重要性 有效沟通有赖于正确的交往艺术。 成功的交往有赖于交往的艺术，交往艺术的核心是对别人表示尊重，尊重是需要表达出来的，而表达必须是规范的。 ----这就是礼仪 举例1：     近年来，婚纱摄影颇为流行。在结婚之际拍摄一套浪漫温馨的西式婚纱照，已成为年轻人结婚的必要步骤之一。同时，许多已经成婚多年的老年夫妇为了感受以前没有经历过的幸福时光，也纷纷加入其中，希望给自己的婚姻生活增加点色彩。　　有趣的是，在选择婚纱时，尽管大多数人选择的是白色，但仍然有许多人受固有的传统习惯的影响，喜欢选择一些“喜庆”的颜色，如红色、粉色、紫色等。        请问大家：其中有什么问题吗？ 举例2：     在会谈中，如果交往对象想上洗手间，他往往不会直接“坦白”，而采取隐晦的手法：“对不起，我去打个电话。” 内容： 形象设计（略） 行礼的方式（无） 交换名片的礼仪（详） 位次礼仪（详） 礼品馈赠礼仪（详） 奉茶或咖啡的礼仪（无） 共乘电梯的礼仪（无） 拜访客户的礼仪（无） 接待预约访客的礼仪（无） 应对临时访客的礼仪（无） 餐饮的礼仪 （无） 东西方礼仪的差异（无） 形象设计     在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环。在这里，所谓形象设计是指对自己的仪表、服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择，使之符合自己的体表特征和身份要求。简而言之，就是穿着打扮的基本规范。     人们常说：尊重自己是尊重他人的前提。只有对自己进行适当的“设计”，使自己的形象遵守一定的规范，才能使自己的交往对象明白你的良苦用心，明白你对他的尊重之意。  举例：     女士在参加宴会时往往要选择一些首饰佩带。如果希望在交往中给他人留下一个较好的印象，就应当遵守佩带首饰的一项基本规则：同质同色。 举例：     再如，扬长避短是服饰艺术的重要规则。女士的纤纤玉指配上一枚精致的戒指，无意会给人以美的享受。但有的女士手指长的并不好看，因此佩带戒指时就不能选择那些引人注目的、标新立异的戒指，否则就会吸引众人的目光进而被“发现新大陆”。          关于形象设计这方面的内容各酒店公司、物业公司都有非常详细的规定，在这里就不赘述了。 名片      用途 在现实生活里，名片是一种不可或缺的交往工具。　　               其一，介绍自己。　　               其二，结交他人。　　               其三，维持联系。 　　               其四，通报变更。                       其五，充当礼单。                       其六，代替信函。                         其七，拜会他人。                        其八，简短留言。 　　 名片的交换 名片的制作 名片的类别 名片的携带  名片的递交  名片的接受 名片的索取  名片的制作 规格            材料 色彩            图案 文字            字体 版式            印法 费用  具体内容从略 名片的类别       由于内容、用途的不同，名片可以分成社交名片、公用名片、集体名片等三类。在正式活动中，通常讲究面对不同的交往对象时，应当使用不同的名片。   具体内容从略 名片的携带 　　 一是足量适用。　　 二是完好无损。　　 三是放置到位。 名片的递交                一是掌握时机。　　 二是讲究顺序。　　 三是先打招呼。　　 四是表现谦恭。 名片的接受 　                    一是专心致志。　　 二是认真阅读。　　 三是精心存放。 　　 四是有来有往。 名片的索取          一是互换法。 　　 二是暗示法。 位次礼仪     交往艺术的核心在于向交往对象表达自己的尊重之意。而如何向对方表达这种尊重，却是我们在交往中经常遇到的一个现实问题。     位次，一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序。在正常情况下，位次的尊卑早已约定俗成，并广为人们所接受，所看中。      按照一般的交往规则，交往双方的位次是有一定之规的。位高者坐在上位，位低者就坐在下位。而哪里是上位，哪里是下位，这就是位次规范所要解决的问题。   位次礼仪内容： 会客的位次  合影的位次  会议的位次  谈判的位次  签字的位次  乘车的位次  宴会的位次  会客的位次 相对式 并列式 居中式 主席式 自由式  相 对 式　　 当宾主双方不止一人时，情况亦是如此（见图三）。  并列式 　　 居中式 　　 主席式 　　 自由式            会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。  合影的位次  国内合影的排位  涉外合影的排位  国内合影的排位 　　 在正式的交往中，宾主双方通常要合影留念，以示纪念。尤其在涉外交往中，合影更是常见。然而，在合影中宾主如何排位，倒是一个比较复杂的问题。　　  涉外合影的排位               会议的位次  　 会议不同于会客。会客是少数人甚至只是两个人之间的交往，而会议则一般是许多人甚至上百人之间的交往。因此，在会议中对宾主进行排位尤为复杂。　　 分类：小型会议、大型会议   小型会议     小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。     目前主要有如下三种具体形式：面门设座、依景设座、自由择座。 面门设座 　　 依景设座      所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座，则略同于前者。  自由择座 　　 它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。  大型会议   大型会议，一般是指与会者众多、规模较大的会议。它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。 主席台排座 　　 大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。　　 主席台排座，具体又可分为主席团排座、主持人坐席、发言者席位等三个不同方面的问题。 其一，主席团排座。 其二，主持人坐席。     会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但又宜令其就座于后排。  其三，发言者席位。 群众席排座 　　 在大型会议上，主席台之下的一切坐席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。　　 其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家自择位而坐。　　 其二，按单位就座。  按单位就座。 二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排（见图七）。  谈判礼仪             谈判是交往的一种特殊形式。由于谈判往往直接关系到交往双方或双方所在单位的切实利益，因此谈判具有不可避免的严肃性。　   举行正式谈判时，有关各方在谈判现场具体就座的位次，要求是非常严格的，礼仪性是很强的。从

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