危机情境下的企业沟通策略与媒体效能研究.pdf作者-谢耘耕 陈虹 主编15页

内容简介：
封面,书名页,《新媒体与社会》第七辑编委会,卷首语,目录,观点荟萃,圆桌论坛,第三届“新媒体与社会发展”全球论坛暨中美新媒体与社会发展双边研讨会,重构·融合·展望：新媒体视域下的社会发展与媒介生态,专题策划：新媒体环境下的传播生态重构,全媒体时代传统媒体的颠覆与重构,传统媒体的转型问题,传统广电如何向新媒体转型,新媒体环境下的电视传播,新媒体时代的司法与公共舆论,体制内立场——互联网中“意见共同体”,学术沙龙,新媒体环境下的虚拟社会集体行动形成逻辑,新媒体环境中草根群体的崛起与社会变迁,弱者抗争的“武器”：解读网络流行语的话语政治实践功能,网络新闻对老年人的形象再现研究,受高等教育新疆维吾尔语受众网络媒介接触探究,网络购物中大学生消费者的从众心理探析,专题报告,中国医疗舆情年度报告（2012）,个案分析,危机事件中的劝服策略初探,危机情境下的企业沟通策略与媒体效能研究,网络时代的企业危机公关,跨国企业危机公关应对策略研究,红牛“添加门”事件中议题流变,意见领袖在食品安全网络舆情中的作用探究,食品危机事件中的危机应对,他山之石,从美国2012年总统选举谈媒体对美国社会与政治的影响,版权页,封底
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文本摘要：
个案分析危机情境下的企业沟通策略与媒体效能研究———以农夫山泉“标准门”为例王凤皎摘要203年4月0日,农夫山泉曝出“标准门”,其危机应对方式和沟通策略成为媒体和公众关注的焦点。本文使用文本分析法和内容分析法,以4月0日至5月9日为限,对农夫山泉官方微博所发声明和相关媒体报道进行研究。文章提炼得出应对内容不实报道时企业应采取的六大危机沟通策略,包括尽快澄清不实报道,勿盲目攻击同行,明确公众根本诉求,专人负责信息发布并妥善回应,利用其他突发事件进行形象修复,舆论引导和不断沟通。

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