都储存在潜意识里，形成了庞大的脑神经网络。我们核心的信念价值观都在里面。这些核心的信念价值观决定了我们与外在世界的互动模式，决定了我们应对事情的情绪模式，形成了我们的性格。不要忘记感官记忆组合是由画面、声音和情绪组成的，所以，当我们想经过沟通改变自己或他人的信念价值观，进而改变行为，我们需要做的不是语言文字的沟通，而是透过语言文字引导自己或对方去改变大脑中的画面、声音和情绪。NLP提供了许多的方法和技巧。人与人之间的沟通如何，取决与彼此之间的关系。关系好，怎样沟通皆可；关系不好，再怎样沟通都不行。生活中我们看到太多的例子。如何处理人与人之间的关系，在心理学领域是一个大课题。人生中，只要处理好各方面的关系，烦恼已经少了一大半。“没有两个人是一样的，没有一个人在两分钟内是一样的。”这是NLP的前提假设之一。活在当下，觉察当下的自己和对方，进而根据“现状”建立亲和感，在具备亲和感的情况下进行沟通是NLP沟通技巧的核心。范先生在书中不但提供了已经融合了NLP的卓越沟通理论，还列举了许多生活、工作中的例子，使这本书浅显易懂。读者可以从中活学活用，是本书的一大特点。在此愿更多的NLP工作者努力耕耘，在不久的将来写出更多帮助大众了解NLP这门学问的书籍。马来西亚NLP导师　戴志强2013年10月于广州倘若你没有上过一门叫“沟通”的课据说上帝为了阻止人们建造通天的巴别塔，变乱了人们的口音和语言，使他们分散各地，不能够恰当沟通。可想而知，一群能沟通的人，威力大到连上帝都害怕。在我还是小孩子的时候，母亲就常常教导我：“会说话的人说得人欢喜，不会说话的人说得人心死。”可见，如何说话很重要，这个道理连一名没有文化的农村妇女都懂。可是，从小到大，读了十多年书，却从来就没有学过一门教我们如何沟通的学问。于是，虽然现在大学教育得到了普及，但争吵、冲突依然随处可见。而事实上，就算说着同样的语言，人们之间也不一定就能够沟通得顺利。生活中，我们处处需要与人交流。与父母，情侣、客户、朋友，老板之间的互动充斥了我们的整个生活。我们常常责怪父母的不理解，情侣的不关爱，甚至于不理解客户的最终需求而导致订单无效……沟通是如此重要，可是却没有一门叫沟通的课。直到有一天我接触到一门叫NLP的学问，才补上了这堂人生必修课，从此开始了我传播NLP的人生旅程。认识博仲，就是在我们NLP的课堂上。当时，博仲留着络腮胡子，带点艺术气息，很有导演的范儿，事实上他也确实做过导演。博仲接触到NLP时和我当年同样激动，这门神奇的学问深深地打动了这位感性的汉子，他当众承诺：“我想把今天学到的知识应用在实际生活中，我想把这些体会和感受写成剧本，拍成电影或者电视剧呈现给大家。”时间转瞬即逝，我满心期盼着博仲的电影问世。今天，当博仲给我一本书稿，让我写推荐序时，我很惊喜，以为剧本出来了。仔细一看，原来是一本关于沟通的书。起初有点失望，毕竟是期待很久了。后来细细看了这本书，是讲如何卓越沟通，很实际的一本书，把很多NLP的学问都融入到详细的案例中。虽然本书的名字叫《沟通就是领导力》，其实本书并不仅适合做领导的朋友读，只要你需要跟人打交道，本书都适合你，毕竟，人离不开沟通。当然，依然期待博仲的剧本，因为看电影电视的人远比看书的人多。中国NLP学院网创始人　黄启团2013年10月于广州五山谁擅于沟通，谁引领世界一下飞机就接到博仲的电话，告诉我他的新书已经完成，请我为他的新书写推荐序。四年前认识博仲是在一个课堂里，当时我们都是课堂里的学员。同学中不乏许多在海内赫赫著名的培训师，博仲在同学中更是经验丰富的资深导师，但他在课堂里谦虚的空杯学习，在演练时全神投入实操，在小组讨论时幽默逗趣的领导组员，穿针引线的居间扮演领导者、协调者、顾问甚至和事老的角色，同学对其幽默智慧的沟通、领导能力与学富五车、满腹经纶无不赞赏有加。沟通在现实生活里无所不在：工作时对老板、部属、同事、客户需要沟通，销售需要沟通，买卖需要沟通，家人间需要沟通，朋友间需要沟通，谈恋爱也需要沟通，甚至国与国之间同样需要沟通。