企业家识别、选拔和配置人才，应该侧重于考察其信仰、思维模式和行为习惯，并以此核心人格特质模型为依据，发现领导型人才，识别职业型人才，构建和谐的组织 企业家的识人之道 马志坚 上海德路科企业管理咨询公司总裁，首席合伙人 资深管理顾问，中国内地第一代职业化的咨询顾问之一，拥有14年的管理咨询实践经验 上海交通大学、西南交通大学、华中科技大学等多所著名高校管理学院EMBA、EDP和总裁班特聘课程教授 现代社会，人与人的差异，集中体现在三个方面：信仰、思维模式和行为习惯。这三个因素构成现代人的核心人格特质，从根本上决定了一个人的品质、格局、核心能力和可塑性，从而根本性决定了这个人的人生作为和事业成就。现代企业家识人选才，应该重点关注这三个方面，至于对技能和知识的考察，则是相对次要的。对于成年人而言，其信仰、思维模式和行为习惯，往往已经基本定型，难以发生根本性的变化。而技能和知识，只要培养得当，则终身都有不断提升的可能。优秀人才，首先是“选拔”出来的，其次才是“培养”出来的。如果事先的选拔失误，则事后的培养往往注定是劳而无功。 信仰是“灯塔” 信仰是心灵的灯塔，指引着人生的方向。首先是有没有信仰，其次是信仰什么，最后是真信还是假信，追索这三个层次的问题，是判断一个人的最初三部曲。 信仰决定了一个人的终极价值追求，塑造着这个人的核心价值观，从而决定了他（她）为人处世的基本原则和根本立场。没有信仰的人，人生的意义模糊不清，人生的方向晦暗不明，人生的旅程游魂飘荡，因此，时时面临迷失方向、偏离轨道和丧失立场的风险。总而言之，没有信仰的人，缺乏理性。这样的人，当然不靠谱、不着调、不可信、不堪任、不能用。 历经60年泛政治化和30年改革开放历练的中国社会，正面临急剧转型的阵痛。痛得最厉害的地方，就是信仰的普遍缺失。真正有信仰的人，在今天的中国，是十分稀有的品种。包括相当比例的所谓成功人士，其实也是信仰缺失、或者自以为有信仰其实是人生虚无主义者。缺乏信仰的企业家，即使一度事业有成，但终究注定是昙花一现。 有信仰的企业家，才具备境界和能力，为企业建立信仰，才能澄清企业的使命、愿景和核心价值观。这样的企业和企业家，才有信誉感召有信仰的人，才有机会寻找到有信仰的人才。 思维模式是“船” 在人生探索与事业发展的历程中，最常规的动作，就是不断地解决问题。要有效地解决问题，最关键的依靠，是我们的思维模式。首先是对待问题的态度，其次是分析问题的方法。思维模式是人生的航船，渡我们从此岸到达彼岸。成年人往往已然形成一定程度的思维定式，而这种定式，则往往反映着这个人已经具备的天赋，决定他（她）解决问题的能力和成效。企业家当然要寻求能够有效解决问题的人才。 考察一个人的思维模式，其实并不困难，现实生活中的典型事例，往往能够帮助我们作出基本准确的判断。比如，你给某位下属布置一个任务，这个任务的性质，对该下属来说，是全新的领域和未曾尝试过的内容，可能对方会有两种不同的典型反应，第一种：“哦！这件事从来没做过，我很愿意试一试”；第二种：“嗯？这件事从来没做过啊，我不会做”；前者对待问题的态度是：兴奋，乐于尝试新生事物，敢于接受挑战；而后者对待问题的态度是：疑惑加恐惧，不愿探索新兴领域，害怕面对不确定性。很显然，前者的思维模式，适合担任开创性工作；而后者的思维模式，适合担任重复性和流程化的常规性工作。有一个普遍流传的故事，说是有两家制鞋卖鞋的企业，分别派遣一位营销人员，去考察同一个海岛的鞋业市场。二者前去，发现了同一个事实：这个岛上的居民，普遍没有穿鞋的习惯。一位考察者据此报告公司：“这个岛上的人都不穿鞋，没有市场机会”。