魚 骨 圖 制 作 培 訓 教 材 製訂部門:品質課 教材編號:QD-006 製訂日期:2007年3月 一.何謂特性要因圖: a).來源:1962年日本東京大學石川馨教授創立;因為形狀象魚骨,又稱“魚骨圖” 為紀念石川馨教授,又稱為“石川圖”. b).利用團體的力量(智慧,知識及經驗)來共同探討結果(特性)與原因(要因)之間的關系,並將原因影響結果的情形顯示在一張圖上,稱之為特性要因圖. c).特性:工作的結果,例:外觀、尺寸、不良數 … 等. d).要因:對“特性”造成影響而被舉出來的原因,在特性要因圖中的大骨、中骨、小骨、孫骨 … 等. 二.特性要因圖的劃法: (1).先決定品質特性: (a).以現場的第一線所發生的問題來考慮: 品質:制品尺寸,不良率.缺點數等 成本:工數,零件成本等 交期:生產數,效率,直通率等 士氣:出勤率,改善提案件數,團隊精神等 安全:整理,整頓,損害等 (2).品質特性寫在右邊,自左向右劃一橫線代表製程, 橫線右端箭頭指向品質特性. (3).列舉大要因: 大要因可依制程別分類,一般以<4M>方法來分類: Man (作業者) Machine(機械設備) Material(材 料) Method (方 法) Envronment(環 境) (4).各大要因分別記入中小要因: (a).利用腦力激蕩法共同研討. (b).中小要因的提出,可依5W2H的方法,自問自答的逐項列出. (c).最末端必須是能采取措施的小要因. 注1:腦力激蕩法的4大原則: (1).禁止批評. (2).歡迎自由聯想. (3).構想愈多愈好. (4).歡迎<搭便車>. 注2:5W2H表示意義: (a).What(如何) ? (b).Why (為什麼)? (c).Where(哪裡)? (d).When(何時) ? (e).Who(誰) ? (f).How (怎麼樣) ? (g).How much (多少)? (5).園選出4~6項重要要因(紅筆園出). (a).依工作經驗判斷影響度較大的要因. (b).全員參與園選表決. (6).整理: (a).整理,張貼於現場. (b).必要時可隨時補加遺漏的重要的因子. (共 10 頁第 3 頁) 核 準: 編 製: 日 期: 為何發生 XX 不良 影響的要因 品質特性
下载此电子书资料需要扣除0点,
