姓名：         部门：        总得分： 2009年度海南XX商业集团卖场主管“文件筐”测试题 文件处理前，请先仔细阅读指导语及背景信息 指导语：?? 2009年2月25日通过竞岗，你被提拔为服装一部主管，自2月26日生效。 现在是3月3日（周二）上午9：30，您进入自己办公室，打开电脑，登陆雅虎，里面有几封邮件，同时，桌上还有其他书面便函。请你尽快进入角色，完成一系列任务，将文件分出轻重缓急（注意某些文件的内在关系），并列出处理方案或意见。 背景信息： 根据公司09年规划，卖场3月10日开始业态调整，服装一部是重点，务必完成。服装一部负责人李总已在3月1日（周二）前去北京,就欧时力品牌引进问题进行洽谈，根据日程安排，要在3月8日才返回海口。   为庆祝3.8妇女节，公司准备对女装做促销活动，活动案需在3月6日前确定，并在3月7日（周六）开始促销。 现在你是主管，但经理不在的情况下，又要负责部门相关工作，做出处理意见和决定（下列文件中提到的“A主管”就是你）。 你可能需要沟通或配合的人物有： 总经理：刘总 服装一部负责人：李总 市场部负责人：罗总 行政部负责人：薛总 财务部负责人：蔡主管 企划室负责人：王主管 服装一部柜长：小张 办公室文员：林小姐 指导语及背景信息的理解确认：     经过认真阅读上文指导语及背景信息，请您在下列题目后划“√”： 1、你现在时间是3月3日（周二）上午9：30分。                       A、是     B、否  2、你登陆雅虎通，里面有邮件，桌面也有一些书面便函。                 A、是     B、否 3、公司3月10日开始业态调整                                        A、是     B、否 4、你的上级李总3月1日去北京，3月8日才能回到海口。                A、是     B、否 5、公司3.8妇女节，活动案6号前确定，7号开始促销。                  A、是     B、否 6、你就是A主管，现在李总不在，你要负责部门工作，做出处理意见决定。 A、是     B、否 （ 正确答案：1、A   2、A    3、A   4、A   5、A   6、A）   如果你的答案与上面有不一样，请再次阅读指导语和背景信息。 【文件一】分值：10分 类别：电子邮件 来件人：小王    下属柜长 收件人：A主管  服装一部主管 日期：3月1日  21：00 内容： A主管： 您好！ 首先非常感谢你阅读这封邮件。弹指间，来公司已快8年了。从超市到精品，从精品到服装一、服装二，8年间我经历了公司卖场所有部门，自认为工作兢兢业业，也受到上级和同事的好评。在几次的卖场主管竞岗中，我都积极努力地参与，却……。面对比我晚来公司的同事一个个如愿晋升主管，甚至还有跳槽到其他商场当上经理，我心中有种莫名的失落，感觉在东方发展前景渺茫。不瞒您说，即将开业的万国商场人事总监打过电话给我。说实话，我对东方有割舍不下的情缘，可面对现实，我却很迷茫，困惑…… 对文件一的回复： 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”） □信件／便函    □Email     □电话    □面谈   □不予处理  □其他处理方式，请注明_______ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 得  分			评分人			【文件二】分值：10分 类别：电子邮件 来件人：李雯    总助/服装一部经理     收件人：A主管  服装一部主管 日期：3月2日  12：00 内容： 小A：    女装欧时力营销总监王先生3月8号将随我来海口做进一步洽谈。初步有意入驻东方，但前提条件需在显著和优越的方位。根据你的思路，结合商场实际，建议一个可被调整的专柜，说明被调整理由，在3月6日6点前发回我的邮箱。    另预定一间单人海景客房，3月8日一晚，费用王总自付。 对文件二的回复： 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”） □信件／便函  □Email   □电话  □面谈   □不予处理   □其他处理方式，请注明__________ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 得  分			评分人			【文件三】分值：10分 类别：电子邮件 来件人：薛菲     总助/行政部经理         收件人：A主管   服装一部主管 日期：3月2日   14：00   内容： A主管：    3月3日（周二）下午14：30分在六楼小会议室召开公司例会，会议内容为上周工作跟踪及本周需要解决的问题。 另，明天会议上将由你做轮值培训，请准备。 对文件三的回复： 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”） □信件／便函   □Email   □电话   □面谈  □不予处理   □其他处理方式，请注明__________ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 得  分			评分人			【文件四】分值：10分 类别：电子邮件 来件人：罗火霖     副总/市场部经理        收件人：A主管     服装一部主管 日期：3月2日      15：00 内容： A主管：    公司准备进行3.8妇女节促销活动，计划以女装3.8折起，平均折扣5.5折。签于以往大品牌未参与产生消极影响，为保证活动效果，请你和衣恋女装负责人沟通，力求该专柜参加公司活动。 对文件四的回复： 回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”） □信件／便函  □Email  □电话  □面谈  □不予处理  □其他处理方式，请注明_______ 回复内容：（请做出妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由） 得  分			评分人			【文件五】分值：10分 类别：电子邮件 来件人：薛菲       总助/行政经理        收件人：A主管     服装一部主管 日期：3月2日      16：00 内容： A主管：

海南XX商业集团文件筐测试题目.doc