GEC Program 她们给你的感觉有什么不同？  男士西装选择的技巧  面料 色彩  图案 ??款式 ??造型 ???尺寸    做工  穿西装的七原则  ????? *   要拆除衣袖上的商标 ????? *  要熨烫平整 ????? *  要扣好纽扣 ????? *  要不倦不挽 ????? *  要慎穿毛衫 ????? *  要巧配内衣      *  要少装东西  不同款式的领带         *  斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈             判、主持会议、演讲的场合?         *????圆点、方格：中规中矩、按部就班、适              合初次见面和见长辈上司时用       *    不规则图案：活泼、有个性、创意和朝            气，较随意，适合酒会、宴会和约会 ? 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处  女士套裙选择的技巧  面料  色彩 图案 点缀 尺寸  造型  款式  化  妆  ????? *  粉底 ????  *  眼影 ????? *  眉毛 ????? *  睫毛膏 ????? *  胭脂 ????? *  唇膏      *  香水  养成良好的个人卫生习惯  ????? *  头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝          定型。在办公室里，留长发的女士不披头          散发 ????? *  眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血         丝 ????? *  鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子      *  嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 ?    *  指甲：清洁，定期修剪 ????  *  男士的胡子：每日一理，刮干净      *  配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了  站   姿  坐  姿  蹲  姿  上 车  拾东西  职业便装  职业礼服  行礼的方式 第四篇：礼仪篇模块12   商务礼仪  介绍的礼节   先介绍位卑者给位尊者： ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给别家公司的同事 ?低级主管给高级主管  公司同事给客户 ??非官方人事给官方人士 ??本国同事给外国同事  握手的礼仪              何时要握手?  遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时  交换名片的礼仪    ????? *  如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片  ?????    *  辈份较低者，率先以右手递出个人的名片  ?????    *  到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片  ?????    *  接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务  ?????    *  接受名片后，不宜随手置于桌上          *  经常检查皮夹  ??????   *  不可递出污旧或皱折的名片  ??????   *  名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出  ??????   *  尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西  ??????   *  不要无意识地玩弄对方的名片          *  上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上             自己的名片   会客室入座的礼仪1  记程车的座位次序  主人开车时的座位次序  乘火车时的座位次序  商务交往的四忌  举止粗俗 ?乱发脾气 飞短流长 说话过头  与下属相处的礼仪  ?????  以身作则：“己所不欲，勿施于人” ????? 平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、                           平等待人 ?????   礼遇下属：尊重 ?????   关心下属：冷暖挂心上 ?????   信任下属：“士为知己者死”        接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达  与上司相处的礼仪 ?????   *  理解：人人都有难念的经 ?????   *  保持距离       *  不卑不亢  与同事相处的礼仪  ?????       *  真诚合作 ?????     *  同甘共苦：一个          *  好汉三个帮 ?????     *  公平竞争 ?????     *  宽以待人：人非圣贤，             孰能无过  目光接触的技巧  电话沟通的技巧  保持最优美的声音   ?????                           *  速度 ?????                           *  音调 ?????                           *  音量                                 *  笑容  接电话的技巧     ????? *  铃声响起     ????? *  拿起听筒     ????? *  报出名字及问候     ????? *  确认对方名字     ????? *  询问来电事项     ????? *  再汇总确认来电事项     ????? *  礼貌地结束电话                 *  挂电话  打电话的技巧     ????? *  拨出电话     ????? *  自我介绍     ????? *  确定对方及问候     ????? *  说明来电事项     ????? *  再汇总确认     ????           *  礼貌地结束谈话                 *  挂断电话  电话注意事项  ??????      *  听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速             吐出食物，再接电话 ??????      * 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电             话    ?????? * 接电话时的开头问候语要有精神    ?????? * 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头    ?????? * 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近    ?????? * 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言    ?????? * 接听让人久等的电话，要向来电者致歉    ?????? * 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电    ?????? * 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话                 * 接到投诉电话，千万不能与对方争吵  拜访客户的礼仪     步骤１．事先约定时间    步骤２．做好准备工作    步骤3.   出发前在与拜访对象确认一次,算好                 时间出发    步骤４．至客户办公大楼前    步骤５．进入室内    步骤６．见到拜访对象    步骤７．商谈    步骤８． 告辞  中餐的礼仪  ????? *  正确地使用餐巾 ????? *  使用公筷母匙 ????? *  挟菜 ????? *  喝汤 ????? *  嘴内有食物，不要张口       *  与人交谈 ????? *  敬酒 ????? *  谈话      *  离座 西式自助餐的礼仪  ????? *  依序取菜 ????? *  一次最好取一至二样菜 ????? *  不要混用专用汤匙或菜夹 ????? *  餐盘不可再用

礼仪幻灯片01.ppt