扎根区域     精细运作 武汉分公司展业服务体系 “敦亲睦邻——区域协同开拓”活动方案   时间：2002年2月1日至3月31日   活动目的 强化区域经营的理念，贯彻区域精耕的精神，建立典范的区域服务模式。 开辟保险服务新的行销方式，采取区域协同拓展的方法，收集保险意识调查问卷50000张，准保户卡17000张。 实现业绩人力双增长 塑造公司形象品牌、创建个人服务口碑  活动形式 以展业区为单位通过所在的社区内咨询、拜访的区域协同拓展策略，以两人为一组的具体形式进行家庭问卷的调查，获得准客户卡，积累客户资源，拓展新业务。 活动步骤 活动步骤 第一阶段           协同区域拓展     主要以收集调查问卷、准客户卡、增员卡为主。 第二阶段            区域维护     以回访的方式进行新契约的拓展、增员。 活动步骤 活动步骤 活动奖励  活动奖励  活动注意事项  * * 方案宣导 协同拓展实施 协同拓展区域选定、拓展顺序确定 拓展前准备 拓展区域维护 元月31日启动宣导会 2月1日各展业单位上报小区名单（较封闭式，住户500户以下，消费水平中等偏上），一人限报一个小区，区域协同拓展的顺序以抽签形式确定。 该区域之服务专员必须先行了解该社区内详细情况（例如小区地形分布\人口结构等），最好能够与该社区负责人达成一定程度的共识。活动前，由展业区主任给每位协同拓展的队员发放15张调查问卷、5张家庭保单体检表及15张负责该区域服务收展员的名片。 以展业区为单位组织，人数以12人为限，原则上咨询台留守的2人中必须含区主任，其他人员以2人为一组进地登门拜访 收费礼仪训练 元月30日、31日早会训练：鞠躬、微笑、开门话术等 协同拓展实施要求： 1、着装：穿司服戴司徽； 2、礼仪：拜访客户要行鞠躬礼； 3、客户资料收集要求：在每次区域协同拓展活动中，收集完整的调查问卷不得少于15张，准保户卡不得少于5张； 4、统一结束语：本活动中，收展员在向客户告辞前务必向客户说明“某某是您区域的服务专员，以后有关保险的服务事宜请与他联络，(并递送该区服务专员名片)当然他也会主动为您服务，请您到时多多关照； 4、协同拓展时间：利用每周五（14：00至19：00）、周六和周日（9；00至16：30）的时间开展协同拓展 已开发小区的维护： 1、调查问卷的维护：凡本活动中产生的调查问卷，将由负责该区域服务的服务专员，在三日内进行电话回访致谢，并争取约定面谈时间。 2、准保户卡的维护：由负责该区域服务的服务专员，在三日内登门致谢，同时向客户推荐适当的保险计划； 3、客户资料收集的要求：凡开展区域协同活动的区域，在三月内准保户卡的收集覆盖面应达到其区域住户人数的60%以上； 4、业绩要求：该区已进行过协同拓展的直接区域服务专员在活动期间内标保业绩应不低于5000元。 个人奖项： 1、 “敦亲睦邻”纪念奖：在本次活动中凡能各次协同拓展 都能达到收集调查问卷15张、准保户卡5张的服务专员将获得“敦亲睦邻”奖（称号）和相关奖励（蹇宏演讲光盘一套）；  2、 “敦亲睦邻”英雄奖：在本次协同拓展活动中，凡能一次签约的服务区域专员，无论金额大小都将获得“敦亲睦邻”英雄奖的称号奖励（英雄牌签字笔一支、墨水一瓶）  个人奖项： “敦亲睦邻”效能奖：在本次活动中，个人业绩标保排名前15名，将能与卢经理同赴“敦亲睦邻”英雄宴。（标保6000元以上）   集体奖项：       “敦亲睦邻”协作奖：在本次活动中人均件数达到4件，人均标保达到4000元的展业区，可获得锦旗及聚餐费200元；    1、凡经本次活动产生的客户名单，一律归负责该区域服务的服务专员所有，若有其他收展员与之发生保险契约关系，则视为抢单处理； 2、如在协同拓展协同人员中产生即时签单的情况，则签约时必须以负责该区域服务的服务专员作为该单之保险代理人，同时向客户说明实际情况，并由区主任将签单情况予以登记。承保后将由负责该区域的服务专员将首年佣金的100%回算给开发此客户的协同员工（各分50%），同时区域服务部还将颁发“敦亲睦邻”英雄奖； 3、每次区域协同拓展活动前，区主任应询问所辖收展员是否在该区域内中有其所服务的客户，由区主任记录此类客户的详细情况，并在拜访时应尽量剔除该名单。 * 

敦亲睦邻方案.ppt