1.问题清单法
问题清单法是管理者了解下属需要和动机的基本方法。使用这一方法，管理人员应在工作中首先罗列下属可能的问题清单，然后逐步分析和排除，直至发现下属的需要顺序和层次。
(他的教育程度和知识程度如何？他的智力和他在工作中及工作以外的兴趣如何？
(他是否经常试图表现自己在知识和理解力方面的优势？
(他的社会地位如何？
(他是否喜欢和他人接触？喜欢和哪一类人接触？
(他内向还是外向？
(他是否经常想表现自己或表现得超越自己？为什么？
(他是否肯定自己，如果不是，为什么？
(他是否由于缺乏知识、缺乏表达自己的技巧以至和他人在一起时会紧张？
(他是否工作主动？
(他是否有创造力？
(他是否有挫折感？
(他是否有压抑感？
(他是否有任何情绪？这些情绪如何表现出来？是由什么造成的？
(在其工作和私人生活中他想寻求什么？
(他和什么人在一起比较自由自在？
(他有没有干扰其工作的个人问题？这些问题如何影响他的工作？
(需要哪些额外的资料来了解他？
(上一次加薪后他是什么反应？
(他是否能与你开诚布公地讨论？
(他是否对你有信任感？
(他原来对你有过什么误解没有？
 
2.对抱怨的分析
下属的抱怨是很重要的消息来源，可以暗示甚至明示工作缺乏动机的原因，或者是用来衡量问题的性质和严重程度。管理者必须在自己和下属之间创造相互信任和坦诚的气氛，这样，下属才会将抱怨公开地、理智地、建设性地、直接地表达出来。这样，你才能利用抱怨来解决问题及改善整个团队的工作动机。
下属的抱怨有两种：一种是积极的抱怨，一种是消极的抱怨。
 
积极的抱怨	消极的抱怨	 	 积极的抱怨是指那些提及工作执行障碍的抱怨。	消极的抱怨是指和工作没有直接关系的抱怨。	 	 例：
( 公司的宣传资料准备的不好
( 市场部给我们的市场信息太少
( 公司部门之间配合不够
( 不能及时供货
( 代理商没有实力
 	例：
( 人际关系
( 薪 酬
( 交 通
( 招待费
( 福 利
( 费用不够	 	 这类抱怨反映出好的工作动机，因为他们表示下属努力地想把工作做好，他们经常被一些干扰因素所烦恼，想通过抱怨提醒上司来解决。	这些抱怨有充分的理由，也可能是一种有更深层次原因造成的，如：