護理新兵進入職場之角色轉換 財團法人振興復健醫學中心護理部主任 孫 吉 珍 95年1月19日 未來的護理新兵 你是草莓族嗎? (外表鮮豔,但脆弱經不起考驗) 你是榴櫣嗎? (水果之王,味道重,不能碰) 七年級生( E世代 )的特性 :     抗壓性低     自尊心強     自我中心 ,  較現實     勇於表現 , 敢衝     有創意 , 點子多         護理新兵的求職取向 好玩 重視工作的樂趣 排班彈性 、 免打卡 假期多 職場三多: 離職多, 請假多, 私事多  目前職場的主管– 四、五年級生 認真、刻苦耐勞、工作狂 執著、固執、不知變通 穩定性高 重視長幼有序 重視第一份工作的教育訓練    對進入職場共同的期望 工作本身有價值,有意義最重要 工作和休閒一樣重要 勝任愉快 發揮所長 與同事合作愉快 做與自己志趣相合之事 沒有前途與未來-- 感覺最痛苦 進入護理職場可能遇到的挫折 現實休克 : 工作負荷遠超過預期 學校所學與臨床實務差距大 缺乏時間管理及組織能力 臨床應變及處理能力不足 不知如何處理複雜的人際關係 環境複雜、工作壓力大→失去自信與專業熱忱→離職  護理人員離職原因分析-- 台北市護理師護士公會調查報告( 94年3月) 到職三個月內離職率 : 32.1 % 一年內的離職率 : 57.7 % 離職原因 :             家庭因素 : 居家住所離醫院太遠                                 上班交通不方便                                夜班影響家庭生活            個人因素 : 不適應日夜輪替的生活                                身體健康狀況不勝負荷                                個人無適當紓解壓力的方法       護理人員離職原因分析-- 台北市護理師護士公會調查報告( 94年3月) 人力資源不足 : 工作環境不理想 年輕護理人員本身的養成與準備度不足  解決之道 :      改善工作環境      學校與職場互相溝通與協調      給予新進人員人性化的關懷與心理支持 護理主管認為應屆畢業生工作適應問題排序  (93年全聯會調查統計) 無法承受壓力 現實與臨床相差太多 專業知識不足 訓練後仍無法照顧病人 人際相處技巧不足 過分重視自己權利 認為約束太多 急功好利 就職不滿三個月離職原因排序(93年全聯會調查統計) 不適應工作 轉他院 家庭因素 升學 自認無法勝任 臨床護理主管協助護理新兵適應策略 了解護理新兵的特性,縮短彼此間的差距 臨床護理主管至學校與應屆畢業生直接溝通 新進護理人員職前訓練 安排有愛心及耐心之資深護理人員輔導新進人員 主動關懷,協助解決困難,適時給予鼓勵與支持 新進人員座談會 面對挫折及壓力的調適與準備 加強護理專業知識與能力 重新思考對護理工作的興趣與熱誠 儘早了解護理職場現況,降低理想與現實的距離 調整心情,準備面臨挑戰,接受任勞任怨 勉勵自己,相信自己能做得到,把辛苦當作學習 尋求資源,練習減輕壓力的方法,與壓力共存 轉換學生角色成為職場新兵 開放心胸 , 虛心學習, 態度謙虛 融入職場文化 , 結交良師益友 塑造護理專業形象 認清部屬角色 , 學習與同事及上司相處 願意接受各種工作的挑戰 放低身段 , 不拒絕低下瑣碎的工作 絕不輕易放棄或離職   塑造護理職場專業形象 美國21種職業調查(蓋洛普公司 , 2004) 護士 : 所有職業中最誠實, 最有道德的職業(79 %的人認為) 記者 :可信度不高(只有23 %的人認為可信) 汽車銷售商 : 是一群最不可信, 最不可靠的人(只有9 %的人認為誠實可靠)   * * 肢體語言 真誠、挺直、均衡、靈巧。  * * * * * 衣著 因地制宜、身份、清潔、舒適、整合、風格。 服裝給人的訊息：禮貌、專業、個性、品味、修養 * * * * * 燦爛的笑容 以菱角嘴代替苦瓜臉 友善的眼神 傾聽的耳朵  * * * * * 一、重視給病人及家屬的印象  1.儀容：頭髮梳理合宜、衣服清潔平整、           儀態賢淑端莊。 2.聲音：音調放低、速度放慢。輕聲說           話，表示您懂得尊重病人。 3.表達技巧：重視病人的感覺，鼓勵安慰               病人，教病人及家屬做對病               人有利的事。      * * * * * 二、重視給醫療小組同僚的印象  1.儀表談吐 2.提高評估與處理病情的能力。 3.積極參與醫療小組臨床討論會，學術討論會。 4.發表臨床、學術、研究文章，表現護理臨床     與學術能力。 5.表現敬業精神：看重自己工作，用心作每一                   份工作。  * * * * *   * * 三、加強對社會的宣導  四、加強同儕的相互提攜與     支持 * * * 六種使別人喜歡你的方法 一、真誠地關心他人 二、經常微笑 三、姓名對任何人而言都是最悅耳的語音 四、聆聽，鼓勵別人多談他自己的事 五、談論他人感興趣的話題 六、衷心讓他人覺得他很重要   * * * * * 溝通與人際關係 一、人際關係比能力還重要，不是有了解技巧就       夠了，人際關係也是實現自己理想最近、最        好、最快的秘方 二、87%的離職原因並不在於其能力不足，而是不       知如何與人相處。 三、態度謙和、能體恤別人的人，是上司及同事       認為的好幹部。 四、無時無刻關心別人感覺如何，人的感覺一旦       被了解，即使不需要為他做些什麼，對方心       裡已心滿意足?重視別人的感覺。 * * * * * * * * * * Thank  You  * 

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