目录 封面 1 目录 2 前言 3 企业业务运作流程重组的概念 5 一.基本概念: 5 二.企业业务运作流程重组的原则 5 三.企业业务运作流程重组后的变革 6 刘服公司业务运作流程重组方案 7 一、刘服现有业务运作流程描述 7 二、重组后的刘服业务运作流程描述 9 结束语 39 前 言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代,企业置身于激烈的市场竞争中,要想获得更大的生存和发展空间,必须更新经营管理理念,改变传统的管理方式,建立符合信息时代特征的企业管理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素:顾客、变革和竞争,简称3C因素: 顾客(Customer): 顾客选择商品的余地大为扩展 市场的主导已 转入顾客手中,市场 由卖方市场 变为买方市场 因此, 顾客 ,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。 (Change) : 科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流 促使企业 加快变革步伐 而科技的进步,必然带来生产(管理)工具的革命,从而引发一系列生产作业方式的变革,这时,若不跟随时代的变革而变革,企业就会失去生存的基础和发展的源动力。 竞争 (Competition) : 市场发展渐趋成熟,那种仅 凭 物美价廉 的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争 企业必须做到以下四点: 按合同 新产品及时上市 质量 售前咨询服务及售后维护、升值服务 提供独占性的产品和一流的服务, 能够赢得竞争 市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素 企业 要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理 ,企业应建立对外部环境变化 灵活反应的管理机制和组织结构 企业 (Business Process Reengineering,简称BPR) 对企业的 作根本性的重新思考和彻底翻新,以使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得 改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。 彻底性的重新设计 要求 彻底摆脱头脑中的旧框框, 不受现有部门和工序分割 限制,以一种最直接的方式 彻底性的重新设计 横向 集成,实行团队 方式 纵向压缩组织,使组织扁平化 权力下放,授权员工自行 决 推行并行工程 刘服公司业务运作流程重组方案 本公司公司根据“面对现实,争取未来”的方针以及前述的原则,对某某服装服装有限公司现有业务流程提出重组方案。为使重组方案易于理解和操作,特分别将现有业务流程和本公司公司提出的重组方案分述如下: 刘服现有业务运作流程描述: 业务类型 序号 步 骤 执行部门和执行人 业务单证 样品 管理 及 销售 合同 签订 1 接受客户以电话、传真等形式询价 业务部经理 无固定统一格式 2 核算价格并向客户报价(超出报价范围口头请示总经理) 业务部经理 无固定统一格式 3 发出样品制作的计划通知 业务部经理或助理 样品计划表 4 样品加工制作 技术部技术担当 样品间缝纫工 裁剪、缝纫交接无单据 5 根据样品制作过程,核定样品工艺定额 样品间工艺定额员 缝纫流水线工序定额测定表 6 客户确认报价后,签订售货合同 总经理 售货合同 面辅料采购、 入库和 质检
下载此电子书资料需要扣除0点,