正因为沟通无处不在，人只要活着，便不能不与这世界上其他人进行沟通。沟通的质量决定了关系的好坏，因此谁能掌握沟通的精髓，谁能擅长沟通的运用，谁就掌握了关系的实质主导权。这是博仲的第一本书，也是我第九本写序推荐的书，花了几个晚上拜读完新书电子文档，不禁深深长叹，对博仲的佩服更上一层。这是一本不仅讲理论知识，而且系统提供沟通方法的书，不但突出了教练（Coaching）的应用，同时也融入了许多NLP（神经语言程序学）的工具和方法，从中能一窥沟通的原理与原则，甚至沟通行为背后的科学理论基础，是企业家、高层主管、营销人员甚至为人父母等人手一册的工具书。君翰在此郑重向您认真推荐我的挚友范博仲老师的这本好书《沟通就是领导力》，善用此书，让您能轻松掌握沟通，轻松掌握优势。中国台湾地区NLP导师　林君翰2013年10月我生命中的范博仲他，不属于高大伟岸的那一类。却不想，培训舞台上，博古论今，通晓中外；培训课程中，述之以理，疏之以例。只见那，惊涛拍案，气壮山河。他，不是企业高官，不是学术精英，但是，他二十年潜心钻研心理学和领导力。今精选“沟通”为切入点，深度剖析领导力突破。在科技高度发达、信息高度畅通的时代，在跨越了肤色、种族、宗教、语言和文化障碍之后，唯一需要的就是有效沟通的技巧。他的课程和书，不是在教人如何赚钱，而是在与您分享如何提升生命质素，进而感召这个世界。倘若这个年代挣个几千万甚至更多已非难事，那么，您能拍着胸脯说我能影响几千万人吗？！他能！他就是出现在我生命中的范博仲。中阿文化商贸交流促进会会长　赵颖2013年10月19日于黎巴嫩首都贝鲁特自序写在前面前几日，参加罗伯特?迪尔茨、斯蒂芬?吉利根等NLP大师的国际教练峰会，再次碰见同做演讲嘉宾的马来西亚戴志强老师和中国NLP学院院长团长等很多三老们（老师、老友、老同学），团长一见面就拍拍我说：“博仲，你的剧本出来了没有啊……”呵呵，立刻启动我之前安装的心锚，再次萌生要赶快写东西交货的冲动。一直以来，在很多认识朋友们的眼中，博仲是一个很有艺术才华和创意的家伙，也都知道有很多关于创作的想法要出炉，只是一每天、一年年过去了，许多心里偶过的那些创意，无论是题材、手法，还是实际的产品，一个个都变成现实中别人成形的孩子，有许许多多都已在市场上火过或正在热闹中，自己的东西却依然没有正式放在台面上。也许是课程研发太忙，或者是讲课多了之后的些许疲劳，也或是心中的一份忐忑，又可能是自己过于苛求完美，无论怎样都好了，总言之成果说话：没有呈现出实在的产品面世！时常像是欠账的人，一方面被自己心里的压力催促着，另一方面又有点藏拙的意思，不敢容易动笔！闭关一个时期后，今年一回来没多久，好朋友给我了一个剧本，说是一直在等我闭关回来，想把本子帮着改改，再出点彩。历经数个几不眠之夜，伴随着啤酒麦香、香烟的萦绕，剧本弄完交稿了。朋友看完说挺好，已到我的60分水准了——我发现：原来我还没老！“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。”于是痛定思痛、痛改前非，在北京盛世卓杰文化传媒老王的支持之下，戴老师的解析、得力干将伙伴meny/linda/周周的鼓动，家人、老友、同学和我众多学员们的期待中，决定活出我自己所讲授的NLP突破型领导力课程二阶段的范畴：管他的豁出去！不管怎样，先生它一个“孩子”再说！丑媳妇总要见过公婆，爱谁谁！干了！之前整理了很多的题材、资料和数据，回想自己这些年的学习、成长的过程，从第一次正式登上舞台，距今已有二十余年，而断断续续的培训教育和心理学成长的经验也有十七、八年了，觉得教育中最重要的部分还是关于沟通。于是，经过与出版方老王的几度深层交流，决定还是先从我主打的NLP突破性领导力、教练技术智慧的部分，开始延伸出第一个课题：沟通就是领导力！里面蕴含着很多NLP、催眠等心理学、管理学、教练技术的部分，也有很多老师和朋友们的心得，就算是抛砖引玉吧！