营销诊断，是指在企业目前的条件以及竞争环境下，通过全面的营销检查，发现目前所存在的营销问题，并找到解决方案的过程（摘自赖錩逸工作室jiuzhouw.cn）。　　营销诊断借用了医疗学说的一个名词，非常形象地诠释了这一企业的经营活动。我们认为，企业也是人，社会学中称之为"法人"。同"自然人"一样，"法人"也有自己的生命周期，也有生老病死。营销诊断就好象给企业"看病"一样，要找出症结所在，对症下药，才能使企业"病体"回复健康和正常。 
 营销诊断的步骤[1]
　　营销诊断是一项综合性工程，它涉及到企业营销的方方面面、里里外外。诊断小组在进行营销诊断的时候，应力争在最短的时间里使自己对所诊断企业的行业有比较深的了解。同时，努力保留着至为重要的第一印象，以使自己不至于陷得太深而失旁观者的客观与冷静。 
　　一、预备诊断阶段：查找问题 
　　这个阶段，需要合理安排两至三天时间的工作程序和内容来了解企业各种情况。注意，任何时候，你都必须用自己的眼睛、耳朵和大脑来感知企业，不要太过相信企业人员提出的诊断课题，跳出企业操作的圈子，站到一个更高的高度来宙 为了迅速了解企业的战略环境和相关组合等方面的问题，理出真实的纲和目，通常在预备诊断阶段与各级员工访谈时，借用SWOT分析法，直问以下四个问题，来进行诊断的开启，看清企业进行营销的大小环境，理清自己的营销思路。 
您觉得企业的优势有哪些? 
您觉得企业的劣势有哪些? 
你觉得企业的机会点在哪里? 
您觉得企业的问题点在哪里? 
　　二、正式诊断阶段：深度访谈. 
　　探察问题根源通过预备阶段的工作和企业SWOT分析，客户企业的大致情况或者说一些表面的问题，基本上都已如冰山浮出水面。但是，这些问题是如何造成的? 它的根源又在哪里呢?正式诊断阶段是整个营销诊断中撮为重要的环节，不仅仅因为它工作面宽、工作量大，更主要的是这个过程实际上是在努力地寻找和挖掘最根源的东西，诊断者必须具有敏锐的思维和善于发现问题的眼光，随时发现和抓住一些关键问题，进行深度访谈。 
　　深度访谈需要事先拟好访谈提纲，针对不同的访谈对象(企业决策层、营销各级主管、一二级批发商、终端销售员)，分别提出不同的问题。问题的内容应包括以下范围： 
　　1.市场营销战略诊断 
　　·项目选择方面访谈或行业市场分析：决策层如何看待企业在行业中所处地位。 
　 　·市场营销观念、企业核心价值方面访谈(对普通员工不一定提具体问题)。 
　　·营销战略规划访谈：营销各级主管是否了解企业营销总体目标、步骤以及相关决策。 
　　·营销目标访谈：目标是否明确、实际，是否以合理的营销组合目标为手段，来规范市场行为。 
　　·目标市场访谈：是否了解地域目标市场及目标消费者的定位、认知、把握。 
　　·品牌战略访谈：如何看待本企业的品牌形象定位、品牌形象规划、品牌形象推广。 
　　·通路建设访谈 
　　2.内部营销环境诊断 
　　·营销组织架构访谈：目前的组织架构是否站在客户的立 场上考虑过?是否了解您的直接上司和直线下级的职责和权力范围等? 
　　·效果评估系统访谈：对现有评估制度是否了解或认可。 
　　·流程管控系统访谈：职工是否了解营销目标，主管是否定期检查销售队伍的效率与效果。 
　　·专业销售队伍和系统人员培训方面的访谈：是否了解竞争对手的队伍情况，是否对队伍进行培训)。 
　　·市场信息系统访谈：做决策参考哪些依据，信息如何收集、信息反馈后处理效率(反应速度)如何。 
　　3.市场营销组合与管理诊断 
　　营销组合指的是营销基本要素的组合，所以，主要是针对以下七个方面进行 访谈 
　　(1)产品(本部分访谈对象应包括生产主管)： 
　　·产品品质：如何看待产品品质与包装在同行中的水平，消费者是如何评价的(要拜访顾客)。 
　　·产品定位：如何进行产品定位的·产品概念：有否独特概念、给顾客带来什么利益、顾客如何认知这种概念。 
　　·产品线及其延伸：什么样的体系、其中强势产品的地位、有否延伸的设想。 
　　(2)价格(本部分访谈对象应包括财务主管)： 
　　·定价：定价基于什么因素、是否了解各环节价格差、经销商或消费者的心理接受价位预计是多少。 
　　·价格政策的管理与控制：有 否价格政策、是否认同、如何进行控制与管理、价格异议程度多大、有否串货、抬价与轧价现象，如何做的处理。 
　　(3)通路 
　　·通路建设与控制：有否通路政策、效果如何(要拜访经销商)、通路是怎样设定的，是经验、习惯还是战略考虑、经销商对下级经销商有哪些具体的支持。 
　　·通路促销：让采访对象以案例说明通路促销政策、效果如何(要拜访经销商)、未来1—2年的通路促销计划是如何制定的。 
　　(4)广告广告策略如何制定的、有否投放(含资金)计划和媒体组合、有否效果测定与跟踪。