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连锁餐饮企业营销与客人投诉处理培训.doc
阅读环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
经管语言:简体中文
经管类型:国产软件 - 市场营销 - 市场营销word
授权方式:共享版
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更新时间:2019-12-30 19:45:50
联系方式:暂无联系方式
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连锁餐饮企业营销与客人投诉处理培训.doc介绍

【参加对象】 市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监;以及分公司经理、区域经理,营销主管等。 
【费 用】 ¥2800元/人 (含教材、合影、中餐、茶点) 
【会务组织】 百乔罗管理咨询(上海)有限公司  
【咨询电话】 闫老师(提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询) 
【传 真】 021-61294023 
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!


● 课程介绍:
 营销就是解决竞争!
  营销是企业的大动脉,在某种程度上营销的成败决定着企业的成败。当前,中国大环境,经历着前所未有的挑战和机遇。在奥运会、互联网和3G移动新时代,如何在变化中找到不变的规律,在不变中利用变化的力量?如何快速整合各类资源?如何制定可控的营销战略?如何管理好渠道又控制终端?如何快速响应客户需求?如何带好营销团队?如何立足中国市场又迈向国际舞台?企业如何制定切实有效的市场营销战略,构建强势的低成本的品牌?如何研究消费者在消费时的心理?如何有效的洞察消费者的状况?如何针对公司的新产品制定有效的市场推广策略及进行有效的流程管理•••
  实战营销为您和您的企业提供了精练的课程设置、最新的实战案例、成熟的管理体系,掌握变化中的规律,优化解决问题的思路,增加营销智慧,在今后商战中成为常青型企业的领航人,让您的企业不战而屈人之兵!。熔铸企业营销实战与理论,构建营销制胜宝典, 助力中国企业发展! 
 
 ● 课程特色:
 → 一切从实战出发
 → 案例分析,异业思路更具启发性
 → 隔行不隔理
 → 现场讲课,现场解决问题,现场策划,学员现场学会策划,制订营销战略及执行计划。
 
 ● 课程大纲
第一部分  营销市场及客户研究--消费者心理探寻的最佳圣经
■ 离顾客越近,离对手越远
 ◆ 市场定位的技巧与方法
 ◆ 现代市场经营发展态势分析
 ◆ 消费行为学
 ◆ 集团客户与大客户分析
 ◆ 需求理论
 ◆ 价格策略的战术运用
 ◆ 顾客是才是大师
 ◆ 市场是不能责备的 顾客永远是对的 
 ◆ 短缺产生需求 三大要素构成需求 
 ◆ 顾客需要满足或超过满足顾客要什么? 
 ◆ 顾客风险预警管理 
 ◆ 中国顾客习惯于向右转
 ◆ 看透女人心
 ◆ 顾客手中拿着放大镜 
 ◆ 新消费模式
实操:如何分析顾客行为,心理情感等关键因素
 
 第二部分 产品和服务差异化策略
■ 拿什么赚钱的
 ◆ 如何提炼产品的卖点--软/硬价值需求满足点
 ◆ 差异化战略的客户价值重组

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