作者：李泽尧 本资料内容构成 １．毕业分配与厅长的故事——。。。  ２．轮子要自己推-----派出所写信的故事  ３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？  ４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上 何为主导？ ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 ——                                叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。  如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。   何为主导？ ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 1．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 2．主导是管理的精神、是管理者的必修课 3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征  两兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟头 要点 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 操纵（神） 所有者 主动（控制） 领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术 主导 管理者 参与 兵、队员（被操纵的陷阱） 半弃权 消极配合，被动附和，厚道无意放弃者  弃权 局外人，边界者，消极被动者 主导的台阶定位  成功者 失败者 【案例】  　　有一家服装公司年产值1．5亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。  ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 1．文件不要轻易丢出去：登记、复印  2．第一时间记下来：准确到位才能主导 3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、保证的“保”  4．你不做我做 ：主导到别人无法推脱 5．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录  如何主导？  ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 6．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题记录 7．平级之间的主导--------摊到桌面上来---善用开会  8。主导到强有力-----老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你  9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要  11。专案进度工作模式——《项目管理》 ——神奇的表格 如何主导？  ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 管理跨度——从输入到输出的主导 ——工厂管理的输入与输出接口一览 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 1。母鸡与小鸡——容纳他、包涵他 2。大人与小孩——辅导他、跟进他 3。从异常处开展工作——提防他、预见他 4。老板的特别助理——主导下去 管理——实现管理跨度内的主导 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 项目 协调 职能主管 职能主管 职能主管 项目经理的主管 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 项目经理 项目经理  项目经理 执行主管 强矩阵组织结构 主导与组织变革——项目经理与跟单员 人们不会做你希望的，只会做你检查的  “如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。 --IBM总裁郭士纳" 主导与检查跟踪 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 * *   李泽尧   管理的灵魂 企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单 著作权声明 本讲稿相关内容受著作权法律保护 大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作: —— 《跟单员培训金典 》 （广东经济出版社2006年）  ——《有效管理十八项技能 》（广东经济出版社2005年） ——《中国人生存谋略》（四川人民出版社1999年） ——《意识心理学》（西南交通大学教材1993年）  请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。。。 相关知识请见李泽尧专著《跟单员培训金典》及《有效管理十八项技能 》 （广东经济出版社出版）、《中国人生存谋略》（四川人民出版社1999年出版）等 1。管理的灵魂是跟单——中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪 2。管理者的灵魂是主导——打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导 区别于技术的管理是什么：技术是节点，管理出效益： 管理与技术：外行如何管理内行？ 组织是管理的载体：管理=自理+代理 自理靠心力：中国人管理缺少的是什么？——主导与跟踪 代理靠法制：管理测量与“为自己打工” WBS是龙头：从计划能力到组织能力的核心修炼 做个“骑马”的管理者：表格助你一臂之力 打造管理团队：主导者的痛心、关心与用心 管理的灵魂是跟单：企业组织的检讨与变革 《管理的灵魂》专题展开 第1单元。管理的灵魂是跟单 接单 管理的灵魂是跟单 出货 产品或服务 ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 境界  情形  得分  第一境界                      就行            ,  第二境界  “等一下，          讲。”            ,  第三境界  “不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”            ,  工作跟踪三种境界 ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 管理人员的条理性 1。结案与未结案——5S 2。不要轻易归档——“10分钟找不到东西” 3。关心与用心——表格只是工具，尝试记住 4。分清轻重缓急——不要忙而无序:秩序成本 5。精确思考——建立大脑里的逻辑框架  案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下” 与人骂架的女孩 ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）  结案 完成日 责任人 描述 事项 日期 案例： 如何改变员工拖拖拉拉的习惯？ 引申：开会为何迟到? ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 日期  摘要  结案  ?  ?  ★  ?  ?  ?  ?  ★  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化  ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表  管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经 借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用 ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 如何进行专案跟踪 1。控制点——里程碑事件：表格化 2。人的惰性——提前承诺、过程督导 3。异常纳入正常——经验加预见性 4。用心——关心：进度到了哪里？尝试记住你就能记住 5。良性沟通——人格脱落 6。强势沟通——狐假虎威、超越得罪人 ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 专案跟踪 ——工作要项—里程碑事件控制表 时间轴：工序、流程、里程碑事件、阶段交付成果 工作要项 ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 。。。 工艺、人员 模、治具 原、物料       控制点  订单信息 举例：订单跟踪表的一般格式 ——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》 工作进度督促技巧  让人提前承诺——事情之前，好说 自己要清楚——跟催的力度 跟踪表——精确跟踪：天网恢恢 分清轻重缓急——准 事前考虑到异常——人性异常、机器异常 留一手—— 越级、跨环节跟踪——当仁不让 —

管理的灵魂（2006纯金版）.ppt