处理问题的能力 A、1分   B、2分   C、3分 公私分明测试 A、1分   B、2分   C、3分 沟通能力测试 A、1分   B、0分   C、0分 善于化解与上司的冲突能力 A、7分   B、6分   C、5分   D、4分   E、3分   F、2分   G、1分 领导意识 是（1分）：1、2、3、4、5、6、7、17、18、20 否（0分）：8、9、10、11、12、13、14、15、16、19 变革意识 A、0分   B、1分   C、2分   D、4分   E、5分   F、6分 交际能力 A、1分   B、2分   C、3分 公务处理能力 A、1分   B、2分   C、3分   D、-1分 情绪类型测试 A、1分   B、2分   C、3分 10、事业心测试 A、5分   B、4分   C、3分   D、2分   E、1分 1、 分数为15分以下：你面临问题时，不要让你的想象力冲昏头脑。 分数为15--25：你处理问题稍有点迟疑，不要做出那些会使你以后为难的决定， 从一开始就要面对现实。 分数为25分以上：你的处理问题有能力很强，所以作出的决定是从实际情况出发的。 2、 15-24分 公私分明指数∶30％ 你的工作能力十分强，而且不怕困难，不过，你不太“公私分明”，令你经常不能如期完成工作。只要出现与私人事务有关的公事，你就会感到不知所措。既怕别人说你公私不分，又不够口密，经常将私事说漏了嘴。即使只是一些无关痛痒的小事，但经你一说，其他人就会开始注意起来。另一方面，你喜欢因利乘便地向身边的人（如亲友）提供好处，例如∶随意取用公家的物件，甚至带回家中！你认为这样做没有问题，但其实已足以影响你的前途。上司眼中你虽然够努力，但经常都被芝麻绿豆的小事或私事阻慢了工作进度，令你花多点时间才能完成工作――单是这一点，足以成为你仕途的一大障碍。 建议∶不要将公事与私事混淆，应学会不将私人事件带到公司去。  25-34分  公私分明指数∶60％ 聪明的你知道“公私不分”对工作有莫大影响，所以每当处理有关的事件时，都会格外小心。为了避嫌或是怕麻烦，你会选择与同事保持距离，因此你在公司的人际关系并不算太好。上司交托给你做的事，总不能达到预期效果，甚至做得比想像中更差……说穿了你并不懂得怎样与他们沟通。即使只是一件小事，你都不愿意主动做联络的工作，而是请其他人给你传开去。久而久之，同事们不了解你，你亦与他们失去“联络”――除非有要事，否则他们不会主动跟你说话，更别说与他们维持紧密的关系了。说到底，你害怕公司内的蜚短流长，亦担心因此而影响自己的形象。其实与同事、下属的联谊又有何大不了？只是你对自己没有信心罢。 建议∶面对同事时别表现得像惊弓之鸟般，只要自己能够分清楚，公事与私事就不会混淆。 35-45分  公私分明指数∶90％ 任何时候你的思路都十分清晰，知道自己将要做的是甚么，加上你的判断力非常好，所以没有“公私不分”的问题出现。即使没有人监察，都能做好本份、公私分明，至少你会把公事当作自己的事来办，将公家钱视作自己的钱，例如到内地出差，如果一日内就能做好，你决不会多留一天；花两天就能解决的事，就不会花三天；可以用简单方法应付的问题，就会速战速决；可以乘坐公共交通工具时，决不会搭计程车。不过由于你太好人，事事都看不过眼而主动提供协助，令同事对你有点依赖；甚至当你拒绝他们时，会被认为是“不近人情”。不要以为做得多便是好，最重要是先做好本份，再衡量自己能否完成额外的工作。 建议∶工作时别总是挂上一副冷面孔，令同事都不敢逗你说笑。 3、 0-2分为较低，3-4分为中等，5-6分为较高；分数越高，表明你的沟通技能越好。 4、 非抗争性方面（1、4、7、10）、解决问题方面（2、5、8、11）、控制方面（3、6、9、12），这三方面的哪个得分最多，表明你更经常地采用该方式来应付冲突（结果仅为参考）； 我们在工作中免不了会和上级有一些分歧和冲突。良好的冲突应付方式可以使你的建议被采纳，化解与上级的矛盾，获得上级的理解和支持，有左右逢源的感觉。否则可能导致和上级关系紧张，产生焦虑、压抑和无助感。个体处理冲突的方式大体上有三种倾向：非抗争型、解决问题型和控制型。 非抗争型的个体会尽量避免和上级发生冲突。如果发生冲突，为了维持和上级的关系，会牺牲自己的观点以减少和上级的分歧，或者主观认为自己是对的，采取退缩或压抑的方式，对冲突漠不关心或希望逃避和上级的争论； 解决问题型的个体面对冲突时会在澄清彼此异同的基础上提出一个能使双方都满足的办法，或者使双方都作出一定的让步，让双方的利益得到部分的满足，从而使问题能够解决； 控制型的个体面对冲突时更关注自己目标的实现和获得利益，而不顾虑冲突对方的影响。 如果个体选择了不恰当的应付冲突的方式，则会觉得自己优秀的建议常常不被采纳和接受，或者不能获得上级的指导和帮助，或者不能完全实现自己的计划。如果你感觉原有的应付冲突的方式不太适合自己的个性或导致与上级关系不和，不妨尝试一下其它方式。 5、 分数为14--20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。 分数为7--13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。 分数为6以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。 6、 得分在0至18分：变革意识较低； 得分在19至41分：变革意识中等； 得分在42至60分：变革意识较高。 本测试题测查了人的变通性，尤其是打破传统而求变化的变革意识。 变革意识是对事物变化的敏感性，对待事物的灵活性和创新意识。变革意识是企业管理者获得创造力的前提，具有变革意识才能敏锐地感受到别人未注意到的情况和细节，才能不断地发现每名员工的需要和潜力，能从平常的事例中透视出缺陷和问题，巧妙地利用这些发现推进组织管理的技巧和艺术。变革意识是企业能否长期生存下去的根基。企业的管理者如果缺乏变革意识，就会对迅速变化的市场环境视而不见，对企业中日益增多的各种弊病习以为常，不能洞察企业的潜在危机，当企业陷入困境时也无法以创造性的思维提出摆脱困境的良策。 管理者的变革意识强弱在一定程度上可以预测企业的组织气氛和发展的活力。对于管理者的变革意识的强化是一项经常性、持久性的工作。培养适宜开发变革意识和创造性的组织气候，应注意在组织中创造开放式的意见沟通气氛和团队合作气氛，使研究人员和操作人员适度分离，允许研究开发人员有一定的弹性时间，并且对员工的建议不要过着地下结论和批评，以免扼杀好的建议和员工的热情。 7、 分数为25--30:你非常善于交际，你的伙伴们非常爱你，你总是面带笑容，为别人考虑的比为自己考虑的要多，朋友们为有你这样一位朋友而感到幸运。 分数为15--25:你不喜欢独自一个人呆着，你需要朋友围在身边。你非常喜欢帮忙－－如果这不花费你太多精

★笔试的答案.doc