目录 万达文化状况评估 万达文化的背景 万达文化的优势 万达文化的不足 对万达文化评估的总结 万达文化提升思路 万达文化提升的目标和任务 万达文化管理的重要举措 万达文化理念提升的方法 万达文化的特点 万达文化的体系架构 万达文化提升的成果 主 要 议 题 主 要 议 题 十五年来万达的发展轨迹 回顾十五年的发展历程，万达发展可分为四个阶段 1988年： 万达集团的前身——大连西岗区住宅开发公司成立    主 要 议 题 总结过去：万达取得辉煌成就的主要因素 人才的因素 万达不仅吸纳了大量的人才，也通过“待遇、感情和事业”有效增强了人才的忠诚度 战略的因素 管理的因素 环境的因素 主 要 议 题 展望未来：万达应扬长避短 主 要 议 题 万达未来战略与管理的关键问题 主 要 议 题 万达文化的演进经历了探索、沉淀、锤炼提升三个阶段 企业家特质、行业文化、地域文化是万达文化的重要渊源 万达文化目前的理念体系 主 要 议 题 万达从上至下形成了雷厉风行的强执行力的文化 万达发展历程中的创新特色非常明显 创新已成为万达文化的核心内容 勤奋、敬业是万达人基本的工作态度 诚信是万达人的可贵品质 万达推崇健康、简单的人际关系 万达关爱员工，积极成就员工 对内,万达文化表现出了极高的人性关怀和凝聚力 对外,万达代表着诚信、优质、服务、严谨、正直、敬业 主 要 议 题 万达文化体系的四个层面发展不均衡 万达文化核心理念不够完善 万达发展愿景和使命不具体 万达制度建设有待完善，执行力度偏弱 创新的历史成就，掩盖了创新机制的不够完善 万达沟通的机制和效果不是尽如人意 物质文化建设相对薄弱 万达文化传播速度远远低于业务扩张速度主文化与亚文化的一致性将影响分公司的经营和管理水平 新员工的急剧增加致使万达文化理念传播难度加大 主 要 议 题 对万达文化评估的总结 主 要 议 题 万达文化提升的目标和任务 万达文化管理的重要举措   1991年 民政街小区是大连历史上第一个工程质量全优小区 1992年 民政街小区在全国质量万里行活动中被授予“优质住宅工程”称号 1992年 高尔基路小区被评为东北唯一的“国家示范住宅小区”  1995年 大连海关业务楼项目荣获建设部颁发的“中国建筑工程鲁班奖” 1998年 香海花园小区入选联合国人居大会唯一的商品房示范小区  2003年 长春明珠在长春市举办的“市民喜爱的十佳新人居楼盘”评比中荣登榜首 2003年 被消费者协会评为国家级诚信企业   万达外部诚信就是这样建立的 诚信是万达做人的基本理念。 诚信不仅表现为员工对公司的诚信，更表现为万达对客户的诚信。 万达就是凭借这份诚信，对内取得了员工的信任，强化了公司的凝聚力；对外赢得了客户的信任，获得了极好的市场口碑，提升了万达品牌的市场形象和美誉度。  员工诚信是外部诚信的基础 “老实做人、精明做事”，是万达人的倡导，也是万达人行为的注解。 万达内部人际关系简单 完全符合     52% 基本符合     36% 一般        11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 关系 其他 学历 能力 业绩 在万达，员工晋升、奖励的主要依据是 “内部关系简单化”使万达摆脱了困扰许多国内企业的裙带关系问题，大大提高了管理效率，净化了组织空气； “内部关系简单化”培养了万达的团队精神、协作精神，增强了员工对企业前途的信心； 调查问卷显示：员工晋升、奖励的主要依据是： 业绩（40%） 能力（33%） 学历（14%） 	万达业绩、能力导向文化氛围已经确立； 访谈中，员工对个人前途普遍看好，精神面貌积极向上。 “内部关系简单化”。