99会计研小组 介绍及文献综述 目录  介绍及文献综述 问卷设计的背景及过程 研究假设 研究方法 实证分析 研究结论及局限性  研	究设计 样本选择及数据来源 研究方法 有效决策分析 研 究 结 论与 局 限 性 研究结论 有效沟通是团队建设成功的重要方面 团队在形成核心人物的前提下，成员应充分交流，既民主，又集中，决策才能有效 参加GMC的团队应充分认识沟通的重要性，在团队成员能力相近时，团队成功与否取决于沟通是否有效  统计方法的运用： ★在此假设下，两均值之差的抽样分布为正态分布。因 总体δ2未知，以两样本方差S1、S2作为合并估计量，得 到S2，代入公式求SX1-X2； ★显著性水平为0.1，置信系数为90%；样本1的自由度为 7，样本2的自由度为9，则t分布的自由度为16； ★运用假设检验的方法，以t作为两总体差异的检验统计量。 实证结果分析 ☆有效决策分析 ☆有效沟通分析 ☆有效沟通特征分    析 A 产生一张决策单平均所需会议次数（问卷第一部分第9题）   统计结果如下： 设μ1=冠军队平均所需会议次数   μ2=非冠军队平均所需会议次数     H0： μ1 － μ2 ≥0      H1： μ1 － μ2 ＜0   对于α=0.1，计算得：t=-1.69 ＜-t0.1,16=-1.337 所以拒绝H0，GMC冠军队每张决策单平均所需会议次数不多于非冠军队，而是少于非冠军队。 因此，我们得出结论，冠军队的会议更有效率。  B 每次会议能否完成目标（问卷第一部分第7题） （为了量化的需要，我们把答案“能”定为“1”，把“不能”定为“0”）  统计结果如下： 设μ1=冠军队认为会议能完成既定目标的平均数   μ2=非冠军队认为会议能完成既定目标的平均数     H0： μ1 － μ2 ≤0      H1： μ1 － μ2 ＞0   对于α=0.1，计算得：t=1.746 ＞ t0.1,16=1.337 所以拒绝H0.因此，我们得出结论，在每次会议上，冠军队比非冠军队 更有可能完成既定目标。 C 决策的形成通常采取的方式（问卷第三部分第2题）    统计结果如下：         冠军队： 75%选择“少数服从多数”                  25%选择“折中处理”       非冠军队： 50%选择“核心人物说了算”                  30%选择“折中处理”                  20%选择“少数服从多数” 由此可见，冠军队的决策形成更具有民主作风，团队努力达成共识，决策是集体 智慧的结晶；非冠军队决策形成方式较不稳定，合作性不够强，协同效应较差， 队员倾向于服从核心人物的决定。 A、B、C三方面的实证结果表明：“好”的团队相比于 “坏”的团队，决策更为有作用、有效率。 有效沟通分析 A 队员们进行感情沟通的方式主要有哪些（问卷第一部分第11题）  （为了量化的需要，把每一选项定为1分，多选则多得分）   统计结果如下： 设μ1=冠军队队员的平均得分   μ2=非冠军队队员的平均得分     H0： μ1 － μ2 ≤0      H1： μ1 － μ2 ＞0   对于α=0.1，计算得：t=4.06＞ t0.1,16=1.337 所以拒绝H0。 因此，我们得出结论，冠军队比非冠军队队员有更丰富的感情 沟通方式，非冠军队则比较单一。由此可见，冠军队的非正式沟通能力更强。  B 团队成员对团队气氛的满意程度（问卷第一部分第13题）   （量化标准：十分满意  较满意  满意  不满意  十分不满意 		5	4	3	2	1          ）    统计结果如下： 	   设μ1=冠军队队员对团队气氛的平均满意度   μ2=非冠军队队员对团队气氛的平均满意度     H0： μ1 － μ2 ≤0      H1： μ1 － μ2 ＞0   对于α=0.1，计算得：t=2.67＞ t0.1,16=1.337 所以拒绝H0。 因此，我们得出结论，冠军队比非冠军队队员对团队的气氛更满意， 这可能也是有效沟通的成果之一。  C 感情融洽对比赛结果是否有影响（问卷第一部分第14题）   统计结果如下： 冠军队：  62.5%选择“决定性的影响”，37.5%选择“有一定的影响”； 非冠军队：40%选择“决定性的影响”，50%选择“有一定的影响”，                               10%选择其他答案。 该简单百分比说明了冠军队比非冠军队更注意队员之间感情的融洽程度，认 为这对比赛结果有重大影响。这也可以证明为什么冠军队成员之间感情沟通 的方式更为丰富。 D 团队队员对团队目标的清楚程度（问卷第一部分第15题）   （量化标准：知道得很清楚  知道  知道一点  不知道  一点也不知道 		5	4	3	2	1                ）   统计结果如下：	 样本容量   样本均值           标准差	                                          冠军队      8	       5	                   0	                                       非冠军队    10	       4.8	                    0.42  （计算及假设过程同上）t=1.34＞ t0.1,16=1.337 所以拒绝H0。  结论：冠军队成员比非冠军队对团队目标的了解更清楚。    我们再次肯定了GMC 冠军队的有效沟通 有效沟通特征分析 会议上的沟通方式通常是哪一种（问卷第4题）  经过量化处理后的统计结果显示：冠军队成员在交流形式  上明显有异于非冠军队成员，他们更多地采用轮式-全方位  形式沟通。  我们因而认为，轮式-全方位沟通比单独分别采用这两种方  式的效果更佳，可以促使队员之间的有效沟通，从而有助  有效决策。  团队中是否有核心人物/核心人物是哪几个（问卷第二部分第2、3题） 统计结果如下： 冠军队：75%认为有核心人物，是CEO或营销经理，而且在决策的各个阶段         不一样；25%认为没有核心人物，因为每个人是关键（可能是         因为GMC小组中每人负责一部分管理工作） 非冠军队：全部认为有核心人物，CEO是核心人物，同时40%认为营销经理          也是，20%认为还有财务经理，20%还选择了生产经理 我们认为，冠军队对核心人物理解较灵活，因决策处于 不同阶段、不同方面的决策而不同，从而核心人物的作用 也比较多样 *   GMC团队有效沟通的方式 及其对团队运作的影响  组织行为学第二研究小组 斯叶青，钟瀚萍，张宏梅 团队是一组个体成员为实现一个共同目标而协同工作；团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而共同努力。 理解团队工作 介绍及文献综述 有效的团队 对团队目标的清晰理解 对每位成员角色和职责的明确期望 目标导向 高度的合作互助 高度信任 介绍及文献综述 团队与群体 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 介绍及文献综述 				 沟通的重要性   信息时代的到来，使沟通能力更加重要。 					    

GMC团队有效沟通的方式.ppt