真的觉得好像这个世界一切没有意外，冥冥之中自有天意啊，适逢国家和自己的诞辰，开始动笔自己写下前言，也作为一个新“孩子”的诞辰，给这个世界，给我的父母亲，给身边一直互相深爱着的过去、现在和未来的人们，也献给我深爱的女儿朵儿和未来的孩子们！博仲（Vincent）2013年之国庆节前言技术的高速发展与时代的进步给人与人之间的沟通带来了越来越多的障碍。特别是对领导者来说，虽然表面上看起来，沟通的方式越来越丰富，但实际上，沟通的效果并不明显。换句话说，沟通渠道的增加并不代表着沟通效果越来越好。不会沟通的领导者比比皆是，所以沟通能力是影响领导力的直接因素。所以，我要说：“沟通就是领导力。”我在长期从事培训工作的同时，注意到现代企业的领导者存在着不会沟通或者沟通不良的现象，而这种现象并没有获得一些企业和领导者的高度重视，并且这种现象还有愈演愈烈的趋势。为此，我感到寝食难安。作为一名职业培训师，我认为这是我的责任，更是职业赋予我的使命。在我写这本书的日日夜夜，我殚精竭虑，哪怕是一个小小的细节问题也丝毫不敢怠慢。因为，我希望读到这本书的读者，都可以从书中领悟到沟通的重要性，并学会与他人沟通。我更希望我的书能够帮助更多读者了解沟通、运用沟通，让沟通在工作和生活中起到强盛的作用，改变并完善沟通技巧和能力。为此，我甘愿将自己多年心血写成的书与所有的读者朋友们分享。在我的职业生涯中，沟通对我来说，是必不可少的“伙伴”和“战友”。我在沟通中的确受益匪浅。我也同样希望读者朋友们和我一样，在沟通的过程中，学会更多技巧，提升个人能力，接触并更新知识和思想，通向梦寐以求的成功大路。沟通不是简朴说话，而是一门综合的科学和艺术。沟通能力和领导力之间是无法分割的。传统的管理总是忽视了沟通的力量，从而造成领导者在管理中出现漏洞，以及上下级之间的关系紧张。上级不满意下属的工作态度和能力，下属不满意上级的领导和言行。团队和组织中，由于沟通不良而无法合作，甚至造成重大工作失误与损失的情况时有发生。从实际意义上来说，沟通不仅可以改善上下级之间的关系，而且可以让团队和组织中的每一个成员都获得自我价值和位置，以及事业的成功。自古以来，沟通是人与人之间思想和信息交流的平台，其不仅可以让我们获得事业成功的机会，而且还是推动社会进步的动力。通过沟通，企业可以管理通畅，运营井然有序；企业可以做到上下一心，并在方向和目标保持一致的基础上，管理者带领自己的团队向着胜利前行；个人也会在沟通中获得需要的思想和信息，传递真诚的感情和情绪。因此，沟通对于社会和企业，甚至对于整个人类来说，都是至关重要的。《沟通就是领导力》这本书终于和读者朋友们见面了。虽然我兢兢业业地写书，但其中一定还会存在不足之处。我希望在得到读者朋友们认同的同时，也得到大家的谅解，并且更希望以书为媒，与大家成为志同道合的朋友。作为本书的作者，我结合了自己多年的经验，以及所看所想，最终的目的就是为了让读者朋友们能够从书中获得自己所需的知识和经验，更想通过这本书与各位读者朋友们进行一次深度交流。我把自己多年的思想和知识都写了下来，希望我与你这次沟通是有效的，也是一次思想和心灵的交流，为你开启一扇通向成功的大门。作者2013年10月第一部分 领导力与沟通密不可分第1章 沟通是什么沟通是什么？沟通是手段，是人与人之间交流信息、交换思想的重要手段。每一个拥有不同文化背景和理念的人，都可以通过沟通而达成一种共识，即沟通不仅可以帮助双方建立起信任和理解，更可以让许多不同的人，为了同一个目标而努力。实际上，沟通有自身独特的个性。每一次沟通必须遵守4个基本要素，否则沟而不通就等于没有沟通，也就是无效沟通。人与人之间的沟通不仅仅是语言上的，而且还包括意识和潜意识的沟通，也就是思维方式和理念的交流。而必须要明确的是沟通的实质，即如何影响、感召并让身边的人团结起来，为了目标而努力。当然，人际沟通和组织沟通是完全不同的两个概念，前者是一对一的沟通；后者是多对多的沟通。只有掌握不同，才能更好运用。沟通是什么？沟通是每一个人都必须要掌握的生存技能。