另一位考察者则提出了完全不同的报告：“这个岛上的居民目前普遍没有穿鞋的习惯，是一个很具潜力的鞋业市场，我们应该快速投入，培育市场，抢占先机”。面对同样的事实，不同思维模式的人，往往会做出不同的判断。很显然，前者对待问题的态度是拘泥于现状，分析问题的方法是静态分析、表面化处理和遵循简单逻辑，是一种典型的收敛型思维模式；而后者对待问题的态度是展望未来，分析问题的方法是动态分析、深入发掘和理性演绎，是一种典型的发散型思维模式。企业家朋友们完全可以据此判断，你该选用哪一类型的市场营销人才。 行为习惯是“桨” 一个人的行为习惯，是其信仰和思维模式的具体表现，三者之间往往表现出高度的一致性。如前所述，信仰是灯塔，思维模式是船，那么，行为习惯就是桨。有灯塔的指引，航船的承载，还必须有船桨的驱动。人的智慧和能力，最终体现在特定的行为习惯。因为行为习惯更容易具体展现，所以常常被作为评估一个人的信仰、思维模式和能力素质的可靠手段。作为现代人力资源管理基础方法论的能力素质模型（Competency Model），就是通过客观测定人的行为习惯，来建立具体岗位的胜任能力标准的。所以，企业家在识人选才的时候，应该全面考察候选人的行为习惯，以综合评估其人格特质和能力素养。 一些典型的行为习惯可供参考。一般而言，日常作息很有规律的人，往往意志坚定；坚持体育锻炼的人，往往开朗豁达；自觉不懈学习的人，往往自强自信。而与之相反的行为习惯，也往往意味着相反的人格特质。 发现领导型人才 按照上述人格特质模型，我们可以把现代知识型人才，具体区分为两种典型的类型：领导型人才和职业型人才。企业家必须能够准确区分人才的类型，才有可能做到知人善任。 领导型人才，往往具备四个特征：一、思维特质，由远及近。他（她）们思考问题的基本模式是，我要去哪里？我现在在哪里？我怎样才能立足现状并超越现状，去到要去的地方？他（她）们往往怀有坚定的信仰，对自己的人生和事业，具有清晰高远的愿景规划，对未来充满信心，看问题积极乐观。他（她）们不会拘泥于现状，也不会停留在固有的思维，在任何环境、情势和条件下，都有智慧展望未来，有勇气挑战现状，有能力付诸行动。二、行为特征，使命导向。他（她）们有信仰，有使命感，而不仅仅是责任心。他（她）们判断自己该不该行动的标准，是该行为是否符合自己所信奉的宗旨和所追寻的使命。他（她）们不要求必须有清晰具体的目标指引才能开展行动，而往往基于使命所指明的方向，积极主动的探索，坚持不懈的作为。他（她）们不会仅仅因为追求功利性目标而行动。这样的人，顾大局，识大体，决不斤斤计较，不会推卸责任，不钻牛角尖。三、激励需求，自我激励。他（她）们从不被动的期待，来自外部环境或他人的激励，而总是有办法让自己充满信心，保持激情。这样的人，不会抱怨，总是行动；不会懈怠，总是进取。四、责任模式，决策指引。他（她）们总是能够在方向不明、情势不定的条件下，依据不确定不充分的信息，作出明确的判断，这就是决策。他（她）们以有效的决策，来指引他人或团队的行动。 识别职业型人才 如果说领导型人才是企业和组织的灵魂，那么职业型人才就是企业和组织的躯体。很显然，灵魂和躯体的融合，才成其为富有活力与能力的组织。 职业型人才，往往具有与领导型人才相对应的四个特征：一、思维特质，由近及远。他（她）们思考问题的基本模式是，我在哪里？我要去哪里？我怎样才能去到要去的地方？与领导型人才相比较，他（她）们往往首先是关注现状，其次才是去设想未来。表现出务实和谨慎，但缺乏梦想和激情。容易受现状的制约，而缺乏挑战现状的勇气和开创未来的魄力。 二

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