優秀班組長現場管理 課程大綱 班組長在企業內的作用 班組長應具備的基本條件 如何提升班组长的沟通能力 优秀班组长的四大修炼與六大管理责任 班組長在企業內的作用 班组长是兵头将尾，直接与一线员工打交道，官虽不大，责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完成看班组；企业文化建设也是班组先行。一句话，加强企业执行力主要靠班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，其作用不可低估 班組長在企業內的作用 “不想做将军的士兵不是好士兵”。对于基层班组长而言，做好班组长是成为组织卓越领导人的第一步。作为企业里的“兵头将尾”，班组长承担着确保组织一线高效运转的重任班組長在企業內的作用 如果說班组是企业的“细胞”，那么，班组长则是“细胞”中的“细胞核”，是工人的排头兵和领头雁，班组长能否胜任，班组工作的好坏，直接关系到企业的兴衰 如何更好地发挥好班组长的作用一、放手管理 　　班组长是家长，是一家之主，在不违规违纪的原则下，企业应该放手让班组长去奋斗。放手不等于不管，企业规章制度就是约束班组长的筹码。只要班组长遵章守纪，在企业制度下行使职权，给班组长一定的管理空间。这样，班组长可以丢下许多包袱，轻装上阵，甩开膀子大干 如何更好地发挥好班组长的作用 二、关爱管理 　　　管理者要随时掌握班组长的家庭、工作、生活情况，适时提醒班组长做好家庭工作。企业一旦发现特殊情况，及时给予关照，为班组长排忧解难。让班组长知道，企业是他的坚强后盾 如何更好地发挥好班组长的作用 三、激励管理　　班组长的工作辛苦，越有责任感，考虑的事情越多，付出就越多。因此，要让班组长在班组这个岗位上有想头、有奔头、有前途。同时要给予一定的奖励，如评优创先、岗位提拔等激励措施，给大家一个展示发展的空间班組長應具備的基本條件 具備四个“一定 ” 具備“四度 ” 能正确处理好七个关系 从十个方面树立起自己的威信 具備四个“一定 ” 一、有一定的业务技术水平 　　班组长的任务就是带领一班人保证完成企业的各项生产指标。因此，班组长一定要善于学习，不断学习，掌握一套过硬的业务技术本领。俗话说，打铁还要自身硬 二、有一定的组织能力 　　除专业技术外，班组长还要不断培养、提升自己的组织能力。“众人拾柴火焰高”是至理名言，只有激发每位班组成员的积极性，班组才会生龙活虎，战无不胜。因此，班组长平时要多与员工沟通，了解民情，取得大家的信任，树立威信具備四个“一定 ” 三、有一定的工作责任感 　　一流员工就是要有责任感的员工，有责任感的人就重工作细节，不找任何理由搪塞应付工作；有责任感的员工会想事，会做事，能做好事 四、是要有一定的创新精神 　　班组长的工作没有捷径可走，工作一定要创新。创新是改革、是动脑筋、是想办法。创新能开阔视野，使班组工作成效显著 具備“四度 ” 一、认识有高度 　　思想是行动的指南。思想认识有多高，工作就可能做得多好 二、工作有力度 　　做为一名班组长要认真贯彻执行公司的各项制度；正人先正己，对待工作一丝不苟，精益求精，能做到十分的而绝对不做九；必须团结职工，关心职工，办事要公道，要敢于管理、善于管理，既不能因情废法，也不能因法废人，只有实行制度化管理和人性化管理相结合的方法，才能在加大工作力度的同时见到实效，否则，将会事倍功半，徒劳无功具備“四度 ” 三、教育有深度 　　“思想政治工作是一切经济工作的生命线 ” 　　　思想是人之根本，要想工作好，思想得先对头。要把思想教育作为培育团队精神的一把金钥匙 四、做人有大度 　　“人非圣贤,孰能无过”，小毛病谁也难免，改了就是好同志 　　　大度容人，是一个成功管理者的基本素质 正确处理好七个关系 一、正确处理大局利益和小局利益的关系，坚持小局利益服从大局利益。 二、正确处理集体和个人的关系，坚持发挥团队整体功能。 三、正确处理德与才的关系，坚持走又红又专的道路。 四、正确处理制度建设和思想教育的关系，坚持人性化管理方向正确处理好七个关系 五、正确处理管人和管事的关系，坚持以人为本的战略思想 六、正确处理出征和挂帅的关系，坚持既当指挥员，又当战斗员。 七、正确处理生产和安全的关系，坚持两手抓、两都要硬的方针。 从十个方面树立起自己的威信 一、以德立威 　　一个领导者要有高尚的政治品格和道德品质；能增强員工对你的信任感，使领导工作具有影响力和向心力 二、以信取威 　　　诚信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是说话一定要讲信用，这样才能获得員工的信任 三、以情升威 　　作為一個管理者要懂得情感投资；上下级之间的感情要建立在相互支持的基础之上，有了这种感情，领导和下级就能同甘共苦，甚至生死与共。工作中就会产生无言的感召力和影响力，下级也会对你心悦诚服， 从十个方面树立起自己的威信 四、以识树威 　　知识是一种力量，是一种财富，也是一种丰富的权力资源。