万达确立了业绩、能力导向性的组织文化基调，这是对传统的企业政治、复杂人际关系的重要突破。 0% 10% 20% 30% 40% E D C B A 能直接与上级沟通，并得到及时答复 能够双向充分沟通 沟通基本上是至上而下的命令式 能直接与上级沟通，但通常不能得到及时答复 缺乏与上级直接沟通的渠道 在工作中，当遇到困难或发表意见时， 我在职权范围内能充分参与经营决策 我在工作中能够得到领导、同事尊重、认可 完全符合     21% 基本符合     41% 一般        28% 完全符合     42% 基本符合     46% 一般        10% 民主、宽松的工作环境有助于发挥员工的聪明才智。 完全符合     52% 基本符合     36% 一般        11% 对于万达目标实现，我有充分信心 “结束了难熬的宾馆生活，在我终于领到宿舍的钥匙，飘荡的心终于可以安定下来了，我有宿舍了。当我迫不及待打开宿舍门时，我呆了，眼泪下来，从床上崭新的被褥，到厨房一应俱全的用具，我只期望一间宿舍，万达给了我一个家…...” 访谈中的一个小故事 如果让我重新选择就业，我会选择万达 完全符合     54% 基本符合     29% 一般        13% 我为自己是一名万达人而感到自豪 完全符合     58% 基本符合     31% 一般        10%    万达业主如是说    万达供应商如是说 购房前有明确目标：准备买万达的房子；因为万达的声誉好，买万达的房子放心，品质有保障，景观环境、物业服务好，总之花钱买放心房。 实际入住后感觉非常好，景观环境设计比楼书承诺的还好，房屋质量、设计比较满意，供暖、燃气、宽带入户，商店、幼儿园、健身设施一应俱全，生活很方便。 万达物业是个好牌子，小区管理到位，保洁工作、保安工作让住户很满意，维护服务随叫随到，让人有一种亲情感。 万达员工严谨、正直、敬业，做事很专业，没有盛气凌人、客大欺店的作风，合作很愉快。 万达信誉好，不必担心货款回收问题，做了几年生意没有发生拖欠货款事情。 万达文化很有吸引力，员工把企业当成自己的，作为外人有种很想融入其中的感觉。 采购人员不吃请，难能可贵。 前言 万达集团发展回顾 万达集团战略与管理分析 万达文化状况评估 万达文化的背景 万达文化的优势 万达文化的不足 对万达文化评估的总结 万达文化提升思路 万达在发展中积累了许多优秀的经营管理理念 但是，万达核心理念还存在体系不够完善，提炼和解释不够充分的不足 核心理念 万达组织行为基本上能体现万达理念，尽管程度不同 但是，新员工的行为与万达理念还存在一定差距 行为文化 物质文化 物质文化需要加强，特别是有关文化传播方面的硬件设施 万达管理制度体系在房地产行业内已经相对完善 但是，管理制度需要进一步完善，执行需要强化 制度文化 愿景 让员工为之奋斗的企业未来蓝图 使命 让社会相信的企业存在价值 核心价值观 做事情的准则：做什么，不做什么 经营管理理念 对企业经营管理关键的理解与处理原则 企业精神 做事遇到困难时的心理能量的展现 一种比较规范的对企业核心理念的理解体系 万达目前的文化核心理念体系 一、企业目标 二、企业宗旨 三、企业价值观 四、企业精神 五、企业制度 六、企业形象 目前，万达的文化核心理念体系在一定程度上能够指导企业的经营管理，但从规范性方面看，还存在如下不足：  不完整：对经营管理理念缺乏描述 解释不够：对核心理念的内涵解释不多 与制度和行为的关联不够：没有形成明确的指导体系 提炼不够：一些理念不够准确、具体，缺乏针对性和指导性  您对“更大、更强、百年企业”内涵理解？ 您认为万达集团未来的业务发展

万达集团企业文化评估报告.ppt