课程目录 第一单元：自信讲话训练——破冰运动 第二单元：为什么需要讲话训练？ 第三单元：发言前的准备 第四单元：自信公众讲话功略 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 为什么需要讲话训练 上课的目的？  期望从训练中获得的结果？ 为什么需要讲话训练 说服别人采取行动 说明情况 增强印象，使人信服 娱乐人们 学习的方法和要求（4个原则） 要有一种强烈而持久的愿望 想象自己成功地当众说话 （如果你对某种结果有足够的关心，你自然会实现那一结果） 让思想引导你的行动 	(通过改变自己的思想，我们就能够改变自己的一生。） 练习！练习！再练习！ 	（我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常。） 第三单元 发言前的充分准备 第三单元：发言前的充分准备 充分准备会带给你信心 登台前的恐惧是正常的心理反应 恐惧是可以通过控制、练习克服的 第三单元：发言前的充分准备 正确的准备方法 不要逐字记诵演说的内容 	（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出） 预先汇集整理自己的想法 到朋友面前预讲 对自己要有把握 第三单元：发言前的充分准备 如何做到有把握 融入到自己的话题中 	详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？ 避免去想那些会干扰你的消极方面 	把注意力从自己身上移开。 自己给自己打气 	用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。 第三单元：发言前的充分准备 表现出信心十足的样子 在面对听众之前深呼吸30秒 昂首挺胸，身体站直，直视听众的眼睛。 第四单元：有效组织演讲 分析听众 	聚焦谁、什么地方？ 发言中心（观点）明确 内容恰当 视听教具 分析听众  多少人来听发言 男女比例如何 年龄层次如何 文化背景如何 受教育情况如何 分析听众  试着问自己下面的问题： 听众对这个题目了解多少？ 我了解他们对这个问题的看法吗？ 听众对我有看法吗？是什么看法？ 针对我发言的题目，他们有什么个人经历？ 听众类型  不管下面的听众有多少人，他们都可以归为以下三类 恭敬 中立 有敌意、有逆反或者有抵触心理 化解敌意 重视与有敌意的听众之间过去发生的事情 用温和、友善和赞赏的态度和方式开始 	（假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱） 让对方开口说“是”，引导对方进入肯定的方向。 	（不要先讨论你不赞成的事，而是先强调——不停地强调——你赞成的事） 从对方的立场看事情，同情对方的意愿。 	（我一点不怪你有这种感觉，如果我是你我会与你的感觉一样） 化解敌意 激发对方高尚的动机 	（每个人在内心都把自己理想化，喜欢赋予自己行为的动机一种良好的解释） 让对方面临挑战，提醒他注意客观事实。 	（假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱） 换位思考 当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：  发言的核心问题是什么？ 我从发言中得到什么？ 接下来是什么？ 重要提示——听众 分析听众时要考虑一些“基本要素”，千万不要因为忽视某一个“基本要素”而搞砸整场发言。  名字的正确拼写__________ 合适的称呼______________ 主要决策人______________ 工作经历 最近的工作成就 个人兴趣 教育信息 听众的性格爱好… …（脾气特别的人、小圈子里的时髦词语等等） 发言中心（观点）明确 练习：构思您的发言  对谁发言？ 	______________________________________  我要谈什么？ 	______________________________________  听众从我的谈话中将要得到什么？ 	_______________________________________ 发言中心（观点）明确 您的观点是什么？      为发言内容确定一个观点。 （你最希望听众记住的就是您的观点） 内容恰当 包括三个要素  ※收获        ※ 论据        ※ 个人经历   要素一：收获 回答听众“我从演讲中获得了什么？ 通常情况下有两种收获：情感方面和逻辑方面。  要素二：论据 在你的研究、调查过程中引导你确定观点的、用以证明你的观点的资料。  论据通常情况下可列举3-6条。                             建议只要3条。   要素三：个人经历 可以包括你所在公司的经历、间接得到他人的经历、或是能说明你的观点的个人故事。              选举有代表性的1-2个经历。   尾声 — 要点 快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申。           千万不要再提其他与要点无关的信息   尾声 — 建议  能够将你的观点付诸实施的具体行动。也是回答客户的内心问题：下一步做什么？           千万不要再提其他与要点无关的信息   视听教具  活动彩色挂图 卡片 投影仪 幻灯片 录像带 产品样品 补充材料   投影幻灯片式 内容简单、用词精练  	诀窍：稿子就在幻灯片的边框上     投影幻灯片式 投影幻灯片式 幻灯片结构（7要素） 视觉印象 “我该不该相信这个人呢？”       人们通常在一分到两分钟内就可对一个发言人作出判断了。所以外表是被人评判的最重要的因素（58％）     视觉印象 站姿    两脚平行与肩宽 双手    自然下垂，自信，不设防 肩膀     紧缩上提30秒，放松。 手部动作    大方、得体（不要交叉） 目光交流    拿出主人的眼光   视觉印象 祈祷手势/双手背后/双手叉腰/胸前抱臂 双手插兜/手臂交叉/扭缠在一起抓救命稻草      视觉印象 心理训练 	思考以下关心“话题” 	我不打算营造一个不是自己的自己 	我曾经想营造一个什么形象？ 	我其实是什么形象？ 	我的优势是什么？  视觉印象 眼神交流5秒钟练习——打动对方的目光交流  	向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个同学和他做5秒钟的眼光交流。  视觉印象          发音控制  	读一篇小故事。                     要求：音色低、音量大 第五单元          行之有效的沟通策略及模式 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 圣诞火鸡的启示 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 “因为”的妙用 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 “昂贵”＝“优质” 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 “专家”的话一定是对的 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 “认知对比”——绝妙的主意 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 一个古老的原则： 给予、索取、再索取 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 “免费试用”的巨大力量 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 比比皆是的“拒绝——退让”策略 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 为您的演讲设计一个良好的开端 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 为您的演讲设计一个良好的开端 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 在高潮中结尾 第五单元：行之有效的沟通策略及模式 在高潮中结尾——可采用的方式 第四单元：有效组织演讲—视听教材 主        题 日 程 安 排 收 获 论 据 个人经历 要       点 建      议 第四单元：有效组织演讲 第

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