福步外贸论坛资料整理大全                          主持整理者: chostzf2000     发布时间:2004/6/29 
                                 整理说明 
        料体系 
     我个人整理的所有资料都在这里，总共分成六大块内容，分别是业务篇，单证 
篇，外贸英语篇，外贸基础篇，国内杂务篇，货运篇。 
     整个体系大致如下： 
     业务篇：分两个部分。第一部分是网络业务的开发，主要是介绍在网络上开开 
发客户的一些方法；第二部分是展会和其他经验，主要介绍了几个广交会上开发客 
户的经验和案例。 
     单证篇：分三个部分。第一部分是信用证相关，主要是介绍审证、信用证的不 
符点、信用证软条款等方面的知识；第二部分是单据，只介绍了提单和海上货运单 
据的流转程序；第三部分是单证方面的综合知识。 
     外贸英语篇：分三个部分。第一部分是单证英语；第二部分是商务英语；第三 
部分是常用英语书信大全。 
     外贸基础篇：分三个部分。第一部分是外贸流程。有软件上翻下来的流程案例， 
也有图表；第二部分是外贸实战，是一个朋友的实际流程；第三部分是其他，就比 
较杂了。 
     国内杂务篇：分五个部分。第一部分是价格计算；第二部分是报关；第三部分 
是商检；第四部分是收汇核销；第五部分是退税。 
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     货运篇：（把它单独列出来也许不合适）分个部分。第一部分是实务相关资料 
整理，涉及电放等知识；第二部分是基础知识和基本流程，包含货代操作流程，集 
装箱整箱进口业务流程，还运费计算，集装箱知识等；第三部分是附属的表格和其 
他文件。 
      个人杂感 
     整理这些东西大概花了我两个月的时间。这两个月来，我除了上课就是坐在电 
脑前面了，平时活动也基本上 有参加了。今天终于把他完成了，我感觉心里好像 
放下了一块石头，很释然！期间觉得很累，想过放弃，但每发一篇都有 步论坛上 
朋友的支持，所以我又坚持下去了。真的，如果 有朋友们的鼓励，我就不可能把 
他做完。 
     这些资料得到了一些朋友的肯定的同时，也有一些朋友提出了中肯的意见。本 
人也非常清楚自己的水平，从学校里出来 有搞过外贸就又回到学校教书了， 有 
直接的经验作依托，整理出来的东西难免还是有点教科书的模样，但我还是尽力的 
去掉一些不实用的东西和基础性概念性很强的东西了。但考虑到有些朋友是刚做外 
贸的，还有很多朋友原来不是做外贸的，所以还是保留了一些，以便于他们整体地 
系统地理解。其实在整理以前，我就对看这个资料的人群作了初步的定位，主要还 
是在校学生、刚做外贸的朋友、外贸知识不扎实的一些朋友、还有一小部分换工作 
岗位的朋友；对于 些大虾级的人物来说，根本不需要看我这些东东。所以我还是 
按我自己的思路整理下来了。 
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     另外需要说明一点的是，我在整理的时候发现，很多朋友在 些好帖后面直接 
回复： 好贴，我顶”；或 好，收藏先”，或直接说 先收藏，等下看”。对于 些收 
藏了帖子的朋友，又有多少人是回去看了的？我自己的经验是收藏了帖子就不看了， 
所以当我看到收藏的时候就感觉被打入冷宫。如果真的有朋友象我一样，我希望不 
要把我的资料 收藏”起来，还是趁热快看。不敢说从中会学到什么东西了，就算对 
我劳动成果的一种尊重吧。谢谢！ 
     在此，我要非常感谢FOB网站，他给了我学习的机会，在整理的时候我几乎把 
所有帖子都看完了，受益匪浅！感谢鼓励我继续整理的朋友，是你们的鼓励我才能 
完成。感谢 些提供了优秀帖子的高手们， 有你们的帖子，就不可能有我这个帖 
子！真心的道谢怎么感觉变成了某个艺人的应酬了^_^ 顺便调侃一下：首先我要感 
谢我的爸爸妈妈，他们生下了我并养育了我，使我成为一个有用的人；接着我要感 
谢我的启蒙老师翠花，她对我以后的成长影响很大；我还要感谢党和人民对我的 
培；然后还要感谢我的支持我喜欢我的FANS和幕后辛勤工作的灯光师、录音师、化 
妆师…… （呵呵，很有成就感哦） 
     以后整理这些帖子的工作就由精华贴工作小组”负责了。以后将不再是我个人 
了，而是我们这个团队我们这个集体。我们的团队非常优秀，和我比起来更有很多 
优势：有人员充足的优势，有工作经验的优势，有专业分工的优势。我们这个小组 
还会给大家带来更多更好的东西。 
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                                 业务篇 
                    第一部分：网络开发客户 
 老外贸业务员的经验之一：如何通过网络辨别有价值的客户 
对于客户的询盘 
     由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充 
斥着一些客人的询盘，如果哪天 有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网 
络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如 
何辨别客人的价值性很重要。 
1.你有 有按照客人提供的网站去了解过？或者有 有看客人的邮件后缀看是否有 
网站 
2.客人的询盘是否很笼统？ 
3.客人有否明确表明他所要寻找的产品？ 
4.如果客人 有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6 个问题， 
这6 个问题我以前有说过，现在重复于下： 
 （）他是否从事 行业 （针对各公司所处行业不同）？ 
  1              xx 
 （2 ）从事该行业多久？ 
 （3 ）目标客户是什么？零售商，批发商？ 
 （4 ）年销售额是多少？ 
 （5 ）详细的公司名称/地址/ 电话/传真？ 
 （6 ）有 有公司网站？ 
5.如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个 
时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人 
的特色与其聊，不要每 邮

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