★沟通的4个要素领导能力靠沟通，而沟通同时又有助于领导力的提升。准确地说，沟通就是一座桥梁，连接着沟通双方的利益，并且让不同理念、不同背景的人，为了同一个目标而通力合作。除了起到桥梁作用，沟通还是团队中的凝合剂，而在一个具有凝结力量的团队中，必然会有一个沟通能力非常强的领导人。我在培训期间发现一个不争的事实：一个有着很好沟通能力的人，很容易成为一个团队的领袖人物。明白了沟通就是领导力之后，要如何解读沟通？如何加强沟通呢？首先要知道沟通的四个要素：要素一，沟通目的我对沟通目的提出的观点：“对沟通来说，目的最重要。”倘若在沟通的时候，没有明确目的，那么不只是沟通效果不好，更会让沟通变得一团糟。我曾遇到过这样一件事情：一家公司起火了，领导发现了火苗，而下属并没有看见，领导对下属说：“去拿灭火器。”下属找了一圈没有找到灭火器，空着手回来对领导说：“没有找到灭火器。”领导着急地说：“你没看见着火了吗？”下属这才发现火苗，急急忙忙地跑出去报警，并且端来了水救火。但是，由于错过了最佳的时机，火越来越大，已经不可能凭着自身力量救火了，只好退出去等待消防队。我们从这件事情中可以看到，错失救火良机的最大原因就是沟通目的不明确。倘若领导一开始就对下属说：“着火了，你去拿灭火器。”那么下属就算找不到灭火器，也会找到其他用来救火的工具。领导的实际沟通目的就是要救火，但是在沟通中他的目的并不明确，而下属也没有详细地再追问一句。于是，两个人糊里糊涂的沟通，给国家财产造成了更大的损失。只有明确沟通目的才能保证沟通的有效性，就像倘若一个人不知道要去哪儿，那他永远无法到达终点一样。要素二，沟通对象沟通的对象就是我要与什么人沟通，这个因素也必须明确。它关系到我要采用什么样的沟通方式，用怎样的语言进行沟通。这些因素直接影响到沟通的有效性。在培训期间，我非常重视与学员们的沟通，并且在每一次沟通之前，我都会尽量详细地了解学员的身份、职业、学历等。例如，倘若学员是普通职员，那么我用的沟通方式是平易近人的，语言是通俗易懂的；倘若学员是高级工程师，那么我用的沟通方式就是学术性比较强的，语言是引经据典的。换句话说，我认为对沟通对象的了解，就是在什么人面前说什么话。只有如此，沟通才会达到别人无法达到的效果。要素三，沟通信息我一直认为，做任何事情的时候都要掌握足够的信息，特别是沟通。倘若沟通的信息不足，很有可能把一件好事变得非常糟糕。相反，倘若沟通的信息充足而准确，那么也会将一件坏事逆转。我在培训期间结识了一位领导，他是一个非常懂得沟通信息重要性的人，他对我说：“我在与任何一个员工沟通之前都会将他的个人资料，以及我要与他沟通的所有信息都准备充足，如此一来，我和员工的一切沟通是非常有效果的，而且沟通信息是否准确和充分，也可以使我的员工完全领会我的意思，不会产生歧义或者拖延。”由此可见，沟通信息决定沟通的成功与失败，而沟通信息的充足和准确则取决于沟通前的准备工作。要素四，沟通渠道渠道就是路径，渠道不对，得到的结果一定不对。倘若沟通的渠道不顺畅或者不准确，那沟通一定是没有什么效果的，而且沟通所获得的信息也是无效信息。从沟通渠道中可以获得需要的资料和信息。要找到合理而准确的沟通渠道，才可能拥有良好而完备的沟通结果。简朴来说，要想达到沟通的目的，从沟通渠道中获得的资讯就必须是准确的。沟通渠道首先就要畅通无阻、合理准确。综上所述，沟通有四个要素：沟通目的、沟通对象、沟通信息和沟通渠道。这四个要素是相辅相成的关系，缺一不可。只有全部具备这四个沟通要素，才会让沟通变得顺畅而有效果，才会让沟通真正起到桥梁的作用，才会让团队更加优秀且创造出更大的企业利润。★沟而不通等于没沟通沟通就是要有效地将不同的意见进行融合，对不同的信息进行交流。然而，沟而不通的现象是时有发生的，对沟通来说，沟而不通等于无效沟通，也就是没有沟通。造成沟而不通的原因有许多，首先是陷入了沟通的误区。通常情况下，沟通是双方的事情，但是，由于一方误会、误解造成资料准备不充足、沟通目标不明确，造成了沟而不通的情况发生。