第五章个体心理与管理 第一节能力的差异与管理 一、能力的概述 1、定义：能力是直接影响活动效率，保证活动任务顺利完成的个性心理特征。 2、能力与知识、技能的关系 从联系上看：能力是掌握知识技能的基础，而知识技能的掌握又会促进能力的发展。 从区别来看： ①定义不同； ②范畴与特性不同，能力属个性，知识技能掌握属心理过程； ③概括程度不同； ④发展过程也不同，随年龄增长，能力的发展呈倒“ U” 形，而知识技能则越来越丰富。 3、能力与活动的关系①活动是能力形成发展的基础与条件；②能力又是人的活动成功与实现的保证。 4、能力与遗传素质的关系——能力的先天与后天特性。 人的先天素质是能力形成和发展的可能性与自然前提，这种可能性能否变为现实性，与后天的环境和教育，个人努力等许多条件有关。 二、能力的种类 1、根据作用范围，能力可分为一般能力和特殊能力两大类。 ⑴一般能力的综合又称智力，是基本活动中表现出来的能力，如观察、记忆、思维能力等。 ⑵特殊能力是表现在某些专业活动中的能力，例如数字计算能力、音乐能力等。 2、按创造性程度，可分再造能力与创造能力。 再造能力是指使人迅速地掌握知识，适应环境，善于按照原有的模式进行活动的能力。 创造能力是指具有流畅性、反应快、独特性、变通性、创新性以及超越平常的思维与思考的能力。 3、心智能力的功能，可分流体与晶体智力； 流体智力是以生理为基础的认知能力，指在信息加工和问题解决过程中所表现出来的能力。 晶体智力是以习得经验为基础的认知能力，指运用已有的知识与技能去学习、吸收新知识和解决新问题的能力。 4、从能力测验的观点，可分实际能力与潜在能力； 5、桑代克的观点，将智慧分为“具体、抽象、社会”三种。 三、能力的差异（一）能力的个体差异 1、能力的结构差异——即知觉、表象、想象、思维的类型和品质差异方面。 2、能力的水平差异 能力水平有高有低。一般来说，能力在全人口中呈正态分布，大部分人能力中等，能力超常和低常者所占比例均很小。 以智力为例 超常儿童的特点是观察细致、准确；注意容易集中；记忆敏捷、准确而牢固；思维灵活。 低常儿童的特点是知觉速度缓慢、范围狭窄；记忆能力差，再现时有较多的歪曲和错误；语言发展迟缓，词汇量少，缺乏连贯性；严重者甚至丧失生活自理能力。 3、能力的早晚（时间）差异 ⑴有的人“早慧”，如王勃10岁赋诗，少年时就写出了著名的《滕王阁序》；高斯17岁就为现代数学奠定了基础。 ⑵有的人“大器晚成”，如齐白石40岁才露出绘画才能；达尔文的进化论、摩尔根发表基因遗传理论时已是50、60多岁了。 ⑶人的能力表现虽有早有晚，但就大多数人来说，成才或出成就的最佳年龄应是成年或壮年期。美国学者莱曼的研究认为25—40岁是成才的最佳年龄。 （二）能力的团体差异1、能力的性别差异 ⑴就男女两性整体而言，可能在智力上没有差异，但根据某种测验的结果就可能有差异，有时男优于女，有时女优于男。因为智力测验本身的结构和内容，对男女两性未必公平。 ⑵韦克斯勒认为，韦氏量表中有五个分量表（常识、理解、算术、填图、积木图案）有利于男性，而有利于女性的量表只有“类同、词汇、物体拼配”。因此测验总智商有男高于女的趋势，而言语智商女高于男，操作智商男高于女。 ⑶男女两性智力的发展是不同步的。吉尔福特的研究发现，儿童期的智商，常呈现女优于男的趋势，青春期以后，则呈现男优于女的趋势。 ⑷从智商分数看，男性智力的变异大于女性，在特别聪明和特别愚笨的人中男性均多于女性。 2、能力的职业差异 社会分工日益精细，不同职业需要不同的能力。 虽然不同职业人员在智商上有差异，但是智商并不能全面反映人的各种能力。不能根据智商把人分成三六九等。实际上无论在哪种职业中，智商的变动范围都是很大的。 四、能力差异与管理 （一）全面衡量应聘者必须对人进行思想品质、文化水平、身体素质等方面的全面衡量。 （二）职工的能力应与实际工作相匹配合理确定本组织所需要的能力标准，谋求符合这一标准的人才。 （三）合理安置职工在选择职工、安排工种时，应尽可能考虑每个人的能力，做到人尽其才。 （四）重视职业培训