第六章  班组培训工作 本章主要内容：          本章将培训工作作为企业班组管理的一项专门内容进行了较为系统的介绍，具体涉及到以下几方面：班组培训工作的意义与作用：班组培训与企业培训的关系；班组培训的内容与方法：班组长在班组培训工作中的作用：建立班组终身培训体系的方法与途径等。 第一节班组培训与企业培训  在现代企业的发展中，企业间的竞争就是人才的竞争，人才是企业生存和发展的根本保证。企业人才既包括高素质的管理人才、科技人才，也包括高素质的技能人才。班组培训就是根据班组内不同岗位的规范标准和具体工作要求，以提高本班组内每位员工技术业务能力和综合素质为目的的培训，也是企业内高技能人才培养的主要途径之一。   一、班组培训的意义  班组培训的意义可以从对企业总体发展，以及对班组自身建设两方面来认识。     (一)对企业发展的意义。      由于现代化企业的生产经营、民主管理、技术进步等均要在班组里落实，班组人员的素质高低直接关系到企业生产、经营的成败。因此，班组培训工作是促进企业培训工作健康发展的前提和基础。   (二)对班组建设的意义。      班组建设，主要是班组能力和班组成员整体素质建设，而这一切都需要加强员工培训工作，班组是员工培训的主要阵地，而培训又是员工能力建设的主要手段。  二、班组培训的作用  (一)班组培训是岗位成才和开展岗位培训的基础与保障。          岗位培训的主要途径是通过班组进行的。实践使企业有一个共识，即员工的能力提高和岗位素质培养，必须依靠员工工作的岗位，在岗位工作中不断地进行培训、提高和成长。没有班组的基础和保障作用，企业的岗位培训就难以落到实处。   (二)班组培训是企业建立终身职业培训平台的基础与保障。          现代企业的主要特征是学习型企业，开展终身学习和终身职业培训，是企业发展的必然要求。而企业没有班组的基础和保障作用，就不可能搭建起企业的终身职业培训平台。   (三)班组培训有利于降低培训成本，提高培训效果。         班组培训的最大特点是针对性强，即岗位中的现实需求培训。发现问题，能在岗位解决的即时解决，真正实现工作中学习和培训。节省时间就地培训，结合岗位解决实际问题，这些都是节约成本、提高培训效果的重要方面。班组培训的这一作用是十分突出的。   (四)班组培训工作对整个企业培训工作有促进作用。          班组培训是企业培训的一个基本组成部分，通过班组培训可以不断提高员工素质，以达到企业培训的总目标。同时在培训工作中不断发现新的问题，通过反馈以及时帮助企业培训调整培训方向。班组培训工作对整个企业培训工作有促进作用。  (五)班组培训可以促进企业管理素质提高和企业发展。          促进企业管理素质提高和企业发展，这是班组培训最为根本的作用。培训的目的，就是要提高企业素质，促进企业发展，而这一作用的发挥必须基于班组。  第二节班组培训的内容和方法  一、班组培训的内容与形式     (一)班组培训的内容。         班组培训的内容，是按照企业培训的总体需求，从班组生产经营(工作)岗位的实际情况出发，突出实际操作能力的培训，以提高职工本岗位实际工作能力为重点，以解决岗位生产问题为宗旨，不断提高员工的创新能力和综合素质，具体地讲主要有以下几个方面： 1．生产技能培训。按照岗位技能标准要求，结合岗位工作需要，对班组全体人员进行专业技能、技巧的训练。培训以岗位实际操作技能和技术问题为重点，同时，也要注意对新技术、新工艺、新设备、新技能的学习和操练。  2．规章制度培训。无论什么样的组织，为了使工作顺利高效地开展，都会制定很多的规章制度。其目的是让员工知道他们到底能做什么、避免做什么、不能做什么。班组作为企业的基层管理组织，要按照企业要求，针对工作的实际，向全体人员进行规章制度培训，以提高员工素质、规范员工行为，保证操作科学、生产顺利。  3．安全培训。在企业生产经营(工作)中，应时刻把安全工作放在极其重要的位置。作为直接关乎安全生产的班组，更要把安全教育培训放在所有工作的首位。安全培训的主要内容是，国家安全生产方面的相关法律、法规，特别是企业各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，培养职工遵章守法、安全无小事和安全就是生命的意识。  4．应急问题能力培训。在班组生产过程中，经常会遇到一些生产经营(工作)或技术上、现场、现实问题，这些问题必须即时得到解决，否则生产经营(工作)任务就会受到影响，即时、应急解决问题的能力，是班组培训的重中之重。在班组生产经营(工作)过程中，发现问题，要有意识的在解决问题时组织现场培训，教给职工如何解决和处理，并使其掌握处理类似问题的基本方法或思路。 案例：   某变电管理所教育培训规划中，对班组培训规定的内容主要包括工作技能、规章制度、安全生产及实际问题处理等几方面。具体如下：  一一电业安全工作规程、现场运行规程、事故处理规程、电网   调度规程、岗位规程和安全生产法、变电运行管理制度等有关法律法规、规程制度。     一一本局、本所发生过的事故、障碍，历年累计的设备异常情况资料汇编和反事故措施等。     一一反事故演习中暴露出的薄弱环节及反事故措施、对策。     一一现有设备和新设备的构造、原理、参数、性能、系统布置和运行操作方法。     一一安全经济运行方式和先进工作方法。     一一设备检修或异动后运行方式及新技术的运用。     一一季节变化对运行设备的影响及预防措施。     一一运行专业理论或操作技能演示等。 5．创新能力培训。创新是班组工作适应企业发展需要的重要途径，也是班组培训工作的重要内容。班组创新主要体现在生产经营(工作)过程中的细节方面，如技术方面的小改小革，管理方面的合理化建议。培育职工要用创新思维的方式去看待平时的工作，用创新的方式去开展工作和解决实际问题，以达到培养职工创新工作能力的目的。  (二)班组培训的基本形式  班组培训的最大特点是灵活多样、针对性强，本着“缺什么、补什么，干什么、学什么”的原则进行。据此，结合实际总结出以下几种主要形式。   1．经验传授式培训。通常指在班组工作中，由工作经验丰富、技术过硬的老师傅，带若干名新到工作岗位的青年工人，采取边工作、边传授的形式开展培训。经验传授式也称师徒培训式。目前，企业又创造了岗位导师制培训，突破了传统的师徒培训方式，使培训更加有效。  2．经验交流式培训。班组员工就生产、工作的有关问题进行经验体会方面的交流活动。通过交流，起到相互启发、相互促进的作用。经验交流的形式很多，也很灵活，可以是正式交流，比如召开班组会议有组织、有计划地进行交流，或通过组织开展岗位练兵、技能竞赛、技术比武等方式进行交流；也可以是非正式交流，如在班组形成相应浓厚的交流氛围情况下，员工之间进行的交流。  3．问题针对式培训。问题针对式培训通常有两种情况，一是围绕着生产过程中出现的具体问题或存在的隐患，有针对性地教授员工如何解决，并据此使其掌握处理问题的一般方法，可以通过组织相关人员共同研究的方式解决问题，也可采取一对一的方式交给职工解决方法，还可采取现场模拟的方法，通过模拟演习，使员工掌握解决问题的方法；二是纠正生产中(工作)的错误，包括员工长期形成的不规范操作行为，以及某一具体的错误操作方式，通过纠正既指出错误的危害性，又使其掌握正确的操作方法，对
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