所谓“全员营销”即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等可控因素进行互相配合,以最佳组合来满足顾客的各项需求;同时全体员工应以市场为核心,以顾客为导向,来促进企业发展的一种管理方法。 这里先看一个案例。1996年,太子奶集团在湖南株洲崛起,并迅速成为中国发酵乳酸菌奶业的最大企业、第一品牌。其独特的“全员营销”模式,已被清华大学收录进EMBA案例。其成功的关键点就是太子奶集团将营销思路确定为“四个细分、三个重点、两个立足点”。四个细分是销量细分、费用细分、渠道细分、考核细分。三个重点是重点市场、重点渠道、重点客户,由各层次负责人逐一落实,重点支持。两个立足点为分层授权、全员营销。为确保执行,营销人员签订目标责任书,薪酬与任务完成情况相挂钩。 并且整个公司以营销为导向,在全体员工的共同努力下 ,最终创造出了今天的令人注目佳绩。 那么全员营销应该如何推行呢? 首先,应该在企业内部推行“全员营销”的观念。要让全体员工关注产品的生产成本、利润空间,并让全员以服务市场来展开各项工作。 其次,营销部门应建立为一个“学习型组织”,以有效保证营销理念的先进性。 第三,非营销部门的工作也应以“营销的观念”来规划本部门的资源和工作行为,最大化地推动公司的“整体营销”利益; 第四,非营销部门员工还应该积极开展“营销活动”的实践,以便有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的 是能进行“市场危机”教育,让全体员工都能理解营销部门的困难度及重要性,最终推动公司的整体发展。 总之,之所以要在企业里推行“全员营销”,其重要目的是为了提高企业的营销能力,使企业在市场环境里具有真正的“竞争力”。唯其如此,才能让企业焕发出无限生机,并保证持续而稳定的发展。
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