人 际 交 往人际交往能力的自我测验这份能力自测量表，共包括30道题，你可按照自己的符合程度进行打分。完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者达3分，基本不符合者达2分，完全不符合打1分，最后统计总得分。 1．我上朋友家做客。首先要问有没有不熟悉的人出席，如有，我的热情度就明显下降。（ ） 2．我看见陌生人常常觉得无话可说。（ ） 3．在陌生的异性面前，我常感到手足无措。（ ） 4．我不喜欢在大庭广众面前讲话。（ ） 5．我的文字表达能力远比口头表达能力强。（ ）完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者达3分，基本不符合者达2分，完全不符合打1分 6．在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。（ ） 7．我不喜欢广交朋友。( ) 8．我的要好朋友很少。( ) 9．我只喜欢与我谈得拢的人接近。( ) 10．到一个新环境,我可以接连好几天不讲话。( ) 11．如果没有熟人在场,我感到很难找到彼此交谈的话题。( ) 12．如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑选一项，我肯定挑选后者。（　） 13．参加一次新的集会，我不会结识多少人。（　） 14．别人请求我帮忙而我无法满足对方要求时，我常常感到很难对人开口。（　） 完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者达3分，基本不符合者达2分，完全不符合打1分 15．不是不得以，我绝不求助于人，这倒不是我个性好强，而是感到很难对人开口。（　） 16．我很少主动到同学、朋友家串门。（　） 17．我不习惯和别人聊天。（　） 18．领导、老师在场时，我就会特别紧张。（　） 19．我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。（　） 20．有人对我不友好时，我常常找不到适当的对策。（　） 21．我不知道怎样和嫉妒我的人相处。（　） 22．我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度。（　） 23．我最怕在社交场合中碰到尴尬的事。（　） 完全符合者打5分，基本符合者打4分，难于判断者达3分，基本不符合者达2分，完全不符合打1分 24．我不善于赞美别人，感到很难把话说的亲切自然。（　） 25．别人话中带刺明褒暗贬我，除了生气外，我别无他法。（　） 26．我最怕做接待工作，同陌生人打交道。（　） 27．参加聚会，我总是坐在熟人旁边。（　） 28．我的朋友都是我年龄相仿的。（　） 29．我几乎没有异性朋友。（　） 30．我不喜欢与地位比我高的人交往，我感到这种交往和拘束，很不自由。（　） 计分方法与解释 把你的得分相加即为本测验的总分。你的总分越高，你的社会交际能力越差；反之，你的总分越低。你的社交能力就越强。 如果你的总分大于120分，那么你的社交能力存在很大问题，你不太善于交往或你不喜欢社交，社交对你来说是件痛苦或害怕的事。你在社交场合，习惯于退却、逃避，你对自己的社交能力没有信心，你还没学会如何与别人尤其是陌生人打交道。为此，你要走出自我封闭的圈子，尝试去与人交往，不怕失败和尴尬，你会发现人际交往带给你的许多乐趣和益处。 如果你的总分在91～120之间，你的社交能力还有待于进一步提高，你对人际交往还有拘谨。但你是可以交往的，如果你更大胆些，更多地注意培养自己的社交能力，那么你将会从社交活动中获得更大的快乐和成功。 如果你的总分在70～90之间，你的社交能力尚可。 如果你的总分低于70分，那么，你是一个善于社交的人，你喜欢交往，能从社交中获得快乐和收获。你的能力与不同的人相处，能较快地适应环境。你的总分越低，你的社交能力就越强。 我们在生活中都是顾及自己的面子的，别人又何尝没有自尊心呢？伤害他人的自尊就像给树木剥皮一样具有毁灭力。 ——卡耐基 与人相处基本技巧的故事 ·人际交往的底线本杰明·富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为最完美的做人与处世的典范。 一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。 富兰克林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避；于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，而是现在还不是时候，再等等看吧。 一会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。 等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解；富兰克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗? 助手听后，顿时恍然大悟。 一位女大学生提出了这样一个问题：在与人交往中，我最怕的就是别人看轻自己。因此，我常常忍不住要贬低别人。凡是赞扬我的话，我听着特别顺耳；可有人与我的看法不合，我就忍不住要挖苦对方。我一直认为自尊是最重要的，但近来我却感觉同学们对我日渐疏远了。有个过去的知心朋友说：“是你的自尊害了你！”我不明白，难道自尊还有什么不好吗？ 英国皇室曾宴请印度客人，在宴会结束时，侍者为每一位客人端来洗手盆，印度客人误以为这是喝的水，于是一饮而尽。正当皇室成员对这一尴尬局面不知如何应付时，宴会主人却学着客人的样，也将水一饮而尽。这一刻，大家才恍然若醒，纷纷效仿主人，饮尽洗手水。 总结： 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。 谢 谢 观 看 * 行走在人生的旅途，谁都会有“摔跤”的时候，这个时候，一个人最需要的是有一个独自抚平创伤、恢复自尊的时间和空间。 富兰克林说：保留他人的面子和自尊，是人际交往的底线。 自尊当然不错，非常重要，一个人具有并维护自尊心不会有错。但是，别人是不是也有自尊呢？你经常挖苦和贬低别人，人家愿意接受吗？错误不在于自尊，而在于缺乏“他尊”。或者说是维护自尊的方式不对。 维护他人的自尊，不仅是对他人的肯定与尊重，也是对自己的肯定与尊重。 这看似一件小事，却表现出对客人的尊重，如果告知客人那是洗手水，又会如何呢？可见，做人至此，怎会不朋友满天下，不事业成功呢？伤了他人的面子，你失去的就不仅仅是朋友，有时是机会，说重点，是人生。 1、父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：“坐这种车的人，肚子里一定没有学问！”。父亲则轻描淡写地回答：“说这种话的人，口袋里一定没有钱！” （注：你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？）2、晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：「一定是妈妈打破的。」「你怎么知道？」「她没有骂人」 （注：我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。）3、妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：「慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！」「请你住口！」妻子脱口而出，「我懂得怎样炒菜。」「你当然懂，太太，」丈夫平静地答道：「我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。」（注：学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。）其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高 *