助理人力资源管理师模拟考试试题 一、简答题（本题共3小题，每题10分，共30分） 答：组织设计的要求与原则有 1、目标－任务原则  2、分工协作原则  3、统一领导、分级管理原则 4、统一指挥原则    5、权责相等原则    6、精干原则 7、有效管理幅度原则 简述工资奖金调整有那几种方式？ 答：工资奖金调整的方式主要有四种： 1、奖励性调整。奖励性调整的主要方式是按照员工对企业贡献的大小进行奖金调整。 2、生活指数调整。当生活指数提高时，企业或员工将迫不得已增加员工工资，目的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的无形减少。 3、工龄工资调整。一般企业会认为，在本企业工作年限的增加，不仅表明了企业对员工的认可，而且也意味着员工对企业贡献值增加，因此在工资中体现年资和工龄这项内容。 4、特殊调整。企业对那些为企业做出特殊贡献或属于市场稀缺的岗位人才采取特殊的工资、奖金政策。 何谓集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？ 答：集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 集体合同与劳动合同的区别： 1、主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。 2、内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。 3、功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。 4、法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。 二、计算题（本题15分） 1所示。 表1          某企业岗位评价表 	权重（％）	等级				1	2	3	4	5		知识经验	15	2	5	8	11	15		对决策的影响	15	2	5	8	11	15		监督管理	20	2	6	11	16	20		职责	15	3	6	9	12	15		解决问题的能力	15	2	6	10	15			沟通	10	2	6	10				工作环境	10	2	6	10				说明： (1)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重； (2)岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等； (3)岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。 A、B的岗位评价结果。 A的岗位评价结果为： 800×（11％＋8％＋2％＋2％＋12％＋15％＋2％）＝416分 B的岗位评价结果为： 800×（5％＋2％＋2％＋6％＋6％＋6％＋10％）＝296分 15分） 300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。 (1)与质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训； (2)如何表彰绩效有提高的雇员。 (1)培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16969元，教师课时费加补贴1875元，培训管理费2380元。 (2) 培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听设备租赁费总计600元，餐费总计672元。 (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。 2表示。 2        工厂培训前后的生产管理状况对比表 	如何衡量	培训前结果	培训后结果	差异 （﹢或﹣）	以货币计算		质量	淘汰率	2%的淘汰率 1440块板	1.5%的淘汰率 1080块板	0.5%360块	720元 172800元			用包括20 项内容的 清单进行检查	10处不合格 	2处不合格 	8处不合格	 表示		可避免的事故	事故数量	每年24次	16次	8次	48000元				每年144000元	96000 元	每年48000 元			 根据以上的案例论述计算并回答： 总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？ 培训投资回报率是多少？ 对本项目的培训效果进行分析评价？ 答：（1）总的培训成本为： 3584+16969+1875+2380+600+672+6756＝32836元 2）投资回报率等于培训效益除以总培训成本，培训效益为： 172800+48000＝220800元 220800/32836×100％＝672.4％ 3）培训效果的评价可以从以下五个方面进行：认知成果，用来衡量受训者对培训涉及各类知识的熟悉程度；技能成果，用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平；情感成果，包括动机、态度在内的成果；绩效成果，包括因雇员流动率或事故发生率下降导致的成本降低、产量提高及产品质量或服务水平的改善；投资回报率，指培训的货币收益和培训成本的比较。 四、案例分析题（本题2小题，每题20分，共40分） 6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。 是什么原因形成上述面试的过程？ 在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？ 答：（1）首先是人事部的组织工作没有做好，如需要用人部门参与面试，人事部应该事先通知到用人部门并协调好工作安排确定面试计划，包括确定面试目的、面试问题、面试类型、时间与地点等。同时人事部应给予相关面试考官一定的面试培训。 2）小王作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的准备工作：明确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。 2、XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 (1)您认为在该企业建立正式的工作绩效考评制度是必需的吗？ (2)假如您是王某，请分别为销售员和管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。 1）建立正式的绩效管理制度是必需的。（218） 案例企业存在的需要解决的问题与绩效能够起到作用的联系。 总之绩效管理作为企业的一项基础工作，在人力资源

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