IT企业《员工手册》 ??? 公司管理制度分三部分《员工手册》、《市场管理执行手册》、《行政管理执行手册》。分别针对员工行为、日常行政、市场运营和财务等进行有效管理，每个手册由若干管理章节组成，下面是《员工手册》资料。 ??? 员工守则 ??? 1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。??? 2.、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。??? 3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。??? 4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。??? 5.、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。??? 6.、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。??? 7.、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。??? 8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。??? 9.、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。??? 10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。 ??? 公司文化 ??? 公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。??? 一、从整体上塑造公司形象??? 1.?公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。??? 2.?公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。??? 3.?公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。??? 4.?公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。??? 二、从个体上塑造公司形象??? 作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。??? 1.、形象意识??? 公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。??? 2.、员工仪容仪表??? 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。??? 3、社交、谈吐??? （1）?在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。??? （2）?与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。??? （3）?与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。??? 4、举止、行为??? （1）?遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。??? （2）?办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。??? （3）?对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。??? （4）?开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。??? （5）?热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。??? （6）?保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。??? （7）?出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。 ??? 人事管理 ??? 一、人员招聘??? 1、人员任用流程??? 根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。??? 2、新进员工报到时应提交资料??? (1) 人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张；??? (2) 最高学历原件及复印件；??? (3) 居民身份证及本人所在地户口复印件；??? (4) 其它能证明本人经历和成绩的证件；??? (5) 部分职位需提供担保书；??? (6) 人事部门要求的其它资料。??? 以上资料请在5个工作日内交人事部门。??? 3、试用期??? 所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。??? 4、正式录用??? 试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。??? 5.?聘用合同??? 合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：??? (1) 合同期满，双方不续订劳动合同；??? (2) 双方协商一致，解除劳动合同；??? (3) 不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动；??? (4) 合同期内，员工不适合该岗位工作；??? (5) 合同期内，员工违反国家相关法律、法规；??? (6) 员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改；??? (7) 员工擅自解除劳动合同；??? (8) 贪污公款挪用公物者；??? (9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。 ??? 二、薪酬??? 1、薪酬原则??? 公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。??? 2、薪资构成??? （1） 内勤(管理)人员：工资总额=基本工资+岗位工资+补贴+奖金（奖金以公司月度销售目标完成情况及货款回收而定）；??? （2）?销售人员：工资总额=基本工资+绩效工资+提成。销售人员以月基本销售定额、基本货款回收率（回款额/销售额）作为业绩的考核标准，达到公司所定标准，才能有绩效工资。绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。??? 3、薪资发放??? 雇员薪酬每月以30天计算，于次月10号发给。??? 4、薪资调整??? 公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适当调薪。??? 5、年终双薪??? 员工服务满一年可得相当于

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