服装公司B2C 平台策 
                                划案 
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一、概述 
      随着互联网的快速发展，电子商务已经成为传统企业开拓市场必不可少的 
工具。它既可以成为企业宣传推广的工具，又是传统企业开拓市场渠道的一个有 
益补充。目 前，B2C 已经成为电子商务的一个重要分支，越来越多的企业借助 
于B2C 平台销售产品，已经取得了一定的成绩。因此，B2C 平台建设迫在眉睫。 
* 我们的优势：传统行业资深经验、有一定的线下品牌和渠道、有一定的客户群 
体和影响力、有产品价格优势、认可电子商务。 
* 我们的机会：电子商务市场已经成熟、皮装行业先行一步。 
* 我们的劣势：电子商务起步较晚，电子商务平台建设不足。 
网站实行用户体验式营销的策略，物美价廉，让用户利益最大化，建立良好的用 
户口碑，开发新用户，吸引用户的二次购买。 
二、口号和理念 
Title：中国第一个网络皮装品牌 
口 号：品质 放心 快捷 
理念：优质的网络购买体验 
口号意为网站销售的产品均为货真价廉，网上购买不但安全，而且能快捷送货上 
门。要培养忠实的用户，一定要打造良好的网上购买体验，只有体验良好，才 有 
回头客，才可能产生更好的口碑效应。 
三、网站建设 
    网站建设的原则：简单、明晰、易用性。网站页面设计以类目和产品推荐的 
形式为主，用户的互动为辅，类目清楚，产品推荐醒目。配色以用户感觉良好为 
主，同时 兼顾皮装的色彩搭配。用户互动是B2C 网站的一个重要内容，通过这 
一部分，用户可以获得评价参考，发布自己的评价，增加用户粘度。 
  网站建设可以选择购买已有的电子商务软件，也可以选择自己开发。前者的优 
点在于能迅速搭建好平台，省时省力。缺点在于不利于后期网站的改造。（购买 
成型的 电子商务软件价格大概在2-3 万元。） 
(一) 网站风格 
网站风格既要吸引用户，又要打造自己的特点，突出网站的重要职能和重要内容， 
在编排、用色、布局方面均符合网站产品的形象 体系，使得网站能够同产品形 
象结合。 
形象大方：网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化。能 
展现产品的特色和内涵，并和产品风格保持一致。 
现代活泼：网站应当是具有活力，看上去美观大方，能够紧跟潮流，运用流行元 
素，使网站和产品一样充满现代气息； 
简洁实用：网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如； 
同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使网站 走 
向良性循环轨道； 
互动交流：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够 
捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以 吸 
收； 
(二)网站的产品设计需求 
1、 网站系统 
前台：用户注册流程，购物流程，我的购物车，用户留言、产品推荐、产品展示、 
产品搜索列表 页。 
后台：信息发布系统、用户管理系统、在线咨询系统、订单处理系统、邮件发送 
系统、产品展示系统、站内搜索系统。 
A、信息发布系统：用于网站信息发布、产品图文信息发布等。 
B、网上咨询：网站会员可对被展示产品发出咨询意向。网站管理员可实时收到 
客户 咨询信息，并可作出网上回复。 
C、在线订购系统： 访客可先注册，然后在线订购商品，选中商品，点击购买即 
进入购买程序，可选择多种付款方式。 
D、 会员注册系统：访问者可注册成为网站的会员，享受更多服务。如：产品展 
示在线咨询，在线购物，信息反馈，社区等。 
E、会员管理系统：通过后台管 理，对网站会员进行数据库营销工作。 
2、 重点产品 
  网站首页、产品列表页面、产品终极页面；注册页面，购买页面，订单页面、 
确认页面、用户留言页面。 
 （三）网站内容 
网站内容是吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览 
的访客。内容重点是产品介绍，资讯可集中于行业流 行信息和服装知识。 
1、网站应包括：网站简介、产品展示、服务内容、价格信息、联系方式、支付 
方式、物流方式、网上定单等基本内容。 
2、网站提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、 
个人信息保密措施、相关帮助等。 
 （四）网站技术 
1、由于网站的容量不大，租用服务器比较划算，价格便宜容易管理。 
2、选择操作系统，服务器采用 Windows 2000 Advance Server 操作系统，确保 
系统运行安全和稳定。采用SQLserver 2000 数据库技术，保障网站数据读取安 
全快速。 
3、鉴于时间和开发成本，采用系统性的电子商务解决方案比较合适。可以购买 
电子商务软件直接搭 建B2C 平台。价格在2-3 万。 
4、网站安全性措施，采用免费防护软件，如瑞星、奇虎360 即可满足一般的网 
站应用。 
5、相关程序开 发。网站采用ASP+SQL 编程技术编写，运行速度稳定高效；使用 
JAVA 技术令网站更具个性。 
 （五）网站的服务体系 
1、支付体系 
支付宝、财付通、快钱； 
网上银行； 
银行汇款； 
邮政汇款。 
2、物流体系 
与申通、圆通、汇通、EMS 等快递公司合作，实行免费送货服务。 
产品寄送由客服负责，保证用户的产品和包装安全。 
3、客户服务 
奉行用户体验营销原则，让用户买得放心，买得开心。用户不满意，7 天可以退 
货。 
 （1）及时友好地为用户寄送物品，并提 供小礼品。 
 （2）寄出货物后确保用户收到。 
 （3）后续服务，对用户的售后关怀。 
   （六）网站建设所需资源和时间 
    1、网站建设人员 
网站策划1 名，网站程序员2 名，网站美工1 名。 
  2、 网站开发时间 
网站策划20 天完成初稿，网站美工20 天完成页面设计，程序员40 天完成前后 
台技术开发。 
重点：功能策划做到完整简单易用。美工设计做到简洁美观，用户体验良好。网 
站技术做到架构简单，程序设计简洁，网页打开速度快。 
难点：网站方案的确定，网站开发的人员和时间控制。在前期的技术开发中，1 
名程序员无法快速地完成网站系统开发。网站开发完成后，2 名程序员又会显 得 
多余。 
根据网站建设所需的费用和支出时间来看，购买恰当的电子商务软件可能是构建 
网站的更好方式。 
四、网站对外推广

服装公司B2C平台策划案.pdf