一个领导者必须具有一定的知识素养和技术水平，才能成为本行业的内行，才能享有较高的威信。一个知识缺乏的人，技术不过硬的人，很难在复杂的工作中带领大家一道出色地完成任务 五、以才助威 　　以识树威使人信服，以才助威使人佩服。一个才华横溢的领导者，可以使人产生一种信赖感和安全感，即使在非常困难的情况下，员工也会同心同德地跟着他去战胜困难 六、以绩壮威 　　“事實勝與雄骗”；只有把成绩实实在在地摆在那儿才有说服力，以实绩壮威是树威的根本 从十个方面树立起自己的威信 七、以勤增威勤奋是成功之本，是治政的基本原则之一 八、以廉生威建立自己的威信，必须把廉洁作为一个自我修养的主要方面，坚持艰苦朴素，反对奢侈浪费，不为金钱所惑，不为物欲所误 九、以公助威工作中要做到公正、公平；下属最怕不公，不公导致消极、离心；公则赢得人心；要公平、公正地对待诸如分配、奖惩等问题，切忌亲我者近之，疏我者远之，拉小圈子 十、以新创威在工作中要敢干创新。创新是一个企业兴旺发达的不竭动力 如何提升班组长的沟通能力 一、控制情绪，理智沟通 沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用能够接受和理解的方式进行沟通 二、放下“官架”，平等沟通 班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳如何提升班组长的沟通能力 三、换位思考，坦诚沟通 俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点 四、主动关心，从心沟通 “ 沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难 四大修炼與六大管理责任 一、角色与职业精神修炼◆ 班组长的最大角色是什么？◆ 班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效 ◆ 班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者，是一个主动管理者而非被动等待者，是一个激励支持者而冷眼旁观者 ◆ 作为基层管理者，班组长在强化个人角色定位的同时，还需强化职业化素养和职业精神，从自身高标准、严要求，担当班组成员的引导者和楷模，以身正己，树人，以职业化精神影响人、带动人，唯此，才能满足岗位的要求，完成迈向优秀班组长的第一步 四大修炼與六大管理责任二、核心管理技能修炼 ◆ 作为最一线的管理者，对很多班组长而言，技术或业务能力往往擅长，管理技能不足 ◆ 通過系統培訓來提升和強化班組長的核心管理技能，使其工作高效、顺畅、和谐 三、高效执行与问题解决能力修炼◆ 班组长的重要职责之一在于确保一线高效生产运营 ◆ 在生产一线，各种未知的问题无处不再，一旦出现问题，如果不即时加以处理解决，将会引发后续环节一系列的问题和高额成本浪费，特别是对于生产型企业，其影响更大。所以高效执行与高效解决问题能为班组长不可或缺的能力组成四大修炼與六大管理责任 四、组织建设能力修炼 　　　◆俗话说“基础不牢，地动山摇”。班组作为组织的末端细胞，必须稳、固、牢。也就是说班组作为最小的组织单元，必须要具有高凝聚力和向心力，保持均衡和稳固。现在班组长的职责不仅仅是作为一个管理者，同时还应该作为一个组织建设者，作为员工的行为教练和思维导师四大修炼與六大管理责任一、 作整合、延伸技术力量的主导人 技术是一线班组的心脏，一个技术力量薄弱的班组，往往麻烦不断，工作被动，人心涣散，是缺乏战斗力的 二、作安全生产文化的开拓者 人为错误造成的生产事故，不是仅靠规章制度就能解决的，它还需要企业形成一种重安全的文化氛围 三、作笃实基础工作的管家 班组长在落实基础工作细节时，应该扮演大管家的角色，而不是冲锋在前的先头兵四大修炼與六大管理责任 四、作一线员工执行力的教官 班组长在工作中要扮演员工生产执行力的教官，时刻绷紧教育、培养员工按规章办事、干实事、出成绩的管理 五、作人才培养输送的园丁 班组是组织人才产生的摇篮，班组长的一个重要责任之一就是发现和培养班组精英，向企业贡献人才 六、作和谐“家庭”的家长 首先要学会尊重员工 其次，从自身做起，让班组长的风格成为班组的风格、员工的风格 班组长管理水平越高，威信越高，班组人员精神面貌就越好，班组和谐氛围越好 公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼 邮政编码 :523850 联系人：马小姐 qq ： 1425983954 http ： //www.book118.com  E-MAIL ： bz01@bz01.com  TEL: 0769 – 85092880 18925882157 FAX: 0769-89026070  
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