朋辈互助辅导张玉茹一、什么是朋辈辅导？ 1 、朋辈辅导的起源与发展历程 2 、朋辈辅导的涵义与特点 3 、大学生朋辈辅导的现实意义 一、朋辈辅导是什么？ 1 、朋辈心理辅导的起源与发展历程（ 1 ） 在 20 世纪六七十年代，因专业人员匮乏未能满足社会的需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。有一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的学生。 一、朋辈辅导是什么？ 1 、朋辈心理辅导的起源与发展历程（ 2 ） 之后，美国等高校开始设立朋辈辅导的机构。 加拿大的朋辈辅导中心认为：“对于某些当事人以及他们所关心的问题的某些方面而言，由受过训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者所提供的帮助是最为有效的。” 一、朋辈辅导是什么？ 1 、朋辈心理辅导的起源与发展历程（ 3 ） 心理健康教育工作网络（快速危机干预）： 班级 —— 二级学院 —— 学校 心理委员 —— 辅导员 —— 心理咨询老师一、朋辈辅导是什么？ 2 、朋辈辅导的涵义与特点（ 1 ） “非专业工作者作为帮助者所采取的人际间的帮助行为。” —— 格雷和霆多尔 大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能部门通过培训和督导一批志愿者从事心理援助工作的学生，在心理辅导基本原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。 一、朋辈辅导是什么？ 2 、朋辈辅导的现实意义（ 1 ） 朋辈互助是专业心理咨询的重要补充； 朋辈互助有利于满足大学生多层次心理援助的需要； 朋辈互助有利于提高学生心理自助与互助的意识与能力； 二、心理委员做什么？ 心理委员的工作职责 1 、宣传普及大学生心理卫生知识、传播心理健康理念； 2 、宣传介绍学校心理健康教育工作和效率援助设施； 3 、关注班级学生心理状况，主动开展朋辈心理辅导活动； 4 、深入观察并及时反映本班学生心理动态，发现个别学生有比较严重的心理问题时，及时报告学院领导和老师，或转介该学生到学校心理咨询中心寻求帮助； 5 、配合学校心理健康教育职能部门、学院，预防和干预学生心理危机事件。 二、心理委员做什么？ 心理委员的工作方式（载体） 教育类心理工作载体：心理宣传小报、心理宣传专栏院系网页上的心理教育栏目心理电影赏析、心理剧心理卫生知识展版 辅导类心理工作载体： 心理沙龙 心理拓展训练活动 个别心理辅导 第二部分心理委员的工作技能和策略 一、学会观察 二、学会倾听 三、学会助人 一、学会观察 （一）识别异常心理现象 （二）识别精神分裂症 （三）识别神经症 （四）识别躁狂 / 抑郁现象 （五）识别自杀倾向 二、学会倾听 倾听是最重要的会谈技术，倾听是心理辅导的基础。在心理辅导过程中，辅导员的听比说更重要。（一）什么是倾听（二）倾听的意义（三）倾听的技术 （一）什么是倾听 —1 倾听是指咨询员通过自己的言语和非言语行为向求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我对你表示理解和接纳。（辅导是生命流露）倾听是最重要的会谈技术，倾听是咨询工作的基础。咨询员的主要任务之一就是耐心地、集中精神地倾听。没有倾听，咨询员往往无从了解资客的问题和人格特点，因而也就无法达到帮助的目的。倾听是建立咨询关系的必要条件。倾听对于某些寻求理解 、安慰、宣泄的资客而言还具有帮助、治疗的效果。 （一）什么是倾听 —2 倾听包括咨询员通过身体传达的专注，以及内心的专注。保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现出对对方的关心；表情符合会谈的内容。倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用新去听，去设身处地地感受。求助者的叙述中包含了许多信息。咨询员不但要听懂资客用言语和非言语行为表达出来的东西，而且要听出在交谈中所省略和没有表达出的内容和情感。（弦外之音） 案例 1 ：自己的钱包丢了。来防者有几种表达方式，如： 1 、我的钱包丢了； 2 、我的钱包被偷了； 3 、我的钱包被该死的小偷偷了； 4 、真晦气，钱包丢了； 5 、真是倒霉透了 案例 2: 自己的自行车与他人的车撞了 , 有四种表达方式 : 1 、自行车撞了 . 2 、我撞了他的车。 3 、他撞了我的车。 4 、真晦气，自行车撞了。 显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的人格特征。 心理咨询名言：搞清楚一个什么样的人有问题比一个人有什么样的问题更重要。 （二）倾听的技术 1 、保持身体和心灵的专注 2 、避免犯常见的错误 1 ）急于下结论 2 ）轻视咨客的问题 3 ）干扰、转移咨客的话题 4 ）随便进行道德或正确性的评判 （三）倾听的技术 3 、开放式提问和封闭式提问 开放式提问被认为是最有用的咨询技术之一。