二、QC小组活动课题的类型     问题解决型----现场型；服务型；       管理型；攻关型。  创新型--------创新型（追求卓越，探求新品） 问题解决型课题与创新型课题的区别       区  别        问题解决型          创新型 1、立意不同     在原有的基      研制原来没                                          础上改进或       有的东西                          提高。 2、过程不同      按10个程序     按8个程序                          进行活动           进行活动                     （有现状调查）（无现状调查）                     （有原因分析）（无原因分析）                区  别       问题解决型           创新型  3、结果不同  在原有基础上   从无到有，从                      提高或降低       不存在到存在 4、统计方法  以数理统计方    使用非数据                        法为主             统计方法较多   两种课题类型有不同的思维方式和活动形式，是课题本身的特征来决定课题类型，不要靠人为的意愿来整理成什么类型。 目前创新型QC小组存在的普遍问题 1、选题不对。（把问题解决型当做创新型） 2、活动程序有误。（未按8个程序活动） 3、目标设定不量化，目标太多。 4、方案选择不彻底。（评价主观缺少分解方案的设计和评价） 5、方案选择没数据。 1）方案选择少，选择空间小。 2）方案对比性差。 3）虽然两个方案，明显看穿另一个是陪衬。 4）没将总体方案进行分解。 5）没对重点、难点分方案的选择进行实验对比。 6）方案对比评价很少使用统计方法。 6、对策表制定不正确。（没对确定的最佳方案的分解步骤逐一进行对策、对策没具体目标、没有具体的措施项目） 7、实施过程描述不正确。（未按对策表内容进行实施，也没逐项检查对策效果） 三、三种类型课题在活动程序上的   区别（细化后的具体程序） 　　QC小组课题活动步骤是遵循PDCA科学程序设定的，按照小组活动课题面临的三种情况把活动步骤进行细化，形成三个不同的、更接近实际、指导意义更大的分程序。 1 选择课题 　经常发生的问题：    选题理由扯的太远；    口号式的课题；    课题选择的太大；   “口号”式、“手段+目的”式的题目表答。  题目表达应该是：   XXXXX------  -XXXX--------     XXXX的排列 （怎样对待）（解决对象）（具体问题）   例：降低     复印纸        　消耗量。     　提高      循环水       　 冷却温度。         缩短     行李包裹      　交付时间。         研制     升温系统中的  交流传感器。  2 、现状调查 经常发生的问题：    把现状调查和选题理由混淆，把现状调查视为选题的再说明。     把现状调查和原因分析混淆，去研究为什么发生问题。 现状调查应该是：  用大量的事实和数据去研究问题的严重程度和问题的症结，为确定目标值提供依据。 3 设定目标 　　经常发生的问题：        课题目标与题目不一致； 　　确定的目标太多； 　　没有目标的量化值。 设定目标应该是：  　一个针对课题的、具有挑战性的、通过小组努力可以实现的量化值目标。  4、 目标的可行性分析      （指令目标值时用）  　  经常发生的问题：        　 分析脱离目标； 　　　空洞的口号没有针对性； 　　　分析的内容完全是表决心。  目标的可行性分析应该是：    针对参与小组目标实现的人员；设备；技术；信息；财力；时间进行分析。必须时，还应包括对市场前景；寿命周期；投资效益等方面内容进行分析。 5、原因分析   经常发生的问题：      分析出的原因脱离问题的现场；    分析人带着“经验”框框进行分析；    原因分析不到位，未到末端；    使用的统计工具不适宜。 原因分析应该是：  不脱离发生问题的现场，科学全面系统分析，分析深度应达到能采取措施为止。 统计工具要“正确”“适宜”的选择：  原因分析使用的统计方法一般包括：  因果图------单一目的，因素不交叉，三层以内的因果分析。 关联图------现场复杂，多目的，因素交叉的因果分析。 树  图------单一目的，因素不交叉，多层次的因果分析。 6、 研究方案确定最佳方案      （创新型QC小组使用）     经常发生的问题：       方案的产生轻而易举；       方案选择范围很窄；       没考虑展开方案的选择性。  选择方案应该是：     使用亲合图法去收集整理现场的信息，使用树图的方法设计方案，使用矩阵评价法去评价选择方案，必须时，还要反复使用这一组统计工具确定最佳方案。 亲合图-------把收集到的大量的语言资料根据他们之间的亲合性进行归纳。 树  图-------把亲合后的意见用系统图的方式进行方案设计。 矩阵评价法---对方案的可行性、经济性进行评价，做方案的选择。  7 、确定主要原因 经常发生的问题： 使用（0  1）评价法选举要因； 用少数服从多数的表决方法确定要因； 把容易解决的原因不列为主要原因； 没有充分的数据或事实证明主要原因； 选择不可抗拒的因素为主要原因。 确定主要原因应该是：  把所有分析的末端原因逐一确认,把站在小组立场上能够解决的，对当前问题影响程度大的，已用事实或数据证明的末端原因定为主要原因.。 8、制定对策          经常发生的问题：          对策无目标；          对策和措施混淆；          对策与主要原因不对应；          对策表不完整。 制定对策应该是：      针对确定的主要原因，逐条制定对策，提出合理的对策目标，研究能实现对策目标的具体措施，安排时间进度和责任人，编制完整的对策表。                  对   策   表（式样） 9 、实施对策 经常发生的问题： 对策表中写的和实际做的脱节； 不是边实施对策、边确认对策效果； 实施对策时不使用统计工具； 对策不是小组的成员自己去完成。 实施对策应该是：     小组成员应按“对策表”逐条实施，边实施边确认对策效果，合理使用统计工具，当对策效果不明显时应及时调整措施，实现对策目标。 对策实施过程的统计工具可选择： 过程决策程序图法:    ----------多方案设计动态控制的方法。 箭条图法:    ----------合理安排作业，提高效率的方法。 0．618法:    ----------最佳过程参数的单因素优选法。 正交实验法:    ----------最佳过程参数的多因素实验法。 价值工程法: ----------确保功能,提高价值,降低成本的方法。  实施阶段要充分发挥管理技术和专业技术两个积极性，才能事半功倍。  QC小组鼓励科学，鼓励巧干。  在对策实施时必须考虑统计工具的恰当选择和正确使用。 10、检

QC小组诊断师班培训提纲（1）.ppt