策略性产品生命周期预测系统（1/3）
Strategic Product Life Cycle Forecasting System
计画编号：NSC 89-2213-E-029-023
执行期限：88年8月1日至89年7月31
主持人：张炳腾博士? 东海大学工业工程学系
E-Mail: ptchang@max.book118.com.tw
摘要
本文将以产品生命周期（product life cycle, PLC）为基础架构，导入PLC供应链（supply chain）与PLC需求链（demand chain）之整合观念。首先利用专家访谈法将消费者行为模式做定性分析，并将产品与市场特征因素以变量型态（variable form）导入PLC预测模式中。由于产品生命周期在不同阶段时对消费者与生产者具有相互不同程度影响变化，故利用简单回归法（regression method）求出隶属各阶段之内部特征值与外部特征值。另外产品生命周期之成长过程应受到各阶段特征值不同程度之影响，故利用权重法（weight method）赋予不同程度之变化影响，可代表其真实世界当中产品销售成长过程。最后将可在PLC各阶段特征值、PLC创新模仿系数（innovation & imitation coefficient）及PLC阶段隶属权重值上赋予不同策略性多目标（strategic multi-objective），如此一来对决策者在经营管理企业及决策分析制订上，成为强而有力之决策支持系统（decision support system）。
关键词? 产品生命周期，创新模仿系数
，策略性多目标
壹、前言
传统的管理预测系统往往仅根据过去历史资料为基础，用以预测未来事件发展之可能性与方向性，一旦外在动态环境（dynamic environment）产生不确定性变化（uncertain change），如东南亚金融风暴，便无法有效的实时快速反应（quick response just in time） 与预测出事件发生的轨迹。如此一来，企业体必须承担极高的失败风险机率及为此付出庞大的营运损失成本。
贰、研究动机
过去企业对于产品生命周期（product life cycle, PLC）的预测都不够周详，无法掌握市场的上市时机（market time）或生产行销策略时机（strategic time），往往一味的仿冒及追求流行时尚，都不曾考虑市场上的需求饱和度及同质产品排他性等问题，直到产品推出市场之后，消费者焦点（consumptive focus）已经转移至其它产品身上，所剩余之需求动能（demand energy）已所剩无几，最后导致企业生产过剩、存货堆积、资金积压及负债过多经营困难等问题存在。
因此，如何在这竞争的环境当中，避免发生上述的情形，导致产品的生命迅速雕零（quickly decline），成功及有效的导入PLC预测将显得非常重要。本文将针对这些现象，逐步深入探讨研究，并发展出『策略性产品生命周期预测系统』（strategic PLC forecasting system）。
参、研究目的
依据上述，本研究计画主要的目的如下：
一、? 针对消费者需求链与生产者供应链，寻求两者之间的整合构面，协助企业决策者掌握市场脉动降低其风险机率。
二、? 利用销售资料与PLC预测模式分析，提供决策者较佳的决策支持及企业策略性资源规划安排。
三、? 提供规划者对于产品生命周期发展过程中，阶段性的界定区分与权重分析比较，并赋予策略性多目标吻合真实世界之变化。
肆、研究方法
一、研究方向
根据上述目的，本研究计画将朝向两方面进行，一为「消费者行为模式」对产品生命周期影响之「需求链」（demand chain）研究，另一为「生产者或供应者」对产品生命周期之供应链（supply chain）研究。利用需求链与供应链在产品多目标设定与资源限制条件下，采策略性多目标决策（strategic multi-object decision），进一步建构出预测模式。 
二、消费者行为与需求链
2-1消费者行为
消费者行为可以定义消费者者在搜寻、评估、沟买、使用和处理一项产品、服务、和理念时，所表现的各种行为。消费者行为学所包含的范区很广，它是研究当个人或群体在选择、购买、使用、处置一项产品、服务、理念的经验以产生需求或欲望约满足的过程。
2-2影响消费者购买行为因素
消费者之购买行为并非全无轨迹可寻，其实消费者的购买行为受到文化、社会、个人及心理因素高度影响，如图4-1所示。虽然这些因素大多属无明确范围及无法掌控之因素，但在衡量分析消费者行为时，仍需将这些因素纳入考虑。企业的行销人员在从事市场预测计画时，必须将影响消费者购买行为因素作为分析重点，并试图分析研究市场中消费族群之趋势，以利企业发掘出消费者的需求缺口，并施行适当之行销策略。
图4-1影响消费者行为之因素
2-3消费者在产品生命周期阶段影响
消费者购买行为乃受各种文化、社会、心理及个人因素所影响，并对产品生命周期变化从导入、成长、成熟至衰退具有不同的感受认定。产品在初诞生并导入市场阶段时，对创新特性的消费者最具吸引力，价位属于高价位。接着产品进入成长阶段，采用者是属于较早期的采用者。接续着产品进入成熟阶段，市场上出现许多的模仿品，采用消费者属于大部分消费者。最后产品进入衰退阶段，市场上模仿品亦逐渐减少消去，采用者大多属于产品的忠诚使用者。
本研究针对其消费者普遍性之认定感受，利用专家式访谈与纪录，收集与整理相关信息，并利用定性比较法分析出消费者观点在产品生命周期四阶段间的程度差异，分别整理如表4-1。
表4-1产品生命周期—消费者观点
（本研究整理）
三、生产者行为与供应链
3-1生产者行为
以往的生产者行为仅指工厂内部的生产活动，但在市场竞争激烈之下，以及顾客满意为企业经营目标的今日，生产者行为不仅要考量企业内部运作最佳化与最小资源化，必须要将消费者市场纳入其中，做全面性的考量与整合如图4-2。
?????????? 生产者在产品组合（product mix）传统上的作法乃不断追求新产品的开发，试图以蚂蚁雄兵的方式来占取市场占有率。而这种现象在企业中造成了生产者对其众多产品线难以管理，甚至在行销资源上的管理分配亦难以均分。这是由于生产者对其产品未做有效的「产品生命周期管理 」（PLC management）。
图4-2生产者与消费者行为 
3-2生产者在产品生命周期阶段行为
生产者在产品生命周期四阶段当中，会依企业内部资源限制或环境外部变动情形施予不同的操作及策略作法，用以因应不同的模仿产品竞争及市场顾客喜好多样性变动。
（一）导入期阶段 
产品初次在市场上销售与曝光，消费者对产品仍未能了解。开始仅有少数具有开创性消费者愿意尝试购买。
（二）成长期阶段
消费者在此阶段对产品并不陌生，此时产品的销售数量亦稳定的成长增加当中。
（三）成熟期阶段
?????????? 产品进入成熟阶段市场应已充斥着同构型相仿产品，消费者有了各式各样的选择。
（四）衰退期阶段
?????????? 产品进入衰退期即代表消费者对其产品喜好或热衷已逐渐消退，反映在市场
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