通常以“什么”、“如何”、“为什么”、“行不行”开始，让咨客就有关问题、思想、情感等给予较详细的说明。 开放性提问没有固定的答案，允许求助者自由发表意见，从而带来较多信息。 开放性询问举例 “能不能请你仔细地谈一谈，究竟发生了什么事使你这样心烦意乱？” “ 能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？” “能不能告诉我，你是这样想的吗？” “那么以后又发生了什么事情呢？” “当时你有些什么反应？” “对这些事你是怎么看的？” “为什么你觉得这样做不公平？” “你是怎么知道别人的这些看法的呢？” “那你打算怎么办呢？”在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应，使咨询员得到想要了解的有关资料，即以不同的词语开始的提问得到的回答也不同。 带有“什么”的询问往往能获得一些事实、这资料； 带“如何”的询问常牵涉到某件事的过程、次序或情绪性的事物； 而“为什么”则往往是关于原因、机制的探讨； 有时，咨询员用“能不能”、“可不可以”带出的问句可促进咨客的自我剖析。 封闭式提问：通常以“是不是”、“要不要”开头，而咨客多以“是”、“否”或其他简短的语句作答。 举例： “你现在最关心的就是这件事了，对不对？” “他当时没有表示同意？” “你确实这样想过了？ ” “ 你水你晚上谁不着，这样的情况每天都发生吗？”咨询员对封闭式提问的采用要适当，即仅仅在必要的时候采用。 1 、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表达愿望，有被询问的感觉。 2 、化费时间而一、且不得要领。 3 、想当然地猜测，又总不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。 4 、对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，会产生误导作用。 三、学会助人 心理辅导的最终目的是助人自助。帮助他人的前提：尊重、理解、真诚、温暖。 （一）精神病性心理问题的援助策略 （二）非精神病性心理问题的援助策略 （三）一般心理问题的援助策略 （四）心理危机干预和自杀预防策略 尊重 意义： 1、可以给求助者创造一个安全、温暖、宽松的氛围，使其可以最大限度的表达自己。 2、可以使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。 要注意： 1、尊重意味着完整的接纳一个人； 2、尊重意味着彼此平等； 3、尊重意味以礼待人； 4、尊重意味着信任对方； 5、尊重意味着保护隐私； 6、尊重意味着以真诚为基础。 意义： 1、真诚可以使求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护； 2、真诚可以为求助者提供良好的榜样，受到鼓舞，可以真实的自我出现，面对和改进自己。 要注意： 1、真诚不等于说实话； 2、真诚不是自我的发泄； 3、真诚应实事求是； 4、真诚应适度。通情达理 也称：移情、共情、神入、同感心、同理心 含义： 1、咨询员借助于求助者的诉说内容和言谈举止，深入对方内心去体验它的情感、思维； 2、咨询员借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好的理解问题的实质； 3、咨询员运用咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。 通情达理 意义： 1、由于通情达理，咨询员能设身处地的理解求助者，从而更准确地把握材料； 2、由于通情达理，求助者感到自己被接纳、被理解，从而产生一种愉快、满足，这有助于建立咨访关系； 3、由于通情达理，促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通； 4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理具有明显的助人效果。 （一）精神病性心理问题的援助策略 大学生群体中的精神病性心理障碍以精神分裂症、双相情感障碍（躁郁症）等严重精神疾病为代表。 精神分裂症主要有以下三方面的特征：第一，精神活动与环境不协调，病人的反应机能受到严重损害，对客观现实的反应是弯曲的，可出现精神失常现象，如幻觉、妄想、思维破裂、行为怪异等，因而丧失正常的言行、理智与行为反应。第二，社会功能有严重损害，不能处理人际关系和参与社会活动，甚至给公众社会生活造成危害。第三，不能理解和认识自身的现状，不承认自己有病，对自己的处境丧失自知力。 （一）精神病性心理问题的援助策略 精神病性心理问题的学生面临严重问题，处理策略必须周密而慎重。 第一，保证当事人以及周围人群的安全。必须指派 24 小时看守，以避免意外事件。 第二，应当立即联系其监护人。