在沟通的过程中，需要最先明确的一点就是，要进行有效沟通，而不是一个人只管说，另一个人只管听。这样不仅造成了沟而不通的非正常效果，更是浪费了沟通双方的时间和经历。在培训期间，我遇到过这样一件事情：两位学员在课程中间休息的时候，坐在座位上说话，学员甲说：“你听说了吗？我们部门经理要离职了。”学员乙说：“我觉得经理这个人挺好的。”学员甲说：“不知道公司对这个空缺职位是怎么安排的。”学员乙说：“经理因为什么原因离职呢？”学员甲说：“你觉得我有没有机会升为部门经理呢？”学员乙说：“真奇怪！好好的为什么要离职呢？”学员甲说：“不知道是重新聘请，还是在部门里挑选经理人选呢？”学员乙说：“你知道什么内幕消息吗？”学员甲看了看学员乙，说：“你说什么呢？我都没听懂。”学员乙看了看学员甲，说：“我和你说的不是一回事。”实际上，学员甲是希望通过沟通，让学员乙给自己提供一些支持和消息，为自己争取升职部门经理的行动有所帮助；而学员乙则是希望学员甲能够告诉他，现在的部门经理离职的原因。如此一来，学员甲和学员乙虽然在表面上看起来说的是一件事情，但是内在的内容是完全不相关的。而且学员甲和学员乙，都犯了一个对于有效沟通非常致命的错误，即你说你的，我说我的，没有倾听就不会有沟通，沟而不通就等于没有沟通。要想沟而相通，我的观点是：除了要将沟通的四个要素准备充分之外，沟通的双方还要做彼此的倾听者，随时调整沟通的方式和方向，以求达到沟而相通的目的。对产生沟而不通等无效沟通的原因，主要有以下几个：1. 沟通前的准备不充足前期只是准备了一些模棱两可的资料，这就造成了在沟通的过程中无法准确地运用资料，也无法让资料帮助沟通。实际上，沟通是一个交换彼此资讯的过程。确立了沟通主题之后，沟通双方就必须拿出准确而扣紧主题的信息、资讯等，进行对等交换，这样才是真正有效的沟通。2. 沟通中的信息过于繁杂沟通目标确定之后，在沟通过程中对用到的信息进行收集、筛选，与沟通主题无关的信息要尽量屏蔽。因为不相关的信息会影响到主要信息的接受程度，也会影响对方注意力的集中度，沟通信息过于繁杂，会导致主要信息丢失。3. 运用太多的专业术语沟通的主题涉及专业领域，先注意弄清晰对方的实际水平以及专业情况，不要盲目地运用太多的专业术语，以免造成沟通过程中的歧义。每一个人都有属于自己的专业，有些专业术语你懂，并不代表其他人也懂，所以即使使用了专业术语，也要进行一定程度的解释，做到通俗易懂，便于沟通的深入。4. 沟通的态度很消极沟通是双方的事情，倘若有一方的态度不积极，很容易造成沟通不畅，甚至是无效沟通。除此之外，不倾听、不提问，以及一味执着于自己的观念也是另一种消极状态。在沟通过程中，没有互动就没有成效，倘若沟通仅是单方面的，那么沟而不通则是注定的结果。准确地说，沟通就是双方在思想、理念、观点等达成一致的过程，其中语言的表达很重要，语言是彼此交换信息最直接的方式。沟通的过程中一定是你有来言，我有去语，如此沟通才能够保证顺畅而有效。沟而相通是有效沟通，沟而不通就等于没有沟通，那么为了沟通所准备的一切，就都变成了无用功。因此，避免沟而不通就是减少无效沟通，就是保证有效沟通顺畅进行。★意识沟通和潜意识沟通沟通不仅是语言上的，而且是精神和理念上的，更是意识和潜意识的交流。沟通双方倘若能够通过意识上的交流，而达到某种程度的共识，那么这样的沟通就是绝佳交流了。因为意识对每一个人来说都是独一无二的，也是非常具有个人特色的，当意识形态完全一致的沟通双方相遇的时候，沟通就能够从语言上的交流，上升到思维方式及思想理念的交流与融合。而潜意识沟通所存储的信息量，远远大于意识沟通的信息量。潜意识沟通不仅包括自己与他人的沟通，也包括自己与自己的交流。人类的大部分能力都蕴藏在潜意识中，包括我们对情绪和感情的控制也是由潜意识来完成的，将人的情绪和能力相结合能达到最好的效果就发生在潜意识中，而也只有潜意识可以让我们成为一个更完美的人。
 
      沟通就是领导力.pdf下载链接：点此立刻下载