秘书职业道德与基础业务素质 秘书职业道德   秘书基础业务素质   秘书职业道德 道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。  社会主义公民道德建设的基本原则是（  ）。 （A）爱国主义????????????????????? （B）社会主义 （C）功利主义????????????????????? （D）集体主义                                                                     D 秘书职业道德 职业道德的内涵和特征    职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德的特征：1、范围上的有限性。2、在内容上的稳定性和连续性。3、在形式上的多样性。 职业道德与企业的发展  1、职业道德是企业文化的重要组成部分        企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 2、职业道德是增强企业凝聚力的手段  3、职业道德可以提高企业的竞争力   职业道德与人自身的发展 职业道德是事业成功的保证因为：（1）没有职业道德的人干不好任何工作。（2）职业道德是人事业成功的重要条件（3）每一个成功的人往往都有较高的职业道德（职业品格包括：职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等） 文明礼貌  文明礼貌的具体要求1、仪表端庄仪表端庄是指一定职业从来人员的外表要端正庄重。仪表端庄的具体要求：（1）着装相互大方。（2）鞋袜搭配合理。（3）饰品和化妆要适当。（4）面部、头发和手指要整洁。（5）站姿端正。2、语言规范语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。职业用语的基本要求（1）语感自然（2）语气亲切（3）语调柔和（4）语流适中（5）语言简练（6）语意明确职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。讲究语言艺术要求：和婉、让步、幽默。3、举止得体举指得体是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。具体要求：（1）态度恭敬（2）表情从容（3）行为适度（4）形象庄重4、待人热情待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件，基本要求是：（1）微笑迎客。（2）亲切友好（3）主动热情 爱岗敬业  爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍工求。  中国历史上，第一个提出爱岗敬业的当属孔子。  在社会主义市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求主要是：树立职业理想、强化职业责任、提高职来技能 诚实守信  市场经济是信用经济  诚实守信对为人处世至关重要 诚实守信的具体要求   （1）忠诚所属企业   （2）维护企业信誉   （3）保守企业秘密 办事公道  办事公道是正确处理各种关系的准则办事公道是企业活动的根本要求（1）办事公道是企业能够正常运行的基本保证     （2）办事公道是企业赢得市场，生存和发展的重要条件。（3）办事公道是抵制行业不正之风的重要内容。     （4）办事公道是职业劳动者应该具有的品质 办事公道 办事公道的具体要求     1）坚持真理 （2）公私分明 （3）公平公正 （4）光明磊落 勤劳节俭 勤劳节俭是人生美德  勤劳节俭有利于增产增效  勤劳节俭有利于可持续发展  勤劳节俭的现代意义勤劳节俭的现代意义则是：俭而有度，合理消费。    遵纪守法  职业纪律及其特点职业纪律的涵义：职业纪律产生于职业分工，是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等纪律要求及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律的特点：（1）明确的规定性。（2）一定的强制性。遵纪守法是从业人员的基本要求遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质遵守职业纪律是每个人员的基本要求职业纪律是每个从业人员开始工作前就应明确的，在工作中必须遵守，必履行的职业行为规范。职业规范包括：岗位责任；操作规则；规章制度。职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活动中最基本的要求，明确规定了职业行为的内容，指示从来人员应该做什么。 团结互助  团结互助的基本要求团结互助的基本要求：（1）平等尊重    （2）顾全大局    （3）互相学习    （4）加强协作 开拓创新  开拓创新是时代的需要没有创新的企业是没有希望的企业开拓创新的重要性突出体现在两个方面：（1）优质高效需要开拓创新。 A、服务争优要求开拓创新 B、盈利增加仰仗开拓创新 C、效益看好需要开拓创新（2）事业发展依靠开拓创新。 A、创新是事业发展的动力。 B、创新是事业竞争取胜的最佳手段。 C、创新是个人事业成功的关键因素。服务优质包括：服务态度、服务手段、服务策略、服务质量。 开拓创新 如何开拓创新    1、开拓创新要有创造意识和科学思维强化创造意识（1）创造意识要在竞争中培养。（2）要敢于标新立异：A、要有创新精神。B、要有敏锐的发现问题的能力。C、要有敢于提出总是伯勇气。这是标新立异的关键。（3）要善于大胆设想：A、要敢想。B、要会想。1确立科学思维。现代思维方式的表现形式主要有：（1）相似联想。（2）发散思维。（3）逆向思维。（4）侧向思维。（5）动态思维。2、开拓创新要有坚定的信心和意志。  坚强的意志对创新活动的作用：（1）当困难重重时，可以推动人去启动。（2）创新活动需要深入的时候，它能够给人以勇气和力量。（3）创新活动入歧途时，它能够强迫自己转向或紧急刹车。意志作为创新成功心理条件的体现：A、自觉性。B、果断性。C、顽强性。 职业道德修养 职业道德修养的涵义职业道德修养就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德修养的过程：自我教育、自我改造、自我磨练、自我完善=良好道德品质良好道德品质主要取决于：自我教育和自我改造加强职业道德修养的必要性：从业人员形成良好道德品质的必要手段、个人成才的重要条件职业道德修养方法：学习、反省、慎独职业道德修养的途径：树立正确的人生观是前提、从培养良好行为习惯入手、用先进人物的优秀品质激励自己、与旧思想、旧意识和不良现象作斗争  秘书基础业务素质 文书基础    国家行政机关公文格式    请示与报告的区别    决定、通知、请示、报告、函、会议记录的写作 标引一份公文文稿，首先是从（）开始  A分析主题 B查表选词 C审计文稿 D概念组配                                                      

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