1 TS16949标准培训 培训师： 在供应链当中提供持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系的开发； ISO/TS16949:2002与适当的顾客特殊要求相配合，规定了签署本文件的组织的基本质量管理体系要求； 是为了避免多方认证以及提供一个通用的汽车业共同的质量管理体系。    删减说明     与ISO9001：2000版标准一样允许删减，但不允许删减7.3中制造过程的设计。  实施要点   - 确定顾客满意度的方法   - 包括交付产品的质量、使用失效的顾客中断、额外运     费和顾客有关质量和交付问题的通知的业绩指标   - 制造过程的业绩和顾客质量要求的符合性以及效率   - 评审顾客满意度 max.book118.com  顾客满意度 实施要点(续)   - 顾客抱怨   - 内部顾客满意度 max.book118.com  顾客满意度 max.book118.com  内部审核   目的   - 定期评审QMS已推动持续改进      要求     - 组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确保质       量管理体系是否：     ● 符合策划的安排（见7.1）、本标准的要求以及组       织所确定的质量管理体系的要求；     ● 得到有效实施和保持。    要求（续）   - 考虑拟审核的过程区域的状况和重要性及以往审核的 结果，     应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次     和方法。审核的选择和审核的实施应确保审核过程的客观     性和公正性。审核员不应审核自己的工作。    - 策划和实施审核以及报告结果和保持记录(max.book118.com)的职责     要求应在形成文件的程序中作出规定。  max.book118.com  内部审核   要求（续）   - 负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除     所发现的不合格及其原因。跟踪活动应包括对所采取     措施的验证和验证结果的报告（max.book118.com）。   - 注：作为指南，参见ISO10011-1,ISO10011-2 和          ISO10011-3。  max.book118.com  内部审核 max.book118.com.max.book118.com.2     要求   - max.book118.com.1 质量管理体系审核     ● 组织应审核其质量管理体系来其符合本标准和任何       附加的质量管理体系要求。   - max.book118.com.2 生产过程审核     ● 组织应对每一个生产过程进行审核，以确定其有效       性。  max.book118.com.3  产品审核   要求   - 组织应在生产和交付的适当阶段按规定的时间间隔     对其产品进行审核，以验证符合所有规定的要求，     例如：产品尺寸、功能性、包装、标签。  max.book118.com.4  内部审核计划   要求   - 内部审核应覆盖所有有关质量管理体系的过程、活     动和班次，并根据年度计划进行安排审核计划。   - 当在内部/外部审核中出现不符合项或发生顾客抱怨     时,应适当增加审核频率。   - 注：每次审核应使用特定的检查表。  max.book118.com.5  内审员资格   要求   - 组织应有合格的对本标准的要求作审核的内部审核     员。max.book118.com.2）  max.book118.com  内部审核   实施要点     - 内审书面程序     - 根据内外情况调整审核计划     - 体系/过程产品审核的证据     - 覆盖所有班次的审核计划     - 审核报告包括符合与不符合项的记录     - 关闭不符合项的纠正措施     - 内审员及其符合资格ISO10011-2的要求     - 输入管理评审 max.book118.com  过程的监视与测量   目的   - 监视和测量过程的表现      要求   - 组织应采用适当的方法对质量管理体系过程进行监视，并     在适用时进行测量。   - 这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。   - 当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措     施，以确保产品的符合性。  max.book118.com  顾客财产   目的   - 维护顾客财产 要求   - 组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。   要求（续）   - 组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品     一部分的顾客财产。若顾客财产发生丢失、损坏或发     现不适用的情况时，应报告顾客并保持记录（见     max.book118.com）。   - 注：顾客财产可包括知识产权。  注：本条款包括拥有的可回收包装。 max.book118.com  顾客财产 max.book118.com.1  顾客拥有的工装   要求   - 顾客拥有的工具、生产、测试以及工装和设备的检     验应予以永久性标识，以使每一个工装设备的权属       关系清晰可见，并可被决定。  清单有吗？请界定！ max.book118.com  顾客财产   实施要点     - 顾客财产记录     - 验证记录     - 顾客工装与设备的永久性标记     - 通知顾客的记录  max.book118.com  产品防护   目的   - 防护产品      要求   - 在内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产     品的符合性提供防护。   - 防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也     应适用于产品的组成部分。  max.book118.com.1  贮存和库存   要求   - 为了及时发现变质情况，应按适宜的时间间隔检查库     存品的状况。   - 组织应使用库存管理系统，以优化库存周转期，确保     货物周转，如“先进先出”（FIFO）。   - 应以对待不合格品的类似方法控制过期产品。  max.book118.com  产品防护   实施要点     - 标签     - 搬运技术     - 包装     - 搬运与贮存地点     - 防止产品变质的贮存区域评价     - 优化库存的库存管理系统和库存周转率的使用     - 先进先出  7.6  监视和测量仪器的控制   目的     - 测量和监视仪器提供准确的读数      7.6  监视和测量仪器的控制   要求   - 组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测     量装置，为产品符合确定的要求 (max.book118.com）提供证     据。   - 组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与     监视和测量的要求相一致的方式实施。  7.6  监视和测量仪器的控制   要求（续）   - 为确保结果有效，必要时，测量设备应：   a) 对照能溯源到国际或国际标准的测量标准，按照规定的      时间间隔或在使用前进行校准或检定。当不存在上述标      准时，应记录校准或检定的依据；   b) 进行调整或必要时再调整；   c) 得到标识，以确定其校准状态；   d) 防止可能使测量结果失效的调整；   e) 
TS16949标准理解与实施.ppt